IBM方案建议书方案大全

IBM XXX
方案建议书


2010年08月



目 录

第 1 章 概述 1
1.1 当前环境 1
1.2 解决方案概述 2
第 2 章 IBM 公司简介 4
第 3 章 关于<公司名称>（供业务合作伙伴使用） 7
第 4 章 为何选择IBM TOTALSTORAGE 8
第 5 章 解决方案概述 9
5.1 解决方案组件 9
5.2 解决方案重点提示 9
5.2.1 IBM TotalStorage FAStT产品家族 10
5.2.2 FAStT软件 10
5.2.3 存储区域网（SAN）网络 10
5.2.4 IBM TotalStorage网络连接存储NAS网关（NAS 300 G02/G27） 10
5.2.5 IBM TotalStorage LTO磁带库 10
5.2.6 TIVOLI软件 11
第 6 章 IBM TOTALSTORAGE光纤阵列存储技术 12
6.1 IBM FASTT200 TOTALSTORAGE存储服务器 12
6.1.1 重点提示 12
6.1.2 优势 13
6.2 IBM FASTT600 TOTALSTORAGE存储服务器 13
6.2.1 重点提示 13
6.2.2 优势 14
6.3 IBM TOTALSTORAGE FASTT500 14
6.3.1 重点提示 14
6.3.2 优势 15
6.4 IBM TOTALSTORAGE FASTT700 16
6.4.1 重点提示 16
6.5 IBM TOTALSTORAGE FASTT900存储服务器 17
6.5.1 重点提示 17
6.6 IBM 3560 TOTALSTORAGE FASTT EXP500存储扩展单元 18
6.7 IBM 1740 TOTALSTORAGE EXP700存储扩展单元 18
6.8 FASTT软件介绍 19
6.8.1 FAStT存储管理器重点提示 19
6.8.2 SANavigator介绍 20
6.9 IBM TOTALSTORAGE光纤交换机F08（3534-F08） 20
6.9.1 总体介绍 20
6.9.2 主要特点 21
6.9.3 优势 21
6.10 IBM TOTALSTORAGE光纤交换机F16（2109-F16） 22
6.10.1 总体介绍 22
6.10.2 主要特点 22
6.10.3 优势 23
6.11 IBM TOTALSTORAGE光纤交换机F32（2109-F32） 23
6.11.1 总体介绍 23
6.11.2 主要特性 23
6.11.3 优势 24
6.12 IBM TOTALSTORAGE光纤交换机M12（2109-M12） 25
6.12.1 总体介绍 25
6.12.2 主要特点 25
6.12.3 优势 26
6.13 IBM TOTALSTORAGE 光纤交换机软件 26
6.13.1 基于WWN硬件Zoning 26
6.13.2 高级性能监控(Advanced Performance Monitor) 27
6.13.3 安全Fabric操作系统 27
6.13.4 Fabric Watch 28
6.13.5 Web Browser Specialist 28
6.13.6 Extended Fabric 29
6.14 IBM LTO ULTRIUM 2磁带库3582 29
6.14.1 重点提示 29
6.14.2 LTO技术可为客户带来的巨大效益 30
6.15 IBM LTO ULTRIUM 2可扩展磁带库3583 30
6.15.1 重点提示 30
6.15.2 LTO技术可为客户带来的巨大效益 31
6.16 IBM LTO ULTRIUM 2超级可扩展磁带库3584 31
6.16.1 重点提示 32
6.16.2 LTO技术可为客户带来的巨大效益 32
第 7 章 IBM 售后服务与支持介绍 33
7.1 服务支持体系 33
7.1.1 组织机构与职能 33
7.1.2 服务原则与目标 34
7.1.3 服务内容 34
7.2 非现场维护支持系统 34
7.2.1 信息支持中心的规模和投入 35
7.2.2 信息支持中心的实力和承诺 35
7.2.3 信息支持中心提供的服务 35
7.2.4 如何联络IBM信息服务中心 36
7.2.5 服务质量的监督 36
7.2.6 IBM其它服务热线 36
7.3 现场维护支持系统 37
第 8 章 IBM 成功案例介绍 39

第 1 章 概述
业务合作伙伴：必要时可在此插入自己的介绍文本并对下文进行编辑。
本建议书体现了我们希望通过IBM TotalStorage解决方案帮助<客户名称>实现其业务目标的愿望。您的公司正在面临着一个数据存储需求快速扩张的环境。

**插入客户化介绍文本－如果要求进行客户化处理，则粘贴以下的客户化文本；否则删除。
象您这样[方括号内为可选插入文本]正在实现或已经实现了数据密集型应用－如CRM、ERP、商业智能[（客户服务代表在此插入<客户名称>已经实现或期望实现的业务应用）]的组织可以通过实现一个SAN获得显著的好处。您的[业务、运营或财务目标或计划：[客户服务代表选择一个或所有的计划，并单独列出每一目标]目标1、目标2、目标3、目标4要求<客户名称>[关注企业信息的战略价值，或关注如何利用企业信息实现更多价值－客户服务代表在此选择以上表述中的一种或插入客户化文本]。

