从专业到管理——基于教练技术的管理提升

  培训讲师:朱晓刚

讲师背景:
零售银行管理专家:朱晓刚【专家简介】:中、农、工、建、交、邮储及多地城商农商行管理培训专家讲师97年复旦大学毕业、多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景(8年招商银行总行,2年IT著名电商巨头总部)新华社福建分社内参特约撰稿人东方广播电台 详细>>

朱晓刚
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从专业到管理——基于教练技术的管理提升详细内容

从专业到管理——基于教练技术的管理提升

**节 管理者的角色定位

一、管理者的四种错误角色定位

1.土皇帝

2.代言人

3.自然人

4.传声筒

二、管理者的正确角色定位

1.学习的标杆

2.绩效的伙伴

3.承诺督导者

4.共同学习

三、团队角色测试


 

第二节 基于任务的目标与计划管理

导入案例:物品分类公司

一、目标的制定与分解

1.SMART原则

2.因人而异的管理深度

3.轻重缓急

4.以始为终的分解

5.海盗分钻石测试

二、计划与执行

1、如何做计划?(PLAN)

2、如何确保执行不走样?(DO)

3、检查中要注意的要点有哪些?怎样才能做好检查?(CHECK)

4、调整与反馈(ADJUST)

5、完整的执行力管理循环


 

第三节 绩效管理与绩效考核

1、领导在考核中常见心理

2、销售团队的绩效考核:设计原理与禁忌

3、销售团队的绩效考核:要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、销售团队的绩效考核:要点与步骤

6、360度考核的优缺点及适用范围分析

7、强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析


 

第四节管理者如何带教部属

一、激励—意愿提升

1.行为塑造的三种层次:顺从、认同、内化

2.激励的基本心理学原则

3.过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

4.人性化激励三招:赞美、期望与授权

5.给5个下属怎样的排序?为什么?

二、辅导—能力提高

1.密码学习案例:辅导具体步骤

2.工作辅导常用方法

1、观察法——我做,你看

2、指导法——我说,你做

3、行动学习法——你做,我问

4、总结改进法——你汇报,我跟踪

3.工作辅导具体沟通技术:倾听、观察、提问与引导

4.领导力风格PAC测试

三、团队发展阶段与管理动作匹配

1.团队的人际关系维度与工作任务维度

2.团队发展阶段测试


 

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