集团办主任助理KPI组成表(doc)

KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的
一般差错次数 季度 12
次/年 特大差错=3次一般差错
重大差错=2次一般差错 50% 无差错次数              100
  差错次数=2             85
  差错次数=4             60
  差错次数≥5             0 相关的文档，报告 工作基本职责的完成情况，避免差错，提高工作质量
文件错别字率 半年 100分 规定的标准错别字比例 20% 错字率≤规定标准        100
错字率≥规定标准
        每增加1%分值降低5 公布的文档状况 确保文字工作质量
信访、投诉处理率数量 半年 100分 投诉数量与处理数量的比率 30% 无投诉                  100
处理率每下降1%分值减少  10 信访、投诉处理材料的记录 加强对信访、投诉工作的有效管理，提高工作质量
  
   说明：
      特大差错：员工泄密，文档丢失，文件下发、公布过程中出现重大错误，造成重大损失
      重大差错：重大文字错误，关键文档递交不及时，造成一定损失
      一般差错：文档归档管理错误，没有按照公司的有关制度开展工作，报告、报表递交不及时（推迟一天计一次）
 

集团办主任助理KPI组成表(doc)