1.1 当前环境
**插入当前环境客户化文本－如果要求进行客户化处理，则粘贴以下的客户化文本；否则删除。
我们了解<客户名称>[在此插入并以加粗字体突出显示<客户名称>实际面临的IT和存储挑战或难题，如：必须在未来的6到8个月内将维护成本降低x％，]以下是当前基础设施的概述：

此处是可由客户服务代表进行定制的部分：列出当前的特殊环境
• 服务器
• 数据库
• 网络
• 其他与本建议书相关的内容

1.2 解决方案概述
为满足<客户名称>的要求，<公司名称>提出了一个使用IBM TotalStorage FAStT 200、600、700或900服务器的存储区域网SAN解决方案。SAN特别适合于在服务器和存储设备之间进行大量数据的传输，支持以下应用：
• 大型数据库应用：可预测的响应时间、可用性和可扩展性对这样的应用来说非常重要。－（数据共享）
• 中央存储备份：可帮助保护关键企业数据－（存储整合和数据保护）
• 可用性和应用故障切换环境：能够以更少的成本支持高水平的应用可用性
• 容灾，可在相距遥远（最远可达150公里[99英里]）的主机服务器和连接设备之间提供高性能的光纤通道连接

下面是建议书组成列表，以及这一解决方案能够为业务带来的好处。

本建议书的推荐组成包括：
SSC建议书支持文档将从以下列表中删除客户服务代表没有在QP请求表中选定的项目：

• IBM TotalStorage FAStT（光纤阵列存储技术）－磁盘存储是任何存储基础设施的中心组件
• FAStT软件－从一个地点控制您的磁盘环境
• SAN网络－与网络连接
 IBM TotalStorage SAN F16型交换机（2109-F16）或
 IBM TotalStorage SAN F32型交换机（2109-F32）或
 IBM TotalStorage SAN F08型交换机（3534-F08）或
 IBM TotalStorage SAN M12型交换机（2109-M12）或
• IBM TotalStorage网络连接存储网关（NAS 300 G02/G27）－将您的LAN连接到SAN
• IBM TotalStorage线性开放磁带（LTO）－备份和恢复的关键组件
• Tivoli软件－使新系统的管理更容易

这一使用IBM TotalStorage FAStT的SAN解决方案可满足您当前的需要并能够支持您未来的增长，它使您有机会简化数据操作并提高其效率，减少资源和资金的浪费，并能够减轻由于跨多个操作系统管理企业系统和信息孤岛而带来的负面影响。

此外，我们已经确定，通过实现这一建议解决方案，<客户名称>在未来的X年中将能够获得总共将近XXX美元的财务、运营和业务方面的好处。*

*注：本建议书中估算的成本和节省金额只用于进行计划和/或比较，不构成对实际成本或节省的保证或担保。

本建议书的实现将使您能够：
• 对当前分布在组织内各处的信息资源进行整合。使多个存储系统看起来如同一个能够提供大量存储的存储资源池。将禁锢在您公司异构系统中的信息的价值释放出来。
• 保护您的业务。数据的不间断访问对您业务的正常运营来说十分重要，而您可用于执行恢复的时间段也将越来越短。没人希望（由于系统故障而在）午夜时分听到电话响起－特别是在您的业务要求247365级全球运营的情况下。拥有一个数据保护战略可以使您能够为自己的公司提供预先的防护，防止出现代价高昂的数据丢失。
• 使您公司最关键的信息处于连续可用状态。SAN将能够提高您的数据保护能力－因为您的备份和恢复操作将不会受到服务器活动或LAN拥塞的阻碍，所以这些操作通常可以更快和更高效地完成。此外，文件存储和检索的执行也将独立于LAN和服务器。
• 优化您公司的资源。IBM的Tivoli存储管理软件是专为执行此项任务而设计的，它可以帮助存储管理员方便地跟踪存储性能以及定期执行相关的操作，保护和管理您的关键任务业务数据。通过实现中央存储管理以及自动的备份、归档和检索功能，这一IBM TotalStorage解决方案可以为您提供一幅有关您存储的完整图画。

