刘成熙老师的内训课程
主讲：台湾刘成熙老师课程目标：掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。掌握高端客户谈判技巧，包括谈判策略的制定，掌握谈判议题分解，谈判4个核心阶段技巧等。课程特色：针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。协助销售人员在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备销售实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以
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银行分行中层管理干部 员工激励与辅导技巧 |课程训练目的： ||全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 ||能真确理解「尊重」的要义与「对事不对人」的真谛与做法 ||能了解部属行为与需求间之关系，进行适切的管理及激励 ||会运用分析性的思考方式，以同理心、包容
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银行对公客户经理谈判技巧课程设置的目标： ➢ 了解高效谈判的基本理论与架构 ➢ 如何作好谈判前的准备 ➢ 规划谈判策略与任务分配 ➢ 通盘解析谈判的结构与元素 ➢ 运用及应对谈判的战术与陷阱 ➢ 掌握高效谈判各阶段的技巧与模式 ➢ 透过案例分析与演练落实学习效果培训对象银行个人客户经理课程时数 12小时/梯次（AM9：00至12：00；PM13：
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课程目标： ← 掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销， ← 掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） ← 掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与 认可；客户异议处理与获取承诺技巧 ← 顾问式客户营销与开发技巧，客户导向营销计划技巧 ← 掌握客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客 的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 ← 掌握客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。课程特色： ←
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顾问式销售全攻略|前 言 ||许多商业银行策略转型：由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即 ||顾问式销售。产品有形，向客户说清楚不难，解决方案复杂，周期长，不易评估，一 ||线销售人员犯难了：顾问式销售好是好，但如何做起？ || 必需从知识、态度、技能方面全面提升，成为客户信赖的业务顾问和咨询者，才能||顺利地使销售人员从产品销