公司外事办主任KPI(doc)

外事办主任KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的
一般差错次数 季度 12
次/年 特大差错=3次一般差错
重大差错=2次一般差错 50% 无差错次数              100
  差错次数=2             85
  差错次数=4             60
  差错次数≥5             0 相关的文档，报告 工作基本职责的完成情况，避免差错，提高工作质量
笔译数量 半年 100分 规定的标准翻译数量 20% 笔译数量≥规定标准      100
笔译数量≤规定标准
       每减少1%分值降低10 翻译资料完成数量 确保翻译文档的数量和质量
投诉数量 半年 100分 投诉数量与处理数量的比率 30% 无投诉                  100
每增加1件投诉分值减少   20 投诉材料的记录 提高客户满意程度，提高工作质量
  
   说明：
      特大差错：员工泄密，文档丢失，口译工作出现重大错误，接待工作出现重大失误，造成重大损失
      重大差错：重大翻译错误，关键翻译文档递交不及时，造成一定损失
      一般差错：文档归档错误，没有按照公司的有关制度开展工作，报告、报表递交不及时（推迟一天计一次）

公司外事办主任KPI(doc)