销售从“心”开始--客户心智模式分析与利用
销售从“心”开始--客户心智模式分析与利用详细内容
销售从“心”开始--客户心智模式分析与利用
一、从满足对方需求的角度看营销
1. 优秀营销人员的基本心态：自信、积极、坚持、同理心（招行销售冠军录像）
2. 常见营销心态障碍
3. 营销**步：赢得客户信任（形象展示）
4. 角色扮演：卖杯子（处理“不需要”与“太贵了”）
5. 条件反射原理在营销中的应用
6. 快速营销三步
7. 查找客户需求的常用问题
8. 案例测试：卖墨水（由已有产品功能开始设计营销4P策略）
二、营销关键技能之：倾听与观察
1. 倾听能力测试
2. 微表情观察技术；
3. 行为透露出的信息；
4. 如何判断假话背后的真意；
5. 练习：敏感度练习
6. 厅堂潜在客户发现与识别要点
7. 客户类型识别与应对方法；
三、营销关键技能之：提问与产品说明
1. 游戏：猜猜我是谁
2. 组合式提问技能案例：小魔术
3. 投射性提问技术
4. 产品说明的FABE技术
5. 给客户一个购买理由：插队复印案例
6. 挖掘客户需求与购买意愿的方法
7. 说服技巧自测
8. 增强语言说服力的常用四种方法：录像观摩（招行基金销售**名）
四、营销关键技能之：成交与谈判
1. 成交信号识别
2. 常用成交方法
3. 谈判谈什么？
4. 谈判常用策略
5. 谈判中的让步技巧
6. 谈判综合案例演练
五、营销关键技能之：客户关系维护
1. 客户分类与维护策略区分
2. 客户维护方式与技巧
3. 客户异议与投诉处理方法与步骤
4. 客户投诉处理案例
六、销售人员自我风格测试及答疑
朱晓刚老师的其它课程
《银行转型时期行长综合管理能力提升》 03.19
课程名称：《银行转型时期行长综合管理能力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程对象：分支行分管零售行长、网点负责人课程收益：1.掌握转型时期网点营销团队的组建技巧；2.掌握转型时期网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3.掌握转型时期网点营销团队的辅导技术；4.掌握转型时期网点营销团队的激励技术5.掌握转型时期网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟
讲师：朱晓刚详情
《运营主管综合管理能力提升》 03.19
课程名称：《运营主管综合管理能力提升》主讲：朱晓刚老师12课时课程收益：1.掌握网点营销团队的组建技巧；2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3.掌握网点营销团队的辅导技术；4.掌握网点营销团队的激励技术5.掌握网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟通技术7.增进对所属团队发展阶段了解8.增进自身团队角色及管理风格了解授课方式：案例分析、录
讲师：朱晓刚详情
课程名称：《转型时期银行管理从心开始》--管事与理人、调心与控情主讲：朱晓刚老师6课时课程对象：分支行分管总经理、行长、团队主管、网点负责人课程收益：1.了解激励背后基本心理学原理2.了解管理背后基本心理学原理3.掌握转型时期团队的组建技巧；4.掌握转型时期团队的目标管理与绩效考核方法与策略；5.掌握转型时期团队的能力辅导技术；6.掌握转型时期团队的激励技术
讲师：朱晓刚详情
《网点团队管理能力提升》 03.19
课程名称：《网点团队管理能力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程目标：1、掌握网点销售团队的组建技巧；2、掌握网点销售团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3、掌握网点销售团队的辅导技术；4、掌握网点销售团队的激励技术5、掌握网点销售团队管理关键环节6、更好理解他人，从而更好的影响他人；7、处理自我/他人情绪与压力的基本思路课程对象：分支行行长、网点负责人、
讲师：朱晓刚详情
《新世代的管理》 03.19
课程名称：《8590新世代的管理》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程目标：1、增进对新世代的了解和理解以及认同2、掌握如何激发新世代员工的技巧3、避免出现水土不服的制度政策和激励4、提升整体绩效和沟通质量5、提升银行员工具备较强的自我逆商，增强抗挫力。课程对象：商业银行中基层管理者授课方式：案例分享20+团队游戏体验30+课堂讲授50课程大纲/要点：一、新世代
讲师：朱晓刚详情
《信用卡直销团队建设与管理》 03.19
课程名称：《信用卡直销团队建设与管理》主讲：朱晓刚老师12课时课程大纲/要点：一、新形势、新挑战、新思路1、宏观背景➢银行卡业务的发展的市场机遇➢各商业银行零售业务发展战略的重中之重➢四大趋势2、银行卡业务是各商业银行零售业务发展的战略高地3、市场趋势➢竞争格局➢竞争策略4、信用卡行业的未来趋势——七大趋势5、为了做好管理（搞得定）6、执行力的重要性➢执行力
讲师：朱晓刚详情
《银行团队执行力提升》 03.19
课程名称：《银行团队执行力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程目标：1、塑造与建立执行的心态；2、树立执行的目标；3、掌握提高执行力的规划方法；4、掌握执行中的沟通技巧；5、掌握团队成员角色搭配理论6、掌握领导者角色定位7、掌握激励、辅导基本技能课程对象：分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理授课方式：案例分析、录像观摩、角
讲师：朱晓刚详情
《会计主管沟通与管理能力提升》 03.19
课程名称：《会计主管沟通与管理能力提升》主讲：朱晓刚老师6-12课时课程大纲/要点：导入：1、为了做好管理2、先处理心情，再处理事情一、新世代特征与管理新挑战1、了解新世代团队2、“85、90后”的成长背景3、成长背景4、心理特征：膨胀的自我，假想的观众5、当前中小企业的员工调查6、两极分化的85、90后7、职场特征总结➢六高➢六低8、85/90后引发的管理
讲师：朱晓刚详情
《团队绩效管理》 03.19
课程名称：《团队绩效管理》主讲：朱晓刚老师6课时授课方式：案例分析、角色扮演、问卷测试课程大纲/要点：一、转型新形势与新管理思路1、金融业四大新形势2、新世代90后员工特点➢思维特点➢沟通特点➢行为特点➢工作特点3、绩效管理的文化基础（一）：信任4、绩效管理的文化基础（二）：执行力结果导向5、绩效问题诊断三角框架：目标、意愿与能力6、案例角色扮演：如何引导孩
讲师：朱晓刚详情
《网点负责人综合管理能力提升》 03.19
课程名称：《网点负责人综合管理能力提升》主讲：朱晓刚老师12课时课程对象：分支行分管零售行长、一线营销主管、网点负责人、网点主任、大堂经理课程收益：1.掌握网点营销团队的组建技巧；2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；3.掌握网点营销团队的辅导技术；4.掌握网点营销团队的激励技术5.掌握网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟通技术7.增进对
讲师：朱晓刚详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
