中国移动神州行品牌策划
来自中国电信小灵通的影响：
收入分流严重，新增用户分流3.6亿元。
小灵通不断完善的网络、终端补贴和低价格吸引了客户的加入。
小灵通提高了客户对价格的敏感度和对单向收费以及手机补贴的预期。
小灵通数据业务发展迅速。
小灵通的影响是长期的。

来自中国联通的影响：
2002年、2003年上半年，中国联通对CDMA的推广力度很大，其赠机、补贴、对数据业务“联通无限”的大力推广等手段夺取了较多“神州行”品牌内相对高端的客户。
四川联通、成都联通针对“神州行大众卡”推出了基于GSM网络的，可漫游的“风行卡超越版”，2003年年底推广力度很大，直接抢夺了大量本地客户。
四川联通、成都联通还推出了基于CDMA的“零听风行卡”，使得联通C网也具备了本地单向收费的价格竞争优势。
1、四川省“神州行”用户基数巨大
2、“神州行”用户ARPU值也在走低
3、四川省“神州行”用户离网率依然较高
4、“神州行”品牌知名度高
5、“神州行”现行品牌结构比较复杂
6、“神州行” 目前品牌形象感知层面较低
7、资费是“神州行” 品牌的主驱动力
8、促销宣传多，品牌形象广告少
9、面临严峻的竞争挑战
10、中国移动内部其它品牌吸引客户分流
11、“神州行”肩负着65%的新客户开拓任务
阿文，男，29岁，某广告公司客户经理。
蒋阿姨，女，52岁，小文的母亲，做餐饮的个体户老板。
阿文和他的妈妈都不是成都人，老家在宜宾。
小吴，成都人，女，27岁，阿文的老婆，贸易公司会计。
2002年前，阿文一直用“全球通”号码，但每个月接近400的电话费让他觉得有点烦。2002年，小灵通出现了，小文成了“双机族”，叫客户、朋友都打他“小灵通”。话费当然降下来了，这段时间阿文基本没怎么出差，就在成都，所以“全球通”手机只有在“小灵不通”的时候拿来用用。
2003年中，他的手机掉了，阿文想换个彩屏机，可小吴不同意，说机子太贵，反正现在别人基本都打你小灵通，干脆你就别用手机了，连每月的50块月租也省了。阿文想想也是，就去挂了失，把号封了。
可是小灵通的网络实在太差，为此常被公司同事和客户抱怨。（以前两个机子的时候，大家总能找到他，）看来有个手机是必要的。此时正好移动推出“神州行大众卡新版”。阿文马上决定去买！现在他对那些下载啊，铃声什么的已没什么兴趣了，觉得都是小孩子玩的。省就省到底，机子也买个最便宜的算了！可是当他来到太升路，发现满街的广告上，联通的“风行卡超越版”一样便宜还可以漫游，是啊，他还是有出差的时候的，有什么理由不用“风行卡”呢？
以前蒋阿姨没有手机的时候，老是在隔壁的干杂铺子给阿文他们打电话，阿文他们找她也得打倒那个公话去叫。
后来神州行出来了，阿文就给妈买了个卡，手机嘛，妈非叫买个二手的，二三百块钱，能通就行。
阿文给妈设好亲情号码，蒋阿姨也就成了移动一族了。刚用上的时候还没习惯，舍不得打。直到人家说她的号码过期了，这才知道什么叫“有效期”。为了不让自己的钱白白被“吃掉”，这才通知她那几个老朋友：“有事打手机找我。”
“神州行”在蒋阿姨回老家办事的时候能漫游，这挺好。阿文他们换风行卡和大众卡的时候也问老妈要不要换，蒋阿姨算了算，自己用“神州行”一个月也就二三十块钱。虽说那两个卡都是23块包接听，可加上打出去的，说不定还比现在贵。再说现在亲情号码都16个了，够用，2毛钱一分钟。跟座机差不多！联通的听说网络差，大众卡出了成都又不能用，还是别换了，
这一家三口代表了“神州行”现实与潜在的消费者，都是普通的老百姓。
他们对价格都比较敏感。
不过，要是能让他们再满意一些：
如果大众卡能漫游，小吴唯一的一点担心就不存在了。
如果大众卡能漫游，阿文当初也不会选联通的，毕竟移动网络质量和覆盖更好啊。
如果神州行的有效期再长一点，蒋阿姨也不用再担心被“吃钱”了。
其实他们并不贪心，在平凡的日子里，他们只是想要满意多一点而已：
阿文想多谈下几个客户，多拿些奖金，这样可以多给小吴买两件衣服，让她多一些漂亮和开心，至于买大房子，买车，还是慢慢再说吧。
小吴在公司也干了好几年了，今年想考个注册会计师，好让老板给她加点薪，这样化妆品可以升级到SKII
蒋阿姨希望生意再好些，最好把旁边的铺子也打下来，趁自己还能动，给儿子媳妇多存点钱，等他们生了小孩，自己就当专职奶奶·······
对于平凡的他们，
满意多一点
他们就会很开心！
他们的梦想经过岁月的打磨，也许更趋于现实，踏实地工作和生活，无非是追求可感可触的多一点满意。
满意多一点
浓缩了他们简约、朴素、踏实的生活态度与价值观。



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