企业文化与团队建设(ppt)
企业文化与团队建设




讲 座 提 纲

专题一：企业文化的要素与功能
专题二：企业文化的分类与测评
专题三：如何建设高绩效企业团队
专题四：企业文化与企业家的成长
适合对象

●对企业文化建设负有重要责任的企业高
中层经理。
● 企业文化推广的专职人员。
●各级党政管理干部。
 
专题一： 企业文化的要素与功能

1:1 现代企业为什么要加强企业文化建设？
1:2 企业文化的基本构成要素。
1:3 企业文化的主要功能、意义。
1:1 现代企业为什么要加强企业文化建设

1:1-1 企业文化产生的背景
1:1-2 企业管理模式的演化轨迹
1:1-3 企业文化产生的心理学根据
1:1-4 文化在经济生活中的重要意义
1:1-5 当代企业在市场经济中面临的挑战
 
1:1-1 企业文化产生的背景

●时间：20世纪80年代初期的美国、日本
●代表与著作：
威 廉 大 内： 《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》 1981年
迪尔&肯尼迪： 《公司文化－现代企业的精神支柱》 1982年
彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》 1982年
米 勒： 《美国企业精神》 1984年
德鲁克(P.Druker)：《创新与企业家精神》 1985年
● 90年代初期传入中国
1:1-2 企业管理模式的演化轨迹

经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。

制度管理阶段：有为管理、机械人假设。

文化管理阶段：无为管理、文化人假设。
1:1－3企业文化产生的心理学根据
●代表人物:马斯洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年)
学说:人本主义心理学，即“需要层次论”。

1:1－4 文化在经济生活中的重要意义

●经济发展需要精神文化支持。
●文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。
●文化产业的兴起。
●文化是明天的经济。
1:1－5 当代企业在市场经济中面临的挑战
●对策：建构企业文化
（1）    追求经济目标与文化目标的统一
（2）    造求人的成长环境和成就感
（3）    增强员工对企业价值观的认同
（4）    增加企业管理者的文化素质
（5）    营造企业团队精神
      （6） 对外展示良好的企业形象

1:2 企业文化的基本构成要素

1:2-1 企业文化的概念

1:2-2 企业文化的结构

1:2-3 企业精神与企业价值观
1:2－1 企业文化的概念
●定义：
企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子
概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、
具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规
范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业
产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念
和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的
目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精
神共通、情感共流和命运共担。
1:2－2 企业文化的结构
●企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志
●企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为
●企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制
●企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学
1:2－3企业精神与企业价值观
●何谓“企业精神”：
企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、
提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共
同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。

●企业精神的意义：
（1） 企业性格、形象的凝缩。
（2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。
1:2－3企业精神与企业价值观
●企业价值观：
企业价值观是指企业在追求经营成功过
程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是
企业全体员工一 致 赞 同 的关于企业意义的
终极判断。
1:2－3企业精神与企业价值观
●企业价值观的追求尺度：
（1）人的价值高于一切。
（2）为人民服务的价值高于利润价值。
（3）集体（团队）价值高于个人价值。
（4）用户价值高于技术价值。
（5）保证质量价值高于推出新产品的价值。
1:3企业文化的主要功能、意义
 
1:3-1 企业文化的主要功能
 
1:3-2 企业文化建设的意义
 
 1:3－1企业文化的主要功能
●内部功能：
（1）奋斗目标的导向功能
（2）共同意识的凝聚功能
（3）主体意识的激励功能
●外部功能：
（1）推动企业形象优化
（2）传播人类精神文明
（3）营造人文社会环境
1:3－1企业文化的主要功能
●企业文化产生的一般模式

1:3－2企业文化建设的意义
            （1）是建设市场经济的需要。
            （2）是建立现代企业制度的需要。
            （3）是管理现代化的要求。
            （4）是提高企业知名度的要求。
            （5）有助于企业思想政治工作的开展
          （6）有助于“企业人”的成长。
 