第 2 章 IBM 公司简介
IBM，即国际商业机器公司。公司总部位于美国纽约州阿尔蒙克，1914年创建于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，同时也是全球最大的硬件公司(362.8 亿美元)，信息技术服务(193亿美元)及信息技术租赁和融资(37.8亿美元)公司。目前拥有全球雇员30余万人，业务遍及164个国家和地区。
IBM公司自从1993年业务重组以来，市场价值增长了73亿美元， 年收入连续四年创记录，1998年达到817亿美元。根据1998年美国《幸福》杂志的排名， IBM据世界排名第六位。利润排名世界第五，并位于计算机行业第一位。
《幸福》 杂志美国最大100家工业公司名录中100% 都使用了IBM数据库，这其中包括了： 20家最大公益事业公司中的15 家， 20 家最大人寿保险公司的15家，世界10家最大银行的6家（如：BANK OF AMERICA），20家最大交通公司中的16 家（如：US AIRWAYS）。而世界上第一个计算机辅助教学系统正是1959年在IBM公司研制成功，从而宣告人类开始进入计算机教育应用时代。
IBM在世界各地设立有研究实验室 (包括IBM中国研究院)。IBM所积累的研究成果超出了同行业其它对手研究成果的总和，1998年IBM 在研究和发展方面的投入为55亿美元。 IBM已连续六年申请到最多的美国专利，1998 年获2658项。1998年，IBM成为第一家突破美国本年专利项2000获得公司。
在过去的八十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。众所周知，早在1969年，阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上了月球； 1981 年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了天空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM无与伦比的智慧。IBM 的事业就象宇宙飞船一样永远向着更高的目标不断奋进，造福人类。
在长期的发展过程中，IBM始终不渝地坚持三个基本的信念：
第一，尊重个人，重视机构内每一个成员的尊严和权利，充分调动员工的工作积极性；第二，注重客户服务，力争百分之百的用户满意；第三，精益求精，无论做哪一项业务都追求尽善尽美。所有这些，形成了IBM的企业精神， 同时也使IBM与世界融为一体，深入人心。
IBM 与中国的业务关系源远流长。早在1934年，IBM公司就为北京协和医院安装 了第一台商用处理机。1979年，在中断联系近30年之后，IBM伴随着中国的改革开放再次来到中国。同年在沈阳鼓风机厂安装了中华人民共和国成立后的第一台IBM中型计算机。
随着中国改革开放的不断深入，IBM在华业务日益扩大。80年代中后期，IBM先后 在北京、上海设立了办事处。1992年IBM在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公 司，这是IBM在中国的独资企业。此举使IBM在实施其在华战略中迈出了实质性的一步，掀开了在华业务的新篇章。随后的1993年，IBM中国有限公司又在广州和上海建立了分公司。到目前为止，IBM在中国的分公司已经扩展至沈阳、深圳、南京、成都、西安和武 汉，以及建立福州和重庆办事处，从而进一步扩大了在华业务覆盖面。伴随着IBM在中国的发展，IBM中国员工队伍不断壮大，目前已发展到近3000人。
在信息产业迅速发展，激烈竞争的时代，为了进一步发挥IBM的全方位优势，将信 息产业的最新技术尽快地转化为中国用户有价值的解决方案，帮助用户更有成效地开展业务，增强竞争优势，IBM在组织机构、管理模式、产品技术及客户服务等各方面进行了重大调整与改革。成立了IBM大中华地区；改变了以产品划分为基础的传统模式，实施以行业划分为基础的发展战略；在中国的几十个城市建立了客户服务中心网络，等等。
二十多年来，IBM的各类信息系统已成为中国金融、冶金、石化、交通、制造业、商品流通业等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。IBM的客户遍及中国经济的各条战线。
以世界一流的最新技术开发新产品，并以最快的生产速度进入市场，是IBM的产品 发展战略。IBM拥有先进的全系列产品，在复杂的网络管理、系统管理、密集型事物处 理、庞大数据库、强大的可伸缩服务器、系统集成等方面，IBM具有强大的优势。
针对中国市场的特殊需求，IBM近年来加强了汉化软件的开发，并在上海成立了汉 化软件开发中心，以便加强与更多的中国业务伙伴联手合作，推出更多的汉化软件产品。1995年IBM在北京成立了IBM中国研究中心。这个研究中心是IBM在全球第七个科学实验室，成立以来，在中文语音识别、机器翻译和电子商务等领域均取得了重要的研究成果。
在实施扎根中国的战略中，IBM努力成为中国资源的一部分。目前，IBM已在中国 成立了九家合资公司，包括：长城国际信息产品(深圳)有限公司，深圳长科国际电子有限公司、深圳海量存储产品有限公司、北京鼎新信息系统开发有限公司、天津先进信息产品有限公司、万国软件开发(深圳)有限公司、蓝色快车计算机工程技术有限公司、IBM租赁 公司和北京金长科国际电子有限公司。另外，IBM在中国还成立了两家独资企业，分别是 位于上海浦东外高桥保税区的国际商业机器工程技术(上海)有限公司和深圳国际商业机器 技术产品有限公司。
近年来，IBM 的国际采购业务在中国获得了极大的发展。从1993年的3000万美元 增长至2000年的20亿美元以上。IBM在中国的采购范围极为广泛，包括组成计算机的各种 大小零件，如电源、显示器、五金部件、注塑件及各类板卡等。IBM亚太区国际采购部还在深圳设立了中国采购中心(CPC)。
取诸社会，回馈社会，造福人类，是 IBM 一贯奉行的原则。自80

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