王保华老师的内训课程
一、高效沟通的基础 1.沟通的重要性； 2.影响组织沟通的因素； 3.企业内常见的沟通障碍； 4.高效沟通的五大思维； 5.沟通目标：鼓舞对方达成行动； 6.沟通步骤：编码、解码、反馈； 7.沟通的三种表现； 8.良好沟通的原则。 二、组织沟通策略 1.如何与上、下级沟通？ 2.如何有效提出批评？ 3.如何与问题员工沟通？ 4.如何进行跨部门沟通？ 5.如何有效的会议沟通？ 三、正确认识冲突 1.冲突的定义及新观点； 2.冲突的类型； 3.冲突产生的原因； 4.如何正确看待冲突； 5.冲突的过程； 6.冲突处理的5种常用方式。 四、化解冲突的智慧
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1、掌握8大销售技能，打造优秀销售人员！ 客户经常货比三家，终与谁成交，“权”在客户 。如何才能让客户大限度的选择我们呢？这就是8大销售技能中的第五个技能——为客户制定客户购买产品的标准！ 例如，许多企业在选择针对一线销售训练师的时候特别注重以下几个方面： ① 一线销售实战经验：至少15年以上 ② 从事贸易行业做老板：至少10年以上 ③ 研究验证销售技能：至少5年以上 ④ 客户遍及上至大型上市企业，下至终端消费者 2、掌握性格赢销技术，锻造卓越销售菁英！...
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全程展示从原始单据到报表的操作过程，全面规范企业账目。 详细解读两大核心报表，没学过账务也可以准确进行账务决策。 抓住账务处理7大关键，一套账轻松规避财税风险。 把握12种税目申报缴纳技巧，将隐患解决在账面之外。 企业所得税、增值税、营业税的账务处理技巧和筹划要领。...
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一、关于激励的几个问题 1．激励是一种权术？ 2．激励的效果是短期行为？ 3．激励的成本越花越多？ 二、激励的层次性 1．马斯洛的需求层次理论 2．了解和分析你的下属 3．换发内驱力是激励的本质 4．激励是更高层次的赏善罚恶 5．如何做到正负激励的平衡 案例分享：蒙牛的文化和激励 三、怎样用物质激励来满足员工的基本需求并调动他们的积极性 1． 物质激励的方式 （1）现金 （2）物品 （3）其他可兑换形式 2． 实现物质激励的途径 （1）加薪 （2）奖金 （3）提成 （4）奖品 （5）纪念品 （6）购物卷、门票等等 （7）股权、期权 3． 物质
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单元：中层经理的自我管理 模块一：角色认知 1、作为下属的中层经理 2、作为同事的中层经理 3、作为上司的中层经理 模块二：时间管理 1、我们为何忙乱 2、2象限工作法则 3、会谈的时间管理 4、会议的时间管理 模块三：有效沟通 1、为什么沟通而不通 2、沟通的三个环节 3、沟通环节之一——表达 4、沟通环节之二——倾听 5、沟通环节之三——反馈 6、如何与上司沟通 7、水平沟通 8、与下属沟通 第二单元：中层经理的绩效管理 模块四：目标管理 1、目标管理解决那些问题 2、SMART原则 3、工作追踪 4、设定目标的七个步骤。 模块五：绩效