陈松老师的内训课程
单元：企业价值链与岗位 l企业发展与客户价值链l企业价值链的基本活动l岗位是价值链的节点l岗位价值的特质价值整体性价值异质性l案例研讨：追求客户满意第二单元：岗位盘点 l什么是岗位盘点？l案例研讨：不断变化的市场l岗位盘点的作用确定岗位价值差距明确岗位梳理方向l岗位盘点的原则针对岗位，而非针对人 着重价值，而非内容l岗位盘点基本流程第三单元：岗位盘点流程之前期准备 l了解企业的战略、组织、流程l成立盘点小组l明确盘点流程及方法l确定工作安排第四单元：岗位价值识别 l岗位价值活动的识别：基本活动辅导活动l岗位价值类型：直接活动：涉及直接为买方创造价值的各种活动间接活动：使直接活动持续进行成为可能
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单元：职业人的发展？ l什么是职业？职场？职业化？l案例讨论：职业生涯规划l五级双通道与职业发展l如何制定职业生涯规划l现场演练：为自己设计职业发展路径l小组讨论：如何评价一个职业人的意愿和能力？第二单元：为什么要做价值评价？ l案例分析：三年不加薪的业务代表l小组讨论：为什么有人不喜欢被评价？l小组讨论：绩效评价的目的是什么？l绩效的目的与本质：持续改进l绩效评价对员工的好处明确目标了解标准平等参与直接反馈合理回报自我规划l绩效评价对管理者的好处确保员工在清晰的目标指导下工作发现员工之间的差距，扬长避短，不断改进工作促进沟通，增强企业的凝聚力，树立较强的团队意识l绩效评价对企业的好处建立利益
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单元：什么是岗位轮换 l什么是岗位轮换？l岗位轮换的作用消除误解 增进了解 多岗锻炼 培养人才 消除不满 激励员工 避免僵化 利于创新 适时轮岗 防止腐败 l岗位轮换的基本形式部门考察挂职锻炼内部兼职l岗位轮换的职责分工企业高管的职责人力资源部职责轮换部门职责工作导师职责l岗位轮换的发展方向第二单元：岗位轮换的程序 l岗位轮换工作的前提：人力资源规划l岗位轮换的基础：人力资源盘点关门盘点：人力资源主导盘点关门盘点的流程和注意事项开门盘点：业务部门圆桌会议盘点开门盘点的流程和注意事项l岗位轮换的起点：任职资格管理案例分析：如何运用任职资格进行评价？l哪些岗位需要轮岗？关键岗位甄选的九宫法案例分析
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单元：组织架构的作用 l案例讨论：企业战略与组织架构的关系l组织架构的功能第二单元：传统组织架构的特点 l职能型组织结构的特点分析l产品型组织结构的特点分析l客户型组织结构的特点分析l地理分布型组织结构的特点分析l矩阵型组织结构的特点分析l小组讨论：组织结构是否需要变革？第三单元：新形势下组织架构 l互联网时代到底是什么时代？l市场发展特征的演变l人性特征的演变l重新认识互联网下的市场、客户、企业和员工l组织结构的发展方向l企业平台化案例分析：平台 创客企业平台化的特征与导入方式l企业扁平化 小组讨论：要纵深还是扁平？扁平化管理的特征与导入方式...
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单元：什么是绩效辅导？ l绩效管理的本质l员工为什么会对绩效管理产生误解l绩效辅导的目的l绩效辅导的方式1、命令式2、教练式3、支持式4、授权式l绩效面谈对管理者的作用l绩效面谈对员工的作用第二单元：如何进行绩效面谈？ l绩效面谈的流程及技巧1、面谈准备的内容和技巧2、面谈开场的方式和技巧3、员工自评的倾听与反馈4、上级评价的方式和技巧5、确定改善计划6、确认绩效成绩和下阶段绩效计划l绩效面谈的策略1、贡献型员工的面谈策略2、冲锋型员工的面谈策略3、安分型员工的面谈策略4、堕落型员工的面谈策略l如何正确的进行表扬l如何正确的进行批评l如何处理员工异议l绩效面谈的注意事项...