安新强老师的内训课程
讲：学习是卓越之母一、双引擎战略：飞得高才能走得远二、学习力是核心竞争力1、学习力是本质的竞争力；2、学习力的五种曲线；三、学习力的三要素；1、学习动力，学习毅力、学习能力；2、学习力三要素的关系；四、学习力决定企业竞争力五、建立有效的学习型组织来提升自己的学习力；1、共同愿景2、畅通的信息渠道3、群体互动式学习4、知识共享的氛围5、有效的激励机制第二讲什么是学习一、什么是学习二、学习的概念三、学习的涵义四、学习的四大特点五、正式学习与非正式学习之比较第三讲：如何学习一、学习的形式1、在职培训2、脱产培训3、自学；二、学习的内容1、知识；2、心态；3、技能；第四讲：如何建立学习型组织一、学习型
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讲：成功团队的特征一、选择合适的成员，大限度地表现每个队员的业绩；二、有明确的分工和责任；三、队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持；四、共同的目标；五、致力于内部交流的有效性–正式或非正式的途径；六、维持纪律的有效性，正式或非正式的途径；七、保证质量，追求不断改进；八、有一个好的领导；第二讲：不成功团队的特征一、个人，以自己的方式，追求个人的目标；二、分工和责任不清，导致重复的劳动；三、队员之间只有相互竞争而不是合作；四、队员的技能与性格特征没有得到平衡；五、低效的交流，无论是正式还是非正式的方式；六、新队员没有真正融入团队；七、破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝
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讲：培训效果概述一、普遍获认同的培训项目二、培训效果与训后转化三、培训效果现状及构成四、影响培训效果的因素五、员工学习五内容六、员工教育四要素第二讲：基于绩效的培训效果评估一、企业为何需要做培训效果评估1、企业的培训价值决定2、培训在企业中的作用决定3、企业和与员工的关系决定二、培训结束为何需要进行效果评估1、老板还钱需要知道钱花在什么地方2、效果好，也可以给员工一个交代，促进更好的参加培训3、效果好，可以更好的体现HR的价值4、能够切实知道企业发展的瓶颈三、培训的绩效是什么？1、帮忙员工提升技能，完成绩效2、帮忙主管提升整体绩效，完成主管的业绩3、完成公司的目标，成绩4、分析差距，提升水品，
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讲：培训迁移的能力培养一、什么是培训迁移二、培训迁移的两种能力1、推广能力2、维持能力三、培训不能迁移的原因1、想迁移没有办法迁移2、不愿意迁移3、想迁移没有条件迁移四、影响培训迁移的三要素1、迁移设计2、迁移动机3、迁移氛围第二讲：培训迁移设计一、培训方法设计1、讲解2、演示3、练习4、点评二、培训工具设计1、两种不同的培训模式（1）流程复制（2）师傅带徒弟2、学习内容可以迁移的条件（1）简单化（2）标准化（3）专业化（4）准确化三、培训内容设计1、培训什么比怎么培训更重要2、培训的内容能够解决员工存在的问题吗？3、一把钥匙开一把锁，老师这把钥匙能够打开员工问题这把锁吗？4、决定员工高绩效的
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讲：对沟通的再认识1、沟通首先是一种态度；2、沟通不是一种简单的技巧，比技巧更重要的是真诚；3、沟通不是随便运用的艺术；4、沟通不是权术；5、沟通就是把您的需要变成对方的需要；6、沟通是一门科学；第二讲：沟通的定义1、工作和生活中常见的沟通问题与后果；2、沟通的定义；3、沟通的三要素；4、沟通的双向性；5、常见的单向沟通及后果；6、沟通的两种方式；7、肢体语言沟通的作用与特点；8、信任是沟通的基础；第三讲：沟通的障碍及消除1、沟通背景不同，不具备沟通共同背景；2、不了解对方的角色即性格；3、您与对方的关系；4、沟通态度；5、沟通方式的选择；第四讲：沟通技巧1、有效发送信息的五要素。时间，地点，
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讲：跨部门协作与沟通的障碍一、认识组织内沟通与协作中的问题及根源；二、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：1、角色冲突；2、环境压力；3、信息不足；4、个体差异；三、企业内“部门墙”；1、流程与制度；2、体制与分工；3、企业文化；第二讲明晰角色——跨部门沟通中的角色定位一、部门价值；1、部门价值特性、不可替代性；2、协作必然性、职能专业性；3、关系平等性、合作价值性；二、部门价值的误区；误区一：自己部门的价值大；误区二：部门的平等只是级别的平等；误区三：部门的价值是由于不同的分工和职能产生的；三、部门管理；1、组织架构：轮廓分明；2、指挥链：条线清晰；3、管理规范：职权相称；四、卓越管理者