青岛海尔集团企业文化
青岛海尔集团企业文化 精 神 敬业报国，追求卓越 哲 学 中正之道（中和、中正；大中至正） 作 风 迅速反应，马上行动 经营理念 企业现代化、市场全球化、经营规模化 管理模式 OEC管理法（日清日高） 名牌战略 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务 7.企业兼并：企业文化先行策略，以无形资产盘活有形资产 8.跨国经营：大名牌，大市场，大科研，大集团 9.人才策略：要让海尔成为赛马场，赛马场上选良驹。要让人人都有 公平感，成就感 宗 旨 更高、更强、追求"义""利"的最大化 格 言 1.用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔真诚到永远 2.向服务要市场 3.海尔卖的是信誉，而不是产品 4.人人是人才（以员工姓名命名发明创造） 5.你能翻多大跟斗，我就给你搭多大的舞台 综观海尔的企业文化，无不处处体现出咄咄逼人的创新精神，而海尔企业文化本身 就是中国传统文化的继承和在此基础上的大胆创新。 在信息时代，不断创造、不断更新技术是企业的生命线。在知识经济时代，企业必 须不断变化以适应技术和市场的发展才能生存。新技术企业中，成功往往是失败之母， 因为坚持过去形势下的成功做法有时会导致新形势下的失败，只有求变才能不断发展。 不要迷信、惧怕外国的技术优势，因为外国人不了解中国国情，其许多产品并不适 合专门部门使用，越是开发年代早，越不符合潮流，越容易被淘汰。在中国的市场环境 下，青年人有很多机会。 给年轻人创造成才环境十分重要。环境中的首要因素是要使年轻人具有成就感，就是 协助年轻人选择好正确的科研方向，把年轻人推向国际科研最前沿的风口浪尖上，迫使 他们发挥创造力，找到异乎寻常的新领域，充分展示他们的才华。第二是要营造一个团 结、和谐、平等的工作氛围。第三是要给予年轻人较高的物质待遇，在信息社会中，"才 "创造"财"，" 财"支持"才"，要实现"才"与"财"的良好循环。方正有两个目标，一个是 出院士，出我国信息产业的领头人；一个是出百万富翁。这就是北大方正的企业文化精 髓。正是因为有了这样的北大方正企业文化，才有了今天的北大方正的成就，也才将会 有北大方正的辉煌的未来。 在日本著名的旅游胜地琵琶湖畔，有一个美丽的花园式庭院，这就是日本松下公司 的松下商学院。松下商学院创办于1970年，已经为松下集团培养了3000多名专业的销售 经理。商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它熔中国儒家哲学与现代企业管理于一 炉，对学员进行着严格的教育。 商学院的纲领是，坚守产业人的本分，以期待改善和提高社会生活，为世界文化的 发展作贡献。商学院的信条是，和亲合作，全员至诚，一致团结，服务社会。 商学院的 研修目标是中国古典《大学》中的"明德"--歇尽全力身体力行商业道德；"亲民"-- 至诚无欺保持良好的人际关系；"至善"--为实现尽善尽美的目标而努力。 商学院的作风是，寒暄要大声，用语要准确，行动要敏捷，服务要整洁，穿鞋要讲 究，扫除要彻底。 松下公司就是通过松下商学院的专业文化教育，宣传松下的企业文化，让松下企业 文化精神深入员工的心里，并贯穿于所有工作始终。细读松下幸之助先生的经营之道， 不难看出，创新精神贯穿其中。在柳传志先生的率领下，这样的教育形式同样在中国的 联想集团也有充分的体现。所以，松下公司长年不衰，联想公司正朝气蓬勃地发展。 在大家的眼光中，无论是联想集团，北大方正，还是青岛海尔，以及微软公司，松 下公司，它们都是高科技企业，其实，准确地讲，它们更应该是属于高文化的企业，尤 其是具创新精神的企业文化。 作为首都的科研单位，我们要吸收他人成功的经验，借鉴他人失败的教训。在党的 建设、思想政治工作及科研院所文化建设中，结合实际情况，加大具创新精神的企业文 化的建立及宣传工作。 