易购网策划书（大三撰写）
山东理工大学 饮食服务中心易购网 商业计划 ——全国首家校园电子商务 2003年10月10日 星期五 联系人：刘涛 职务：营销策划 手机：13632557166 电邮：liutao365@126.com 地址：山东理工大学管理学院082# 邮编：255091 网址：www.lgego.com 保密须知 本商业计划书属商业机密，所有权属于中导网络工作室。其所涉及的内容和资料只限于 已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规 定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回 ；2）在没有取得中导网络工作室的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分 地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料 一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。 本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。 商业计划编号： 授方： 签字： 公司： 日期： 目录 第一章：概述 --------------------------------------------------------------- ----------------------------- 4 1-1 愿景 ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 4 1-2 意义 ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 4 1-3 效益 ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 4 1-4 可行性分析 ------------------------------------------------------------ --------------------------- 4 1-4-1 国内电子商务发展现状 ---------------------------------------------- -------------------- 4 1-4-2 我校开展电子商务的有利条件 ---------------------------------------- ----------------- 4 1-5 风险 ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 5 1-5-1前期投入成本小 ----------------------------------------------------- ----------------------- 5 1-5-2 风险控制 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 5 第二章：运营规划 ----------------------------------------------------------- --------------------------- 5 2-1战略规划 --------------------------------------------------------------- --------------------------- 6 2-1-1 市场测试期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 6 2-1-2 市场开发期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 6 2-1-3 市场扩展期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 6 2-1-4 市场成熟期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 7 2-2 商务运作流程 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 7 2-2-1 流程概述 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 7 2-2-2 流程详述 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 8 A、身份验证 ----------------------------------------------------------- ------------------------- 8 B、订单处理 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 9 C、配货流程 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 9 D、配货处理 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 9 E、送货流程 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 10 F、收货流程 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 10 G、货款结算及退货处理 -------------------------------------------------- ------------------- 11 H、财务结算 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 11 I、财务员上交工作表 --------------------------------------------------- ---------------------- 12 J、管理员上交工作表 --------------------------------------------------- ---------------------- 12 K、进货单及缺货预警管理 ------------------------------------------------ ------------------ 12 L、配货中心进货管理 ---------------------------------------------------- -------------------- 12 M、系统添加商品 -------------------------------------------------------- --------------------- 12 第三章：电子商务系统说明 --------------------------------------------------- ----------------------- 12 3-1 易购网网站系统概述 ---------------------------------------------------- ---------------------- 12 3-2 WEB系统逻辑结构图 ----------------------------------------------------- -------------------- 13 3-3 网站系统功能设计 ------------------------------------------------------ ----------------------- 13 3-3-1 前台功能 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 13 3-3-2 后台功能 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 14 3-4 数据库设计 ------------------------------------------------------------ -------------------------- 14 3-5 网站栏目设置 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 14 3-5-1 推荐商品 --------------------------------------------------------- ------------------------ 14 3-5-2 特价区 ----------------------------------------------------------- ------------------------- 15 3-5-3 会员中心 --------------------------------------------------------- ------------------------ 15 3-5-4 食品饮料 日常用品 图书报刊 音像软件 文体用品 --------------------- ------ 15 3-5-5 个人互动市场 ----------------------------------------------------- ---------------------- 15 3-5-6 服务中心 --------------------------------------------------------- ------------------------ 15 3-6 网站硬件最低配置需求 -------------------------------------------------- ---------------------- 15 3-6-1服务器 ------------------------------------------------------------ ------------------------- 15 3-6-2 工作组 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 15 3-6-3 解决方案 -------------------------------------------------------- ------------------------- 15 第四章：营销策划 ----------------------------------------------------------- --------------------------- 15 4-1 易购网卖点提炼 -------------------------------------------------------- ------------------------ 15 4-2 营销概念的创作 -------------------------------------------------------- ------------------------ 15 4-3 口号、理念备选方案：--------------------------------------------------- --------------------- 16 4-3-1网站卖点宣传：（整体篇）-------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-2 网站卖点宣传：（便宜篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-3 网站卖点宣传：（快捷篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-4 网站卖点宣传：（方便篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-5 网站卖点宣传：（时尚篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-4 营销推广方式 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 16 4-4-1 硬性广告 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 16 4-4-2 软性广告 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 17 4-4-3 促销活动 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 18 4-4-4 网络宣传 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 18 4-4-5 高级会员的宣传 ---------------------------------------------------- ---------------------- 19 第五章：附录 --------------------------------------------------------------- ---------------------------- 19 5-1员工薪水计算方法 -------------------------------------------------------- ------------------------ 19 5-1-1奖金评估实行积分制 ------------------------------------------------ --------------------- 19 5-1-2满意度奖惩制度 ---------------------------------------------------- ----------------------- 19 5-1-3薪水确定方法 ------------------------------------------------------ ------------------------ 20 5-2岗位设置 ---------------------------------------------------------------- -----------------------------20 5-3送货员工作时间安排 ----------------------------------------------------- ------------------------20 方案一 ------------------------------------------------------------------ ---------------------------- 20 方案二 ------------------------------------------------------------------ -----------------------------20 5-4配送中心所需物品清单 ---------------------------------------------------- ---------------------- 20 5-5 易购网退换货协议 ------------------------------------------------------- ------------------------ 21 5-5-1 退换货有效期 -------------------------------------------------------- ------------------------ 21 5-5-2下列情况可以退换货 --------------------------------------------------- --------------------- 21 5-5-3下列情况易购网不予退换货 --------------------------------------------- ------------------ 21 5-5-4 消费者退换货途径 ---------------------------------------------------- ---------------------- 21 第一章：概述 1-1 愿景： 理工大学生无论在校园的任何位置，只要能够上网或拥有手机（当然必须是“易购网”注 册用户），只需鼠标（拇指）一点，您所需要的商品将在30分钟以内（或您指定的某一 时间点）准确到达您的手中。当您在宿舍上网没有零食的时候、当您在教室钢笔没水的 时候、当您和女朋友约会想给她惊喜的时候、当您在操场打球口渴的时候……只需要您在 “易购网”上轻轻一点，或是给“易购网”服务处发个短信，这一切皆可解决！——一切就是 如此的随心所欲！ “易购” 无时不有，无处不在，只要您需要，我们马上就送到！ 1-2 意义： 山东理工大学饮食服务中心“易购网”——全国首家校园电子商务，真正实现了“网上订货， 送货到门”的现代销售模式。它将成为山东理工大学信息化进程中最靓丽的一笔，也将是 全国校园商务中划时代的里程碑，因为它不仅走出了校园商务的便利店式的落后模式， 而且远远的超过了目前社会上最先进的销售模式——单纯电脑网络的电子商务，实现了有 线（上网）无线（手机）相结合，随时随地快速送货的理想网络消费。 就此而言，我们不仅在高校商务中走在改革的前列，即便是在社会中的商业地位也将 是顶级的（电子商务方面），因为任何一家电子商务公司所提供的服务都无法与我们相 提并论，关键在于...
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