朱晓刚老师的内训课程
引入：下属工作表现不佳的可能原因？下属不知道为什么这是他们应该做的；下属不知道怎么做；下属不明白让他们做什么；下属认为你的方法无效；下属认为他们的方法更好；下属认为其它的事更重要；下属认为做了此事没有正面结果；下属不忠诚公司；下属工作没有热情。。。以上归结为两个原因：下属不信任你/公司、不喜欢你/公司！归结为一个原因：人心散了，队伍不好带了！解决方案：调“心”，心顺了，一切都顺了。模块一：员工激励一、目标与激励1、案例讨论：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标对人的激励作用4、什么是好的目标？（SMART原则）5、多个目标的排序6、目标制定与分解练习7、目标的共同制定原则8、如何
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导入：压力测试：你的压力大吗？归因模式与压力没压力会怎样？压力与健康一、情绪问题及其表达形式1．1从对方的躯体判断其情绪与压力1．2从对方行为判断1．3从图形表达判断（从笔迹看心理）1．4从语言方式判断案例：向你道歉VS为了管理的严肃性二、情绪心理问题的形成机制2．1动力学解释2．2认知行为学解释2．3亲附理论解释2．4客体关系解释三、了解自己的情绪心智模式3．1自我表达风格测试及结果分析3．2PAC心智模型四、获得更灵活适用的模式4．1职场常见压力来源4．2常见处理情绪压力之错误理念4．3如何处理自我的情绪与压力4．4如何处理他人的情绪与压力（诊断与处理）4．5案例讨论...
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导入：重新认识管理1、人很多，但适合的下属难找2、是直接招聘还是自行培养？3、销售人员说的是真实理由还是假的借口？4、员工满意度重要还是业绩达成重要？5、业绩好的员工可不可以管松点？6、位子就那几个，上不了的老销售如何安抚？模块一：管事一、管理从目标开始1、案例讨论：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标的作用4、什么是好的目标？（SMART原则）5、多个目标的排序6、目标制定与分解练习二、PDCA管理循环1、如何做计划？（PLAN）2、如何确保执行不走样？（DO）3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）4、调整与反馈（ADJUST）5、完整的销售团队管理循环
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一、从满足对方需求的角度看营销1.优秀营销人员的基本心态：自信、积极、坚持、同理心（招行销售冠军录像）2.常见营销心态障碍3.营销步：赢得客户信任（形象展示）4.角色扮演：卖杯子（处理“不需要”与“太贵了”）5.条件反射原理在营销中的应用6.快速营销三步7.查找客户需求的常用问题8.案例测试：卖墨水（由已有产品功能开始设计营销4P策略）二、营销关键技能之：倾听与观察1.倾听能力测试2.微表情观察技术；3.行为透露出的信息；4.如何判断假话背后的真意；5.练习：敏感度练习6.厅堂潜在客户发现与识别要点7.客户类型识别与应对方法；三、营销关键技能之：提问与产品说明1.游戏：猜猜我是谁2.组合式提问
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节管理者的角色定位一、管理者的四种错误角色定位1.土皇帝2.代言人3.自然人4.传声筒二、管理者的正确角色定位1.学习的标杆2.绩效的伙伴3.承诺督导者4.共同学习三、团队角色测试第二节基于任务的目标与计划管理导入案例：物品分类公司一、目标的制定与分解1.SMART原则2.因人而异的管理深度3.轻重缓急4.以始为终的分解5.海盗分钻石测试二、计划与执行1、如何做计划？（PLAN）2、如何确保执行不走样？（DO）3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）4、调整与反馈（ADJUST）5、完整的执行力管理循环第三节绩效管理与绩效考核1、领导在考核中常见心理2、销售团队的绩效考核
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章认知团队1、团队为什么如此流行2、团队的7个特征3、团队与群体的区别4、团队对组织的影响：益处与害处5、团队对个人的影响：促进与障碍6、区分两种不同类型的业务团队第二章团队的组建1、团队建设的基本前提2、组建团队的阻力（来自领导和个人）3、团队建设的难点4、如何度过团队初创期5、团队凝聚力的影响因素6、团队角色理论第三章团队的管理1、识别团队的发展阶段2、团队领导者的行为风格（含PAC自测）3、团队的目标管理4、团队的绩效管理5、团队的激励管理附：激励菜谱第四章团队冲突1、团队冲突的基本内容2、冲突的益处与害处3、处理冲突的五种策略4、冲突解决的六个步骤第五章团队决策1、团队决策的好处2、群