专题二 企业文化的分类与测评
 
2:1 企业文化的基本类型
 
2:2 企业文化运行质量测评
 

2:1 企业文化的基本类型

2:1-1 病态涣散型企业文化
2:1-2 被动防卫型企业文化
2:1-3 主动建设型企业文化
2:1－1 病态涣散型企业文化
● 特征分析：
  (1) 共同的企业价值观缺失
  (2) 员工不关心企业成长
  (3) 开拓进取精神受到压抑
  (4) 领导形象没有感染力
(5) 企业部门之间、成员之间无法沟通
2:1－2 被动防卫型企业文化
●特征分析：
（1）按常规行事、步调比较齐一。
（2）缺少创新意识。
（3）满足于现有成绩。
（4）员工对企业的依赖性较强。
（5）应变能力较弱。
（6）各部门间推脱责任。

2:1－3 主动建设型企业文化
●特征分析：
（1）      拥有明确的、富于创新性的价值观。
（2）      员工自我实现意识较强。
（3）      企业领导善于开拓进取。
（4）      企业内部、外部关系通畅。
（5）      强烈的危机感和风险意识。
（6）      充满生气、鼓励个人见解。

 2:2 企业文化运行质量测评

2:2-1 问题与思考

2:2-2 优秀企业文化的总体评价尺度

2:2-3 运行质量的测评
2:2－1 问题与思考
(1) 什么样的企业文化有利于保证企业的长期持续
的发展？
(2) 当前我国企业文化实践的难点在哪里？
(3) 如何营造充满凝聚力、富有生机的企业文化环
境？
(4) 测定企业文化运行质量的基本指标参数有哪些？

2:2－2 优秀企业文化的总体评价尺度
●八点要求：
（1）      注重行动。
（2）      与顾客保持密切关系。
（3）      自治与企业家精神。
（4）      重视雇员，提高生产率。
（5）      以价值观为驱动，富于凝聚力。
（6）      坚持紧密的结合，团队意识自觉。
（7）      简单的形式，精干的员工。
（8）      张弛同步，企业气氛好。
2:2－3 运行质量的测评
●员工个人效力测评
●企业领导效力测评
●企业整体效力测评
●图示：

2:2－3 运行质量的测评
●员工个人效力测评
（1）    心理认同度
冷漠 不遵从 勉强遵从 适度遵从
真正遵从 投入 奉献
（2）   成就感与自我实现度
（3）   对企业未来的关心程度
（4）   企业人际关系的感受
●员工效力测评
2:2－3 运行质量的测评
●调查问卷（员工）：
（1）      能否使个人充分发挥自己的能力。
（2）      能否自由地改进自己的工作。
（3）      自己的成绩能否得到正确的评价。
（4）      能否得到较高的报酬。
（5）      企业的未来能否发展。
（6）      能否保持良好的人际关系。
（7）      企业有没有良好的形象。
(8 ） 能否自由地调转工作。
2:2－3 运行质量的测评
●企业领导效力测评：逐步向团队型领导转变！
图示：

2:2－3 运行质量的测评
●企业领导效力的测评：
(1) 对下属潜力的开发程度。
(2) 关怀体贴下属的程度。
(3) 追求卓越和成功意识的强弱。
●图示：
正确的领导艺术是企业平衡的支点！


专题三 如何建设高绩效企业团队
3:1“企业团队”概述
3:2 问题与状态检视
3:3 学习型企业：未来发展的大趋势


3:1 企业团队概述
3:1-1 “企业团队”定义
3:1-2 “企业团队”的类型
3:1-3 团队冲突及其调适
3:1-1 “企业团队”定义
●“企业团队”的定义:
因企业的某项关联工作而使各成员联合起来所形成的，在行为上有彼此影响的交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属的感受和工作精神，其目的是追求企业的整体性成功。

3:1-1 “企业团队”定义
● 团队精神的 “三要素 ”:
(1)在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。
(2)在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。
(3)在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。
3:1-1 “企业团队”定义
●企业团队的特征:

