李德老师的内训课程
1、导入.经济危机.对管理者决策能力的挑战2、管理者决策的4类问题：l发生型问题l改进型问题l分组Teambuilding活动3、决策过程与决策类型、l决策的含义l决策的类型1、确定性决策：结果确有把握可选出佳方案2、风险性决策：结果有风险3、不确定决策：结果不确定l决策过程管理：l决策问题及问题点的冰山分析l案例分析：昭和—帕卡特公司案例4、管理者决策能力分析l7种学习智障是决策的障碍l系统思考是决策的思维基础小组活动：实例练习5、决策的方法与工具l方法·程序化决策问题方法·逻辑性决策问题方法·推理性决策问题方法l工具·力场分析法·决策树形图法·心智导图法l录像案例分析：这位经理怎么了？6、
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一、导入1、员工发展、什么是员工发展、什么是员工发展规划、什么是员工发展管理2、员工发展在企业战略发展中的意义a.企业发展的原动力是员工发展员工发展的理念：a人力资源、b人才资源、c人力资本b.“员工发展”在公司发展中的战略价值·案例：IBM公司员工发展计划剖析c.员工发展推进企业人力资源管理(HRM)有效选拔人才→合理使用人才→精确盘点人才→计划发展人才→增值人力资源→企业持续发展·案例：GE人力资源发展二维分析图二、“员工发展”是企业HRM的基石1、麦肯西HRM五步流程的核心·a.人员流程―b.人员配置－c.人员发展－d.业绩与奖励－e.组织发展与工作岗位设计·核心：员工发展与公司发展同步
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一、HRM是每个管理者的基本职能●管理者是激励部属的要素；●企业在员工激励的问题剖析案例剖析；二、企业激励工作的两大层面特点●高层管理人员的激励特点；●基层员工的激励特点；案例剖析三、激励员工的理论基础●人行为心理活动过程；刺激→需要→动机→行为→目标●行为科学的激励理论：—马斯洛需求层系理论的应用；—赫茨伯格的双因素理论的应用；—期望理论的应用；—公平理论的应用；---目标激励理论的应用●人性假设理论的应用；●皮格马利翁效应与应用；案例剖析四、如何有效从精神方面激励员工1、OB内容性激励与过程性激励二大理沦●激励1：员工”需求调查”及”二个目标”一致●激励2：明确职责与运用目标激励员工；●激
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一.导入.录像案例.L经理忙乱的一天.小组活动:1.列举管理者反对授权的理由2.授权实施环境的变化3.阻碍授权的心理误区二、什么是授权v录像案例.一次成功的授权1.授权的类型a.职务授权：b.任务授权：2.授权的定义a.授权是什么b.授权不是什么实例练习三、授权的十项原则：1、有目的授权2、因事设人，视能授权3、无交叉授权4、权责相应授权5、逐级授权6、单一隶属授权7、适度授权8、充分交流授权9、信任原则10有效控制授权实例练习四、授权的四种方法1.充分授权2.不充分授权3.弹性授权4.制约授权案例剖析五.如何制订授权计划案例剖析授权计划的10项内容：1、授权的任务，任务涉及的特性和范围；2、
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部分、有效的沟通原则与沟通技能一、导入：沟通就是生产力l录像案例：一次成功的年末绩效面谈沟通小组讨论：这次沟通中上级运用了哪些沟通的原则和沟通的技能二、熟练掌握沟通的7大原则1自尊自信、2双向、3双赢、4信任、5参与、6同理心.7设身处地、.l情景演练：沟通原则情景练习三、熟练掌握沟通的6项技能1.聆听技能2.发问技能3.澄清技能4.诱导技能5.反馈技能6.表述技能l练习1：聆听技巧训练(克服聆听4大错误)l练习2:发问技能训练l练习3:表述技能训练四：如何制定正确的沟通计划表1.沟通计划表的要素2.哪些重要的工作沟通应制定计划表实例练习：制定一份当下的沟通计划表四.人际沟通的PAC自我心态训
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1、导入.经济危机，对管理者决策能力的挑战l企业核心竞争力的转移l管理力 领导力=管理者的能力结构2、管理者决策的4类问题：l发生型问题l改进型问题l创造型问题l例内型问题l分组Teambuilding活动3、决策的本质与类型、l决策的含义l决策的类型1、确定性决策：结果确有把握可选出佳方案2、风险性决策：结果有风险3、不确定决策：结果不确定l决策的过程管理：l决策问题及问题点的冰山分析l案例分析：昭和—帕卡特公司案例4、管理者决策能力现状分析l7种学习智障是决策的思维障碍l系统思考是正确决策的思维基础l角色演练：飞机失事情景模拟练习·系统性决策问题方法·创造性决策问题方法5、决策的方法与工具