家装公司社区差异化营销及服务策略

  培训讲师:陈元方

讲师背景:
陈元方老师简介国家注册管理咨询师聚州国际高级咨询师企业业绩系统打造专家企业营销系统终身推动者中国“执行铁军”系统创始人营销系统辅导落地高级顾问鸿睿文化传播有限公司董事长曾用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾 详细>>

陈元方
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家装公司社区差异化营销及服务策略详细内容

家装公司社区差异化营销及服务策略

天数

时间安排

模块

具体内容

**天

08:30-10:00

差异化的社区营销模式

家装社区营销的基本定位

² 服务导向

² 品牌导向

² 差异化服务

10:00-11:30

商圈社群营销开拓

1、商圈社群营销的点、线、面——星星之火、可以燎原

2、从边缘逐渐渗入核心——“农村”包围“城市”

3、贴心服务全覆盖——润物细无声

4、集中资源,占领市场中心——打响攻坚战

5、从双赢到共赢——商圈生态链

14:00-17:00

社区社群营销开拓

1、小区调研渠道及调研技巧

l 实地考察--关注要点

l 物业公司--接洽要点

l 房地产网--调研要点

l 小区居民--调研要点

l 周边商圈--调研要点

2、小区活动营销策略指引

l 活动氛围营造(文宣、邮件、小区LED屏、赞助小区活动)

l 注意力吸引(梯次礼品的选择、口碑传播效应)

l 活动开始前的测试(服务机具、服务技能、问题反馈、物业管理)

l 营销活动过程的控制(摊位设置、人员站位、礼品发放、客户信息收集登记、产品销售、客户引导)

l 客户电话回访(客户信息整理、筛选、电话回访技巧)

第二天

08:30-11:30

邀约社区客户及网点面谈技巧

1、客户邀约(客户邀约技巧)

2、网点面谈技巧

交叉营销(客户需求挖掘、全产品营销)

l 转介绍(形成口碑传播的技巧、如何达成转介)

l 持续服务(建立持续关系的技巧、持续的社区服务)

14:00-15:00

基于社群分析的社区营销策略

从获客、经营、转介三个角度进行大概分类,争取大程度发挥好产品的各自优势

1、社区特色的钩子产品和优惠迅速获取客户——客户导向而非产品导向

1)富裕客户——客户特征和需求——钩子产品设计——营销策略

2)中年财富客户——客户特征和需求——钩子产品设计——营销策略

3)青年消费客户——客户特征和需求——钩子产品设计——营销策略

4)8090时尚客户——客户特征和需求——钩子产品设计——营销策略

15:00-17:00

行动学习

1、我家装公司的优势与劣势

2、客户开拓策略和特色产品研讨

3、社区营销活动策划案制定

 

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