企业员工训练需求之诊断及训练计划之规划(ppt)

陈木生 简介
• 现任
– 盛余科技公司 协理
– 高雄市企业人事代表协会 顾问
– 中华民国企业教育训练协会 理事
– 职训局企业训练辅导团/人力资源管理顾问
• 曾任
– 盛余科技公司生产管理室协理/行政部经理
– 盛余公司 人力资源处处长/工业工程处处长
– 高雄地区人事主管联谊会 会长
– 社会大会 校务委员会委员
• e_mail：marshall@mg-stc.com
企业员工训练需求之诊断
及训练计划之规划
一、 人才培育的理念
二、 人才培训系统
三、训练计划之规划
四、训练需求之诊断
五、训练计划之规划
六、营造知识企业
人才培育的理念
• 企业经营的哲理
• 人力资源策略
• 企业核心能力
• 人力质量
企业目的(Aim)
• 杜拉克认为企业的最大成就，就是创造顾客价值，亦即创造满意的顾客。
• 日本经营之神松下幸之助认为企业存在的意义，就是服务顾客、让顾客满意。
企业使命的订定
• 我们现在的企业是什么 ?
(What is our business?)
• 我们将来的企业是什么 ?
(What will it be?)
• 我们的企业应该是什么 ?
(What should it be)


人力资源管理矩阵
员工能力知识方格图
核心专长
• 一群技能与科技的组合，能使企业/个人为顾客提供某种特殊的利益，同时创作企业/个人利益

一期一会
• 忘记带机票
• 远客友人的接待
• 球场上的切磋
• 服务台前的豆浆早餐

人才培育系统
• 人才培育的模式
• 人才培训的三大枝柱
• 人才培育的体系
• 成人学习的重要哲理
• 训练系统的发展模式
• 教育训练实施程序
人才培育的模式
人才培训的三大枝柱
职务能力概念图
人才培育的体系
成人学习的重要哲理
• 教育即生活，生活即教育
• 教育即经验的改造
• 从做中学
• 要怎么收获先怎么栽
训练系统的发展模式
• 目标模式
• 过程模式
• 线列性规划模式
• 交互性规划模式
目标模式
• Tyler提出
• 课程发展以目标为导向



过程模式
• 欧用生(1986) 教授提出
• 以教育方式而非教育目标为导向
• 主体是学生而非教师或教材
• 发展认知能力，增进判断能力，以参与、适应与改造生活环境
• 预期结果并不重要，理解性、启发性的过程才重要

加减很简单
• 三个人去投宿
• 服务生说要３０元
• 每个人就各出 了１０元，凑成３０元
• 后来老板说今天特价只要２５元
• 于是叫服务生把退的５元拿去还给他们
• 服务生想说自己暗藏２元起来，于是就把剩下的３元还给他们
• 那三个人每人拿回１元１０－１＝９
• 表示每个人只出了９元投宿 ９x３＋服务生的２元＝２９　那剩下的１元呢？ ？？ ？
线列性规划模式
• Simpson (1978) 提出
• 对课程规划的过程，描述较详细
交互性规划模式
• Simpson (1978) 提出
• 强调在每一规划与执行的过程中，宜与外在的因素互动




训练需求之诊断
• 训练需求的分析
• 冰 山 理 论
• 需求分析的方法


训练需求的分析
• 组织需求分析
• 工作需求分析
• 个人需求分析

训练需求的鉴定

Maslow 需求理论
需求分析的方法
• 个别访谈 (对象：各单位抽样)
• 问卷调查 (对象：基层人员、各级主管)
• 业务需求 (公司、各部门、各机能别委员会、相关团体)
• 内、外环境观察 (未来发展趋势、政府法令、科技新知、工作表现．．．)
• 绩效评核结果 (训练需求鉴定、员工自评表、训练需求汇总)
• 职务需求分析
• 参考曾举办过课程之实施成效
• 竞争对手
训练计划之规划
• 依据方针拟订训练目标
• 训练计划之分配原则
• 依据5W2H拟订训练计划
• 训练实施原则
• 课程设计内涵


训练计划之分配原则
• 年度训练预算
• 各阶层训练分配
• 主办单位的工作负荷



营造知识企业
• 与时间竞赛
– 新知识大约每隔七年就会增加一倍
– 21世纪，成功的关键在于速度
• 学习如何学习
– 变是唯一不变的生存之道
– 培育具多元思考的学习能力
• 春秋战国时代，百家思想争鸣
• 从学习中建立核心专长/创造利润
– 提供以知识为基础的能力/产品或服务
– 以知识创造社会/顾客价值
– 以知识建构自我/企业优势




企业员工训练需求之诊断及训练计划之规划(ppt)