（1）心理上的认同性
（2）行为上的关联性
（3）利益上的依存性
（4）目标上的共同性
（5）配合上的组织性
3:1-2 企业团队的类型
● “团队”通常的划分方式:
●一般而言，团队通常分为三种类型：
1、生产作业团队：按时、按质、按量地生产产品。
2、营销团队：有能力拓展产品市场，为产品的更新换
代提供决策依据。
3、管理团队：主要从事意见沟通、解决企业发展中的
问题。
●按团队组织结构的严密与否:可分为“有组织的团队”与
“松散的团队”。
●按团队运营氛围：可分为“民主型团队”与“专制型团队”

3:1-3 团队冲突及其调适
●何谓“团队冲突”？

冲突是团队生活无法避免的现象，它是指
由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相
容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小
组之间的相互排斥性。
3:1-3 团队冲突及其调适
●冲突的正面效应：

(1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进
行审慎分析。
(2) 冲突具有激励作用。带来竞争、唤
起成员的危机感和紧迫感。
(3) 冲突是团队变迁的源泉。
(4) 冲突有时可以改善团队气氛。
3:1-3 团队冲突及其调适
●冲突的负面效应：

（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。
（2）冲突容易导致冲动和非理性行为。
（3）成员注意力由整体目标转向个人目标。
（4）团队运作效率的下降。
3:1-3 团队冲突及其调适
●“团队冲突”的三种基本类型

(1) 自我角色冲突
(2) 人际冲突
(3) 团队际冲突


3:1-3 团队冲突及其调适
●“团队冲突”的调适原则

1）发展建设性冲突，清除破坏性冲突。
2）发扬民主，鼓励发表不同意见。
3）通过交换意见而加强谅解、信任。
4）提高个人“情商”。
3:1-3 团队冲突及其调适
● “团队冲突”的调适方式：

（1）沟通解决。
（2）协商解决。
（3）仲裁解决。
（4）权威解决。
（5）吸收合并。
（6）设置新的较高层次的目标。
3:2 问题与状态检视
3:2-1 企业问卷调查
3:2-2 团队运行状态检视
3:2-3 团队竞争力的建设
3:2-1 企业问卷调查
●员工问卷调查：
(1) 对企业现状的满意度如何？
(2) 企业价值观是否为全体员工所认同？
(3) 是否存在你为之奋斗的、明确而有说服力的
工作前景？
(4) 员工个人意愿与企业发展目标是否有密切的
关联？
(5) 对新知识技能和新企业环境的适应性如何？
3:2-1 企业问卷调查
●中层领导问卷调查：
(1) 对制约你企业发展的最关键问题是否清楚？
(2) 企业各环节、各部门是否建立了健全有效的
竞争机制？
(3) 企业团队意识是否形成，团队间的协调状况
如何？
(4) 各主管领导的事业心与责任感如何？是否
积极支持企业的各项改革？
3:1-2 团队运行状态检视
●三种团队运行状态图示：

3:1-3 团队竞争力的建设
●六个要素：
领导素质
团队氛围
激励机制
创新能力
经济效益
学习型组织
3:1-3 团队竞争力的建设
● 十个因素：
（1）明确的经营目标
（2）领导者有影响力
（3）管理制度系统
（4）沟通与协调
（5）物质激励
（6）全员参与管理
（7）激励机制
（8）开发人的潜能
（9）和谐的人际关系
（10）全局观念、整体意识
3:2 学习型企业： 未来发展的大趋势
3:2－1 企业争胜的本钱是学习
3:2－2 学习型企业的基本训练
3:2－3 学习效果的管理与评估
 

3:2－1企业争胜的本钱是学习
●学习的意义：
（1）文化一体化时代的要求。
（2）学习使心理保持年轻。
（3）市场检验：每天都在遭遇挑战。
（4）21世纪：知识传递方式发生变革。
（5）学习的终生化要求：活出生命的意义。
●彼得·圣吉（Peter M.Senge）与《第五项修炼》
3:2－2学习型企业的基本训练
●定义：
学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
●要点分析：
（1）是“组织化的学习”，即集体学习。
（2）学习的目的是思维方式的改变。
（3）自我超越、心灵感悟。
（4）学习是一个持续性过程。
3:2－2学习型企业的基本训练
●训练内容：
（1） 系统思考(Systems Thinking)
（2） 自我超越(Personal Mastery)
（3） 改善智模(Improving Mental Models)
（4） 建立共同愿景(Building Shared Vision)
（5） 集体学习(Team Learning)

