张怀老师的内训课程
一、招聘面试可能遭遇的陷阱（1H）案例：岗位需求部门与人力资源部的争论活动：现场模拟面试案例分析：招兵买马之误探讨：我们面临的招聘问题冰山理论与员工招聘招聘的基准---工作分析与胜任素质模型二、招聘标准与招聘策略运用（1H）各岗位员工流动正常与异常提高新员“存活率”的关键资料：优秀员工的胜任特征案例：张艺谋论招聘思考：面试官的行为与新员工的吸引与保留招聘策略影响招聘效果有效的招聘策略与招聘流程招聘需求分析与招聘计划任职资格确定招聘渠道的确定合格面试官的确定面试工具的开发招聘广告发布招聘实施三、高效面试与测试手段运用与实践[1]（1.5H）中国古代的面试智慧案例：诸葛亮面试八法现代常用招聘手段介
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章：沟通导论 本章重点： Oslash;认识沟通的极端重要性； Oslash;识别沟通的障碍与误区； Oslash; 学习沟通的基本技巧。 案例：为什么遭殃的偏偏是我？ 沟通不良的危害 沟通能力是中层干部的核心能力 练习：检测一下你的沟通能力 沟通的冰山模式 案例研究：他为什么沟通失败？ 沟通障碍与沟通误区分析 个人沟通问题分析 组织沟通问题分析 沟通策略分析 一分钟精华分享 第二章：沟通基础技能 本章重点 Oslash; 认识情绪与沟通的关系 Oslash; 认识人际关系处理的基本要领 Oslash; 提高学员EQ，提高人际沟通能力 EQ的五大定义分享：沟通从心开始 案例研究：他应当如何做陌
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篇中层经理的挑战 案例：某中层经理的失败 分享；中层经理的地位与作用 分析：中层经理管理的误区 分享：中层管理方式的转变 第二篇：领导力透视 1、管理与领导的区别 活动：为管理与领导画像 n制度的绝情 n管理的无情 n领导的有情 2、什么是领导力？ 故事：清洁工 游戏：快速排队 活动分享：领导力是什么？ 3、新型领导的特质 案例讨论：面对各色人等他的领导力何来？ 分享：成功的领导与有效的领导 第三篇：管理环境与领导力 心理测验：你的管理风格 分享：经营环境与领导风格 分享：为什么“且慢动手”？ 案例：为什么小问题也犯错？ 分享：管理环境、上级、下属之间的关系 员工执行力之一体两面： n因素一：
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章：执行力是核心竞争力 众说纷纭执行力 执行力三个层面 执行力实质是企业的生命线 从员工行为看执行力 从管理人员看执行力 从目标达成看组织执行力 执行力是核心竞争力 第二章：执行力不佳的九大表现 #8226;一、缺乏强烈的目标意识； #8226;二、行动草率； #8226;三、“完美主义”； #8226;四、麻烦制造者； #8226;五、逃避行为； #8226;六、对工作不够热心； #8226;七、政策不够完善； #8226;八、沟通不良； #8226;九、管理的难度加大 第三章：完美执行的检测标准与执行影响因素分析 个人执行力的检测标准 团队执行力检测标准 执行力影响因素分析 第四章：完美执
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篇：管理角色认知 1、初识管理 疑惑：管理到底是一件什么样的工作？ 扮演：新领导、新作为 2、角色认知 作为部属的角色 作为上级的角色 作为平级的角色 3、角色定位 新任经理人容易犯的四种“角色错位” 投射练习： 经理人要时刻关注的结果 4、经理人角色转换的需要克服的障碍 经理的状态类型及各种类型的前途 第二篇：管理起航 1、中层经理需克服的障碍 2、树立信心并有针对性的学习 案例：机遇 做一个学习型的管理人员 管理者自身修炼的重点 3、善于破解初期困局，获得助力 案例讨论：解决纠缠不清的问题 4、做好工作规划，把握大局 面对高目标之“四要” 工具：工作计划表 5、 有效授权与工作分派 案例：
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一、人力资源管理的地位与作用 案例：孙经理该如何面对？企业现代人力资源开发与管理核心职能人力资源管理的四大机制直线经理首先必须是HR经理部门经理懂得人力资源的好处直线经理与HR经理的职责分工管理者的经常面对的八大困惑二、目标选材与面谈技术 案例：为什么他能胜任该使命？冰山素质模型招聘流程如何提出招聘需求？如何设计职位评估问卷？人力资源招聘情景模拟五种方法情景演练：用STAR技术评估应聘者的能力常见的面试谬误三、员工培训与经理育才技术 对比案例：成功与失败的一次培训经理培育人才的责任案例：名企这样培育新员工企业培训的三种主要形式启发式培训实操要领OJT要领沙盘推演法要领四、目标导向绩效管理技术