刘成熙老师的内训课程
前 言： 本为规划银行网点管理人员和中层管理干部的情境沟通能力提升所制作，主要之目 的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。课程规划的说明： 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所
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网点业务管理与人员管理课程目的 ← 使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。 ← 掌握如何进行社区营销。 ← 使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。 ← 掌握人员的激励与辅导技巧 ← 银行高端客户开发策略 ← 开发高端客户的步骤和实用工具 ← 开发高端客户的社区营销方法介绍 ← 银行新、老客户的维护 ← 财富管理中心网点店长一天工作流程 ← 活动量管理 ← 业务KPI分析 ← 如何做好人员的心理和业务辅导 ← 如何结合人员特点进行员工激励
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网点管理与主动服务营销课程目的 ← 使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。 ← 掌握如何进行社区营销。 ← 使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。 ← 掌握人员的激励与辅导技巧 ← 银行高端客户开发策略 ← 开发高端客户的步骤和实用工具 ← 开发高端客户的社区营销方法介绍 ← 银行新、老客户的维护 ← 财富管理中心网点店长一天工作流程 ← 活动量管理 ← 业务KPI分析 ← 如何做好人员的心理和业务辅导 ← 如何结合人员特点进行员工激励 ← 激励效果的评估|学员对象：
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课程规划的说明：|企业用才的目的在于能够为本身带来利润与效益。而唯有透过严谨且正确的甄选过程 ||，才能找到真正适合自己的人才。公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工 ||。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招募和甄选过程更具 ||生产力。 ||招募和甄选过程并不是一个很精确的科学。我们还没发现任何组织找到完美的应征者 ||，也还没发现任何应征者找到完美的工作。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使 ||用正确的甄选方法，将可以将此风险降
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课程目标： ← 掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销， ← 掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） ← 掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与 认可；客户异议处理与获取承诺技巧 ← 顾问式客户营销与开发技巧，客户导向营销计划技巧 ← 掌握客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客 的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 ← 掌握客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。课程特色： ←