3:2－2学习型企业的基本训练
●“系统思考”的训练：
（1）扩大思考时空，把问题放到所处的系
统范围之中。
（2）由了解结构到整体的动态搭配。
（3）既见树木，又见森林。
（4）重新设计一个理想系统。
3:2－2学习型企业的基本训练
●“自我超越”的训练：
（1）培养毅力和耐心。
（2）勇于面对真相。
（3）善于运用潜意识。
（4）廓清生命的终极目标。
（5）培养对整体的使命感。

3:2－2学习型企业的基本训练
●理想与现实张力图式：
 

3:2－2 学习型企业的基本训练
●改善“心智模式”：
（1）不抱先入为主的成见。
（2）培养组织中多样化的心智模式。
（3）不刻意追求成员间的看法一致。
（4）主动探寻他人的不同想法。
（5）不把自己的好恶强加于人。
（6）尝试换一种立场和思路做进一步思考。
3:2－2 学习型企业的基本训练
圣吉：“眼睛看不见自己，要把镜子照向自己。”

 ●培养“共同愿景”：
（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。
（2）鼓励个人的发展与进步。
（3）善于塑造企业的整体形象。
（4）构筑企业的危机意识。
（5）融入“企业精神”。
3:2－2 学习型企业的基本训练
●倡导 “团队学习”：
（1）团队是学习的最佳场所。
（2）进行深度汇谈，挖掘洞见。
（3）培养对话、倾听意识。
（4）降低习惯性防御心态。
（5）视彼此为工作伙伴。
（6）确信：集体引发的智慧高于个人。
3:2－3 学习效果的管理与评估
●评估指标：
(1)动态指标（图示）

3:2－3 学习效果的管理与评估
(2) 静态指标
a.企业风气
b.员工素质
c.企业舆论
d.企业效益
(3) 评估方式
a.问卷调查
b.测试
c.面谈
3:2--3学习效果的管理与评估
●（图示一）偏好相同的团队：
 
 
 
3:2--3学习效果的管理与评估
专题四 企业文化与企业家的成长
4:1 由领导者向企业家的角色转变
4:2 现代企业家意识
4:3 企业家的基本素质和能力
4:4 问题与思考

4:1 由领导者向企业家的转变
4:1－1 中国有没有真正的企业家
 4:1－2 企业家的特征
 4:1－3 企业是企业家的归宿

4:1－1 中国有没有真正的企业家？
●计划经济向市场经济的转变，对企业家
提出了新的要求：
(1) 好干部不一定是好厂长（经理）。
(2) 企业领导行为直接对企业竞争态势产生影响。
(3) 知识经济与知识管理。
(4) 由领导者向经营专家转变。
●企业家（Entrepreneur）=探险者……
4:1－2 企业家的特性
●当代企业家的四个基本特点：
(1) 能运作一定规模的资金。
(2) 能运作管理一个组织。
(3) 能够向社会提供优质产品和优质服务。
(4) 能够把企业当成自己的家，视企业管理为
一项事业，有“责任重于泰山”的情怀。
4:1－2 企业家的特性
●真正企业家的关键作用（图示）

4:1－3 企业是企业家的归宿
●企业是企业家展示自我价值的舞台。
●企业是企业家展示人格魅力的舞台。
●企业家与企业发展战略的关系。
●有信仰的企业家才能带出有信仰的队伍。
●作为社会专门化职业的“职业经营者阶层” 。
4:2 现代企业家意识
4:2－1 企业家的经营意识
 4:2－2 企业家的创新意识
 4:2－3 企业家的奉献意识

  4:2－1 企业家的经营意识
●中国企业需要经营革命
（1）      市场永远是对的。
（2）      计划经济没有经营。
（3）      市场导向是一种企业风气。
●首先是经营者，然后者管理者
（1） 产品运营 资本运营 品牌运营。
（2） 车间、实验室出不了经营专家。
（3） MBA——职业化经营家的摇篮。
4:2－1 企业家的经营意识
●具体经营战略
（1）      高起点经营思路。
（2）      深加工、一体化经营思路。
（3）      多元化经营思路。
（4）      跨文化经营思路。
（5）      居安思危经营思路。

