信息化战略规划和方案设计(邢台钢铁案例)
[pic] [pic] 邢台钢铁有限责任公司 信息化战略规划和方案设计 目 录 1 前言 3 2 邢钢信息化建设的现状与分析 5 2.1企业信息化的内容 5 2.2钢铁企业信息化的内容 6 3 邢钢信息化战略规划的制订和实施 9 3.1邢钢信息化发展的背景 9 3.2邢钢信息化战略规划的内容 10 3.3制定邢钢信息化战略规划的原则 11 3.4制定邢钢信息化战略规划的方法 12 3.5邢钢特色的信息化战略规划构想 13 3.6邢钢信息化战略规划的基本架构 13 3.7邢钢信息化实施总体计划 14 4 邢钢信息化的关键要点 16 4.1钢铁企业信息系统的特点 16 4.2国内钢铁企业信息化研究 20 4.3邢钢信息化关键要点 21 4.4为什么邢钢信息化建设要重视EAM 31 5 邢钢信息系统解决方案的设计 34 5.1解决方案的设计目标 34 5.2解决方案——信息化模式 34 5.3核心管理软件系统选择 39 6 结束语 49 前言 企业信息化战略的设计和建设是一项复杂的系统工程。在进行企业 信息化战略方案设计的过程中，邢台钢铁有限责任公司（以下简称 邢钢）应当参考如下指导性原则。 ——企业信息化建设不单单是信息技术在企业中的应用，它更是一场 管理思想的革命，管理模式的调整、业务流程的优化。所以在制定 信息化战略和实施计划的过程中，应该立足于邢钢实际，充分结合 供应链管理、流程管理、客户关系管理、资产全生命周期管理等先 进的管理思想、理念，利用信息技术有效提高企业经营管理水平。 ——本规划致力于找到邢钢具体实际、科学的管理思想和先进的信息 技术的平衡点。 ——本解决方案的设计原则是：先进性、现实性、前瞻性、可扩展性 。 在具体实现上，强调如下的关键成功因素： ——强调培训，员工思想的改变。 ——强调面向流程的管理，促进邢钢业务流程的改善。 ——强调高层领导的承诺和支持。 ——强调分步实施，稳扎稳打。 ——最大限度地利用企业已有的人才、管理经验、分销渠道、工艺设 备和技术投资。 信息化建设的内涵是相当宽泛的，加之邢钢信息化建设有着自身特 有的背景，为避免可能出现的误解，根据现阶段邢钢的业务需求， 对本方案中邢钢信息化建设的涉及的主要范围阐述如下： ——邢钢信息化战略的规划和实施步骤 ——邢钢财务管理、分销管理、设备管理、生产管理的业务功能需求 。 ——国内外ERP产品的比较和风险评估 ——邢钢ERP系统实施策略。 值得注意的是，上面是本方案的主要内容，将不具体涉及邢钢信息 化战略规划中的CRM（客户关系管理）、CPC（协同产品商务）、物 流管理等内容。但是，在方案设计过程中，应充分地考虑邢钢信息 化建设这盘棋的整体运筹，使得本方案具有高度的可扩展性。 在邢钢信息化建设方案的设计过程中，应遵照上面的指导性框架。 邢钢信息化建设的现状与分析 2.1企业信息化的内容 企业信息化是利用信息技术构建覆盖并支持企业生产、经营、管理 和决策等各个方面协调运作的电子商务应用系统，实现供应链上企 业内部以及企业之间的信息、知识、设备、人力等资源的共享和充 分利用，最终提高企业经济效益和市场竞争能力的持续不断的过程 。 企业信息化内容一般应包括： 1．应用信息技术，建设信息系统； 2．加强信息资源的综合开发利用，建立企业知识库； 3．变革企业管理模式和重组业务流程，建立行之有效的激励机制 ； 4．加强信息化人才队伍建设等。 其中，建立高效集成的信息系统是企业信息化的主要内容。 伴随着信息技术的快速发展，因特网技术的日益成熟和普及，企业 借助信息技术，构筑电子供应链成为可能，一个崭新的电子商务时 代的也即将到来。在新的技术条件下，企业信息系统内容日益丰富 ，覆盖的范围日渐扩大，新概念也层出不穷，新的管理思想、管理 理念不断借助信息系统应用到企业具体管理实践中。 ——ERP：Enterprise Resources Planning，是"企业资源计划"的缩写。其实质是指对在企业供应链 、价值链及信息链上的所有资源进行统筹规划和使用。通过实施E RP，企业可以把过去相对独立的资源，如业务部门、营运流程、内 部信息，进行整合、加强协作、提高效率。 ——CRM： Customer Relationship Management，即客户关系管理。CRM的主要含义就是市场中能够成 功竞争并建立股东价值的技巧，从而提高企业的竞争力的一种手段 。CRM系统，是指用计算机对上述分析流程自动化的软件系统，其 中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标 是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的 市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 ——CPC：Collaborative Product Commerce，即协同产品商务。定义了一类Internet技术的软件和服 务，它能让个体在整个产品生命周期中协同开发、制造和管理产品 ，而不管他们在产品商业化过程中担任什么角色，不管他们使用什 么样的工具，不管他们在什么地理上或供应网中位于何处。它是企 业产品和流程的战略性信息源，是企业之间动态交互协作的环境， 是一组集成的企业信息系统，也是已有数据和系统集成的框架。 ——VMI：Vendor Managed Inventory，即供应商管理库存。供应商等上游企业基于其下游客 户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。它 体现了供应链的集成化管理思想，适应市场的变化的要求，是一种 新的有代表性库存管理思想。 ——VMI：Visual Manufacture Inventory，即可视化制造库存。生产企业在制造过程中的半成品 和在制品对供应链上的客户、供应商信息进行开放，从而实现整个 供应链上的谐同。 2.2钢铁企业信息化的内容 [pic] （图1） 不同的行业，企业信息化的内容、重点、方式和方法不同。根据研 究资料，钢铁企业信息化构成，有其自身特色。从企业高层领导的 宏观决策到岗位工人的具体操作，其基本组织方式可分为五级（如 图1）, 即：决策级、管理级、车间调度级、过程控制级、设备控制级。相 应地，我们就可以同样对其信息化应用进行划分，如图所示。当然 ，这并不是企业信息化的全部，只是钢铁生产制造企业信息化的基 础和主要内容，它是与企业的核心业务紧密联系在一起的。具体而 言，目前钢铁企业的信息化建设中包含的主要内容如下表。 |层次 |主要应用 |主要功能 |应用举例 | | |基础网络架构 |实现企业数据|Ethernet/ATM等| | | |共享和管理应|企业主干网 | | | |用系统集成的| | | | |硬件基础 | | |L1 |基础自动化(PLC/D|生产设备自动|采用PLC完成轧 | |L2 |CS) |控制和优化 |机APC及测温， | | | | |测厚，测宽等轧| | | | |制线上的工艺操| | | | |作控制 | |L3 |生产控制系统(MES|生产作业执行|某钢厂采用工业| | |) |监控、生产实|计算机实现宽厚| | | |时数据采集整|板车间的生产作| | | |理和归档 |业、实绩管理和| | | | |物料跟踪： | | | | |(1)加热炉本体 | | | | |(2)加热炉后 | | | | |(3)轧机区 | | | | |(4)剪切区 | |L4 |企业资源计划系统|客户订单管理|典型的应用有：| | |(ERP) |、采购与库存|宝钢的整体产销| | | |管理、生产计|系统以及SAP、I| | | |划管理、财务|FS、ORACLE等 | | | |管理等 | | |L4 |供应链计划与管理|需求管理、询|AspenTech等公 | | |系统(SCM) |单应答、计划|司的钢铁行业供| | | |与作业排程优|应链解决方案以| | | |化 |及i2、Manugist| | | | |ics的相关解决 | | | | |方案 | |L4 |客户关系管理系统|客户、市场、|IFS、Oracle、S| | |(CRM) |服务管理辅助|AP、BANN 等公 | | | |工具 |司推出的系统，| | | | |目前钢铁行业应| | | | |用不多 | |L4 |电子交易系统(eCo|在线采购、销|www.eSteel.com| | |mmerce) |售与协作 |、东方钢铁在线| | | | |等 | |L5 |决策支持系统(DSS|对业务数据进|宝钢应用SAS系 | | |) |行挖掘、分析|统进行数据挖掘| | | |、提炼，为企|、分析和提炼 | | | |业管理者提供| | | | |有价值的决策| | | | |参考 | | 2.2.3邢钢信息化建设现状分析 我们认为，邢钢在工业控制、财务核算、物资管理等信息统建设方 面，取得了一定的成绩。但是，邢钢信息化建设存在如下不尽如人 意的地方： ——缺乏科学、完整、务实的信息化战略规划； ——存在信息化孤岛问题，现有信息系统之间的集成性较差； ——很多关键的信息系统，如生产计划、车间控制、设备管理等方面 尚属空白； ——掌握企业管理知识和信息化技术的复合性人才少； ——缺乏信息化项目管理、实施经验； ——缺乏对应用软件供应商及其产品的了解。 总之，邢钢发展战略的宏大目标和较为先进的管理模式、管理思想 受到较低的信息化应用水平的制约。当然，邢钢在信息化建设方面 也有许多有利条件： ——有高层领导明确、坚定的支持； ——建立了较为科学的整合集中化管理模式； ——建立了面向市场、客户的业务流程； ——有较好的管理基础和较高的人员素质； ——很多子公司、部门都有信息化建设的需求，有进行信息化建设的 驱动力； ——邢钢经营状况良好，信息化建设的预算有保障； ——邢钢有这样的企业精神，就是“信誉至上，管理为先，以人为本 ，永不满足”；邢钢有这样的领导决策层：就是走在常人前面思考 ，事事为企业着想；邢钢有这样的职工团队，就是对企业的爱胜过 对自己的爱。 邢钢信息化战略规划的制订和实施 邢钢信息化战略规划的制订，决不是可有可无的，就同人一样，没 有思想，就等于没有方向，做事就没有章法。只有在系统的、科学 的信息化战略规划的指导下，邢钢才能真正有效的利用信息技术来 达到提高企业经营管理的水平。 3.1邢钢信息化发展的背景 ——适应国际化市场竞争的挑战 入世后跨国钢铁企业凭借其雄厚资金实力和先进的管理理念，尤其 是借助信息技术手段以更低的成本、更快的交货期、更好的产品质 量和服务在中国市场上参与竞争，这势必加快中国钢铁市场从卖方 市场向买方市场转变的步伐，客户，尤其是国外成熟的客户将希望 供应商在质量、价格、交货期及附加服务等多个方面满足自己的要 求。为在买方市场中更有竞争力，邢钢必须象跨国公司一样注重客 户满意度的提高和成本质量的有效控制。如做定单时需要知道每张 定单的最低可销价格；即使产品还未生产出来，也能和用户确认交 货期；为降低成本需要尽可能地降低库存水平；为制订长期的有效 决策，需要知道哪种产品赢利或亏损。钢铁企业信息化作为提高我 国钢铁企业竞争能力的重要措施，已经得到了认可和实践检验。 ——适应国内市场竞争的挑战 随...
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