李俊老师的内训课程
全员营销培训目标：提升各部门员工特别是非营销部门的营销理念和全员营销意识；润滑跨部门协作，完善“内部客户”服务满意，增强企业以客户为导向的内部价值链；协助企业执行文化的落地与传承及构建“全员营销”的内部保障体系。课程大纲：第一部分 全员营销1. 营销观念的演变进程（整合营销观念）2. 销售不只是在“卖产品”3. 营销部门的挑战——顾问式销售的需要4. 企业以营销为中心整合资源5. 以内部价值链整合效能应对顾客与竞争6. 全员营销关键认知7. 讨论：你的工作是如何与客户相关的？8. 营销是全员的事：生产、物流、财务
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《经销商渠道政策制定与高效管理》课程背景：企业面临的常见问题◇ 经销商没有忠诚度，朝秦暮楚，怎么办？◇ 市场价格波动频繁，导致经销商利润下降，怎么办？◇ 企业产品品类发展不均，高利润产品销售不理想！◇ 经销商的热情不高，没有销售激情，怎么办？◇ 经销商没有销售压力，更没有危机感，怎么办？◇ 经销商整体素质低，没有渐进提升机制！◇ 厂商沟通不畅，各说各话，形成隐形障碍，怎么办？◇ 出现促销的怪圈，大促销大销量、小促销小销量！◇ 经销商两级分化，大的越来越大，小的越来越小！◇ 企业整体销售不理想，甚至有下滑的趋势，怎么办？课程收益 ： ◇ 确保提升经销
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经销商做强做大之路 又名：经销商公司化管理、区域市场强势品牌打造 新世纪新机遇下的厂商共赢内容简介： 许多经销商都有这样的感觉：生意越做越大，也越做越难。未来渠道压缩必然导致经销商快速分化：大经销商呈现结构型增长，中小经销商聚焦专业渠道，服务型经销商加速优化，网络和资源薄弱的经销商将被洗牌出局。经销商是厂家生意的合作伙伴，他们的能力和水平是企业渠道升级的关键。激进的企业自建渠道，代替经销商；消极的企业频繁换将，淘汰经销商；卓越的企业尊重盟友，提升经销商。本书可以帮助经销商实现管理升级，使其增加利润并超越企业预
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客户服务及投诉处理技巧课程目标：1、认知客户服务的重要性，提升学员的客户服务理念2、掌握投诉处理的实际操作技巧，提升在实际工作中操作能力，减少公司的损失3、做好客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度课程大纲：一、认识客户服务及客户投诉1、优质客户服务的概念2、客户投诉的定义3、客户投诉的原因4、客户投诉对企业的好处二、迎接客户服务挑战——客户投诉处理技巧1、处理投诉时的情绪控制2、正确处理客户投诉的原则3、有效处理投诉的步骤和方法4、投诉处理过程中的谈判技巧5、客户投诉处理的实战练习三、客户投诉管理1、投诉事前预防2、投诉事中控制3、
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《狼性销售团队的建设与管理》课程背景：有人说，销售人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。销售团队是公司销售业绩的重要保障，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易、为项目实现销售的一线战士。如何让我们的销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？ 销售团队的管理，从管理学抽象的"计划、组织、选拔、指导和控制"，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正