我们单位地处国家政治文化中心的首都，与南方沿海地区的同类单位相比，即使行 业不景气，仍然有科研经费，即使是差额拨款。这一方面稳定了科研队伍，可同时也让 单位有了或多或少的依赖性。相应地，缺乏改革的力度和锐意创新的胆魄。这样造成科 研课题与市场脱节，造成科研与企业的横向联系大大减少，造成科研经营模式的单一化 。大多数仍然为转让技术，这样就相应存在以下两方面的问题： 一、从短期效益看，是有一笔较丰厚的收入。可如果是市场前景好的技术，相应开 发生产的新产品，却失去了广阔的市场，没有获得相应的市场份额。从长远效益看，是 一个巨大的损失； 二、如果技术转让的对方，是没有技术再开发能力的厂商，就不太可能生产出相应 高质量的产品奉献社会。无论对于科研单位，还是生产厂商，皆是一个巨大的损失。从 经济效益及社会效益两方面看，皆是资源的巨大浪费。 如果科研单位需要将科研成果产业化，自主进入市场，同样存在较大的市场风险。 这需要： 一、我们科研单位自身需要继续发扬艰苦奋斗的光荣传统，进行第二次创业。尤其 是身处于目前暂时面临极大困难的纺织行业。 二、其次是积极主动地去寻求社会各方面的大力支持和合作。包括各级领导部门、 供应商以及专业的经销商。 三、建立具创新精神的企业文化。 新形势下的市场经济体制，要求我们解放思想，转变观念，突破单一的经营模式， 真正进入市场，进行相关多元化的经营模式。 这需要经营思想等方面的创新。 困难虽然很多，但是，我们不应该忽视了作为首都的科研院所的优势。首先，我们 具有地理位置和信息灵通方面的优势。加上我们和首都的各大科研院所、高等学府在技 术上的紧密合作，如果转变经营观念，利用首都科研院所这一无形资产品牌的优势，我 们在市场开拓方面也会有独特的优势。我们的优势也正是企业的弱势。双方皆有所为， 有所不为。科研院所和相关企业的合作具有互补性。联想集团不也是从中科院计算机研 究所发展起来的吗？可关键是我们必须有具创新精神的相关企业文化作为坚强的后盾。 市场经济是利益共享的经济，没有大家的共同利益，就没有合作的前提，即使是"拉 郎配"式的牵强合作，我想也不可能真正建立起长期的、稳定的合作，更谈不上互惠互利 的合作伙伴关系。市场经济需要科研单位、企业联手，需要供应商、专业的经销商的相 互信任、相互支持。在利益分配上，我们认为，首先是客户的利益，如果我们的产品不 能为客户创造利益，客户就不会购买我们的东西，我们也就不会有什么利润。因此，我 们目前强调： 客户利益第一，我们利润第二！ 同时，我们也相应建立了产品整体概念。客户一旦选购了我们的产品，这是对我们 的厚爱，我们就应该利用科研院所在技术上的优势，必须设身处地为客户进行满意的售 前、售中、售后服务，负责到底。因此，我们明确提出： 为广大客户提供全方位的高质量的配套技术咨询服务！ 在技术开发和市场开拓中，我们发现，只要方向和路子对，要赚一点儿钱，不是一 件太困难的事情。难的是如何树立我们首都科研院所及相应产品在市场上的长久形象。 只有有了良好的形象，我们才有可能真正赢得市场、赢得客户。这样，我们的科研事业 才会持续地发展下去。因此，结合我们行业的特点，我们尝试性地提出了我们的形象宣 传广告： 让我们为大众幸福生活，添点儿色，加点儿彩！ 我们想，这也应该是我们作为首都科研院所工作者的理想和追求吧。 总之，企业文化建设是新时代对党的建设、思想政治工作提出的新课题，要求我们 建立起以创新精神为核心的系统的企业文化体系。 企业文化是无形资产，尤其是具创新精神的企业文化更是一笔巨大的无形资产财富 。有了这样的企业文化，它可以盘活闲置的或即将破产的有形资产；有了这样的企业文 化，我们的科研事业也就有了丰富的源泉，我们祖国的科研事业也就有了美好的未来。
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