张怀老师的内训课程
一、招聘面试可能遭遇的陷阱（1H）案例：业务部与人力资源部的争论活动：现场模拟面试案例分析：招兵买马之误探讨：我们面临的招聘问题冰山理论与员工招聘招聘的基准---工作分析与胜任素质模型二、坐席代表招聘标准与招聘策略运用（1H）坐席中心的员工流动正常与异常提高新员“存活率”的关键资料：优秀坐席人员的胜任特征案例：张艺谋论招聘思考：面试官的行为与新员工的吸引与保留招聘策略影响招聘效果有效的招聘策略与招聘流程招聘需求分析与招聘计划任职资格确定招聘渠道的确定合格面试官的确定面试工具的开发招聘广告发布招聘实施三、高效面试与测试手段运用与实践[1]（1.5H）中国古代的面试智慧案例：诸葛亮面试八法现代常用
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部分 领导的核心是激励 案例分析：他为什么不愿意做事？ 激励的目的 激励的类型 领导的核心是激励 激励机制是企业关键的运作机制之一 第二部分 有效激励的基本原理及其运用 马斯洛的需要层次理论 需求层次理论的推论 弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论 弗鲁姆--期望理论 案例：运用期望理论提升员工积极性 亚当斯的公平理论 激励理论在工作中的应用 第三部分：薪酬（物质）激励 案例分析：运用了哪些激励方法？ 薪酬在企业激励中的基础地位 案例分析：为什么他要辞职？ 薪酬支付误区分析 调查报告：员工离职的原因排序 经理人在薪酬管理中的责任 几种团队激励的基本方法介绍 第四部分：精神激励 企业激励的几种基
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一、经销商老板人力资源管理面临的新挑战（1H）1.经销商老板人力资源管理的新挑战调查资料：经销商老板的急需改善的人力资源管理问题2.经销商老板必须树立的管理思维游戏活动：看看你的魅力指数经销商老板必须树立的若干管理意识1、人本思想2、培育下属意识3、沟通激励意识二、经销商老板人力资源管理必备方法：人才甄选与录用（1H）问题：销售人员招不来，留不住怎么办？优秀销售人员招聘策略胜任素质解析探讨：销售人员的胜任素质与能力工具：销售人员招聘的STAR工具：DISC工具在招聘中的运用三、经销售老板人力资源管理必备方法：人才培育的基本方法（4H）案例：亲历亲为的老板老板亲历亲为的理由与局限性小微公司的组织
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章： 领导者面临的挑战 案例：某经理的失败 分享：领导的角色 团队领导的面临的挑战 分析：团队领导的素质与能力 第二章：领导权力与领导类型 权力印象 领导权力三个特征 领导与管理的区别与联系 领导的三种类型 诊断：权力滥用行为 案例分析：这是哪种领导类型 第三章：影响力的建立 领导权力构成与来源 领导力本质是影响力 案例：总经理如何调动了下属的积极性？ 领导两大权力系统比较 分享：我国领导力实践对领导特质的要求 问题分析：领导威信如何建立？ 第四章：领导权力与影响力的运用要点 领导力发展阶段 领导的基本原则 领导权力的正确使用 团队领导方式的转变 愿景领导 授权原则 用人法则 做教练式的领导
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讲:绩效管理概论绩效定义绩效管理与绩效考核的区别与联系经理在绩效管理中的角色与责任案例分析：我的绩效难题案例演练：如何与你的下属面谈？经理在绩效管理中的角色与作用认知部门经理急需改善辅导与面谈的技能第二讲：绩效面谈的面临的困难及解决方法绩效面谈面临的问题案例：小赵小刘怎么啦？案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现问题分析：如何做好绩效面谈？绩效面谈难题预控解决核心-----明确标准第三讲、绩效面谈的步骤与方法案例：这次绩效面谈合理么？反馈面谈的前的准备反馈面谈的内容反馈面谈的形式与方法案例分析：如果主持本次面谈是你，你会怎么看？第四讲、绩效辅导技巧问题：为什么要做绩效辅导？绩效辅导的时机把握
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章：执行力是核心竞争力游戏:体验执行力1、执行力企业的生命线2、现代银行执行力面临严峻的挑战3、执行力---企业核心竞争力4、检测执行力的标准第二章：执行力不佳的原因分析1、执行力公式银行内部案例研究2、影响执行的若干因素归纳第三章：完美执行的两个前提2、完美执行的条件3、担负责任的真实含义案例：他为什么选择放弃自己的生命？疑难处理：管理人员如何强化自己的责任感？疑难处理：管理人员如何提升下属的责任感？演练：纠正银行员工的错误4、领会领导意图的真实含义6、如何准确领会领导意图案例：某银行干部的工作交待第四章：完美执行的策略与技巧1、完美执行的五个方面2、目标确定与计划的制定好目标的特征计划制定