《非暴力沟通》

  培训讲师:周海博

讲师背景:
周海博老师——管理实战训练专家★国家心理二级咨询师★心理学硕士★国际催眠师★4D卓越团队—国际认证★结构化思维—认证讲师★中国人民大学培训学院特聘讲师个人简介12年从事企业中高层管理实践,是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师,在企业管理、 详细>>

周海博
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《非暴力沟通》详细内容

《非暴力沟通》

**章:引入

案例分析:一次不愉快的沟通

冲突沟通的意义

面对冲突常见误区

沟通的冰山模型

第二章:察觉我们的内心

建立成熟的心智模式

双赢思维的建立

选择自己的故事情节

第三章:找出对方需求

牢记沟通原本的目标

情绪的察觉与控制

主观评价与客观事实

真诚的探寻双方需求

练习:如何区分事实与评价

第四章:真诚客观的表达

营造安全的沟通氛围

STATE综合表达法

综合案例:如何应对同事的指责

第五章:总结反馈




 

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