领导干部培训班（3天）

课程大纲 第一天：团队建设与领导力提升 12小时第一单元：高效团队的形成 1. 团队的种类与特性 2. 何谓高效团队 3. 建立团队的5PS 4. 建立高效团队的步骤 5. 团队形成的阶段与策略运用 §形成期 §风暴期 §规范期 §表现期 §转换期 §服从期 6. 如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：团队创新能力与创业精神塑造1. 创新的价值、含义与目的2. 创新的方式：典型案例3. 培育创新意识的设想4. 创新精神■ 创新，是企业家的灵魂。■ 创新精神的体现：■ 提供一种产品的新质量；■ 实

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跨部门沟通与冲突管理

跨部门沟通与冲突管理|课程前言： ||识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空||见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生||不同意见、不同需求和不同利益的碰撞，或在个人之间，或在小团体之间，或在大组织之||间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去，要么是这一方让了步，||要么是另一方，或者双方都作出可以承受的妥协。

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乐在工作--销售与服务心态

|课程目标： ||了解销售人员的角色与职责 ||建立正确的销售心态 ||树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； ||掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作；

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课程开发与设计项目-入职员工课程开发

课程开发与设计项目-企业入职员工课程开发|培训方式：8天 || ||营销人员自我潜能激| 时间 |执行事项 | 执行方法 ||发如何保持良好的心| | |

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客户经理演讲与口才

|序 |课程单元 |课程内容 |授课方式 ||号 | | | ||一 |成功的演讲|演讲技巧在廿一世纪的重要性 |讲述 || | |演讲的作用 |案例分析 || | |演讲者面临的挑战

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金字塔写作及简报呈现技巧

➢ 原理原则讲解 ➢ 案例说明 ➢ 课题讨论 ➢ 学员实战演练 ➢ 讲师现场点评课程目标： ➢ 透过学习金字塔原理，提升思考、写作和解决问题的逻辑； ➢ 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望 表达的思想要点； ➢ 提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策 使的技巧； ➢ 提升报告的演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构 的思想时，使读者或观众

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