朱晓刚老师的内训课程
课程名称： 《高绩效团队建设与管理：如何确保1+1>2》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程目标： 1、掌握团队的组建原则； 2、了解团队领导自我管理风格； 3、了解团队绩效管理常见难点与解决方法； 4、了解团队激励常用手段手段 5、掌握团队冲突管理和决策管理常见方法课程对象：分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理授课方式：案例分析、角色扮演、问卷测试课程大纲/要点：一、认知团队 1、团队为什么如此流行 2、团队的7个特征 3、团队
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课程名称： 《“心”管理--团队管理技能工作坊》 主讲： 朱晓刚老师 6-12课时课程对象： 分支行分管行长、网点负责人、一线主管课程目标： 1、掌握员工言辞常见防御及突破技巧； 2、了解自我管理风格； 3、了解领导者常见潜意识满足陷阱； 4、了解调整他人心态情绪的基本手段 5、掌握辅导谈话基本技能 6、掌握银行团队管理关键环节授课方式： 案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试课程大纲/要点：导入：重新认识管理 1、人很多，但适合的下属难找 2、是直接招
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一、心态与执行力1、负责任的心态Oslash;【案例讨论】：谁应该负责任？Oslash;百分百后果与百分百责任Oslash;责任与借口2、积极的心态Oslash;人在挫折前的三种选择Oslash;人生成就的命运图解3、坚持的心态Oslash;有坚持这回事儿吗？Oslash;为何有的人比较能坚持？Oslash;人生的两个命运圈4、追求结果的心态Oslash;任务与结果：做了VS做到Oslash;结果与行动Oslash;以终为始的行动计划二、目标与执行力1、执行从制定目标开始Oslash;【案例讨论】：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标的作用4、什么是好的目标？（SMART原则）5
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导入：管理新形势与新挑战思考：身为金融团队的一阶主管，重要的领导能力是什么？一、管理基本逻辑1、管理者的价值在哪里？2、什么叫正常的员工？3、管理逻辑素养测试4、常见管理心态障碍5、个人胜任力管理原理与模型二、90后团队特点与管理挑战1、90后成长背景2、90后行为心理特点3、90后喜好的管理风格与管理者4、对90后管理的要点三、人员招募与团队组建1、团队的特征2、团队与团伙的区别3、招聘面试技能：如何确定求职意愿与能力4、案例讨论：西游团队要开除一人，你开除哪个？5、团队不同发展阶段及其管理侧重点6、团队长的四种错误角色定位与自测7、团队价值观冲突与解决原则8、成员对组织的心理忠诚度判别四、
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导入：管理难不难？双面印会不会更省钱？模块一：团队管理一、转型时期网点90后团队特点与管理挑战1、90后成长背景2、90后行为心理特点3、90后喜好的管理风格与管理者4、对90后管理的要点二、转型时期网点人员招募与团队组建1、团队的特征2、区分两种不同类型的业务团队3、招聘面试技能4、案例讨论：西游团队要开除一人，你开除哪个？5、团队成员的角色搭配6、团队长的角色定位与自测7、团队的成长发展周期诊断工具三、转型时期网点团队管理从目标开始1、案例讨论：物品分类公司2、目标与目的的区分及相互影响3、目标的作用4、什么是好的目标？（SMART原则）5、多个目标的排序6、目标制定与分解四、转型时期网点
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一、认知团队1、团队为什么如此流行2、团队的7个特征3、团队与群体的区别4、团队对组织的影响：益处与害处5、团队对响：促进与障碍6、区分两种不同类型的业务团队二、团队的组建1、团队建设的基本前提2、组建团队的阻力（来自领导和个人）3、团队建设的难点4、如何度过团队初创期5、团队凝聚力的影响因素6、团队角色理论三、团队的管理1、识别团队的发展阶段2、团队领导者的行为风格（含PAC自测）3、团队的目标管理4、团队的绩效管理5、团队的激励管理Oslash;【附】激励菜谱四、团队冲突1、团队冲突的基本内容2、冲突的益处与害处3、处理冲突的五种策略4、冲突解决的六个步骤五、团队绩效管理与绩效考核1、领导