4:2－2 企业家的创新意识
● 创新是现代企业经营的灵魂
熊彼特（A.Schumpeter）：企业创新理论
的五种基本规定：新产品、新工艺、新市场、
新供给来源、新的产品组织方式。
● 创新意识对企业家说来,是一种全面素质
需求。 无情的竞争需要创新做后盾。
4:2－2 企业家的创新意识
●五种基本创新意识：
（1） 组织创新
（2）  市场创新
（3）  技术创新
（4）  观念创新
（5） 服务创新
4:2－3 企业家的奉献意识
●管理是一条走不完的路：
（1）  企业家的“仆人”角色。
（2）  企业家的“设计师”角色。
（3）  企业家的“教师”角色。
●企业家的责任感：重大决策不能有失误！
●企业家的使命感：
（1）  创造物质财富
（2）  传播社会文明
（3）  提高人的素质。
4:3 企业家的基本素质和能力
4:3－1 企业家的塑造工程
4:3－2 国外企业家素质能力举要
4:3－3 当代中国企业家的职业修养

4:3－1 企业家的塑造工程
●文化模塑与企业家成长（图示）

4:3－1 企业家的塑造工程
●天赋才能
（1） 资质差别：直觉、智慧、判断力。
（2） 环境的砥砺：
a.  按内在气质设计外在形象。
b.  按“身份”的需要设计外在形象。
c.  寻找适合自己的最佳形象 。

4:3－1 企业家的塑造工程
●知识结构——金字塔的底座
（1）  广博的“源头活水”
a.   社会生活知识
b.   人文历史知识
c.   经济学基本理论
d.   管理科学知识
e.   法律法规知识
（2）  良好的专业修养
a.    产品研制开发专家
b.   与专家对话能力
c.    市场预测能力
4:3－1 企业家的塑造工程
●心理素质：
（1） 顽强的“忍耐力”：
a. “挫折”是一种投资
b. 学会自我心理调节
（2） 高度的“承受力”
a.  临危不惧
b.  处惊不乱
c.  忍辱负重
（3）  学会“独处”
4:3－1 企业家的塑造工程
●道德品质——不是天使，更不是魔鬼
（1） 廉洁自守，严于律己。
（2） 气度恢宏，胸襟坦荡。
（3） 识才用才，唯才是举。
（4） 关心下属，以诚相待。
（5 ）身先士卒，率先垂范 。
4:3－1 企业家的塑造工程
●人际关系
（1）  企业内部——协调“上下左右”
a. 与上级交往
b. 与下属交往
c. 与“幕僚”相处
（2） 企业外部——“化解”社会压力
a. 搜集信息
b. 提高企业知名度
c. 化解各种矛盾冲突
4:3－1 企业家的塑造工程
●语言表达
（1）   判断
（2）   预见
（3）   形成概念
（4）   演讲术
（5）  说服术
（6）   自己感动与感动别人
4:3－3 当代中国企业家的职业修养
●企业家队伍建设中的问题：
(1) 确认企业家与市场化的关系。
(2) 呼唤“职业经营者阶层”。
(3) 企业家群体间的精神联系。
(4) 建立完善的激励和约束机制。
(5) 呼唤企业家经营观念，选拔使用和绩效
评价机制的全面市场化。
4:3－3 当代中国企业家的职业修养
●综合素质要求：
（1）    政治责任感，使命感
（2）    品德高尚
（3）    博学识广
（4）    眼光敏锐，视野开阔
（5）    坚韧不拔
（6）    宽容大度
（7）    乐于行动
（8）    富于理想追求
4:4 问题与思考
1. 企业外部环境与企业家文化创新行为的矛盾如何调适？
2. 如何营造为社会所承认的企业经营者阶层（或企业家阶
层）？
3. 如何解决“官本位”对企业家文化权力的淡化和削弱？
4. 企业家的文化素质如何跟上现代市场经济发展的需求？
5. 假如企业的财务业绩尚可，为什么还要进行企业文化上的改革？

企业文化与团队建设(ppt)