银行支行行长卓越领导力提升

课程目标： ← 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。 ← 把握管理者与领导者的区别；掌握管理与领导力的区别。 ← 了解领导者的定位与认知。了解领导者的魅力来源与特质修炼 ← 领导力的实务应用-情境领导的操作方法 ← 掌握跟随着准备的评估；掌握个人领导力提升方法 ← 运用领导力提升员工绩效 ← 领导力持续--领导的铁腕执行（Ruthless Execution）与自我革新课程特色： ← 针对领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 ← 尊重人性及管理科学精神为核

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银行支行行长高绩效团队建设与执行力

银行支行行长 高绩效团队建设与执行力|课程前言： ||二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作||模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队||运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家||才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任

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银行支行行长管理技能提升训练（3天版）

培训时数：3天18小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 课程大纲|第一单元：认知管理—管理者的定位与职责 ||训 练 内 容 |授课手法 ||引言 |(讲授法 ||解决问题？或换问题？

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银行支行行长高绩效团队建设

银行支行行长高绩效团队建设|课程前言： ||二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作||模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队||运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家||才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六||大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加

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银行网点主任综合技能提升

|序 |课程单元 |课程内容 |授课方式 ||号 | | | ||一 |银行网点主|管理的基础与原则. |理论讲授 || |任的定位与|管理者的基本思维 |案例讨论 || |职责 |管理的基础

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银行五星级客户服务技巧

|课程目标： ||协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 ||知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 ||建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 ||有效的客户关系与沟通技巧、提高客户满意度。 ||快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于

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