蒋巍巍老师的内训课程
步：认识---向上管理从4个认识开始正确的认识上司的能力、性格和职业态度正确的认识我所在的 “组织”正确认 识上下级关系正确的认识自己案例：我该怎样认识你我的上司第二步：汇报---正确汇报的6个步骤步：充分准备（心理、方案、材料）第二步：呈现结果（逻辑、数据、比较）第三步：应对变化（环境、情绪、事态）第四步：处理异议（能力、结果、态度）第五步：获取指导（方法、思想、理念）第六步：达成共识（思路、目标、行为）案例讨论：汇报方式的选择案例讨论：汇报时机的选择第三步：管理---向上管理的9个内容和5个步骤为上司呈现工作中的问题和解决方案告诉你的上司我们的团队需要什么给上司提供科学的决策依据帮助管理上
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章：团队文化的建设团队粗文化形成的5个必要条件做好团队规划的5个要点3个步骤将团队粗文化过渡到可执行文化为什么只有文化具有统一性，引导性，传承性？文化建设到哪个阶段，树立团队榜样合适？某家具企业文化建设案例解析：案例讨论：尖刀团队是怎样炼成的？案例：苍茫中点灯第二章：制度的建设制度建设之前的准备：专家、专业、专治制度的合理性、准确性、可行性怎样把握？如何做到既要大家熟知，又要淡化制度？制度如何随着组织的发展及时升级？文化具有引导性，制度具有约束性案例讨论：这个制度有作用吗？第三章：流程的建设各部门业务流程的科学性、熟练性、统一性的把握跨部门间流程的交叉性、协作性、重复性的把握如何使流程成为一把
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【课程大纲】 一、如何有效的发现问题 （一）什么是问题 （二）问题的区分类型及对策 1. 问题的显隐性 2. 问题的轻重性 3. 问题的急缓性 案例：请问是哪里出了问题？ （三）快速发现问题的3个快捷键 二、问题分析与界定 （一）问题的事实基础构建 1. 真相与假象 2. 我们已有哪些信息 3. 我们还需要那些信息 4. 获得我们需要的信息的4个步骤 案例：我不相信这是真的 （二）问题的结构化分解 1. 思维的结构化 2. 问题分解依据的结构化 3. 环境的变化对问题的影响 4. 紧急程度的不同对问题的影响 （三）问题的大胆假设，小心求证 1. 解决问题时如何大胆假设 2. 解决问题时如何小心
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一、 思维方式与决策决策概要决策的分类制约领导力的 4 个重要因素领导者的 3 种基本思维决策误区与盲区的闯入案例讨论：是什么在影响我做决策二、问题的分析与决策过程的控制问题的区分与对策？问题的导向与描述系统化解决问题的6步法新经济时代决策者的3个挑战科学的决策的7个步骤基本的决策3个原则团队决策的5个好处基本的4种决策类型案例讨论：王总的会议三、如何排除决策干扰如何排除环境因素对决策的影响如何排除组织因素对决策的干扰如何排除组织因素对决策的干扰如何排除情感因素对决策的干扰如何排除价值观因素对决策的干扰如何排除急难险峻的事件对决策的干扰如何排除经验因素对决策的干扰案例讨论：为什么导致你今天失败
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一、企业前变革时期的管理前变革时期要做的准备工作有哪些？主动变革与被动变革区别于差异变革从理解开始——为什么要变革？变革的类型与主导方式案例讨论：真的要变吗？企业前变革期管理者的角色认知管理层在企业前变革时期的5种态度企业变革成功的3个关键因素是什么二、企业变革过程中的难点和要点解析企业变革期的3个难点企业变革期的5个要点企业变革期的管理挑战与对策抓住变革时机，克服变革阻力让“人心”思变，提高“变革”的认同度明确变革规划，深化变革方案，提升“变革”的理解度找到变革路径，精确“变革”目标的分解度强化变革成果， 控制各阶段“变革”任务的执行度案例：哪来的阻力三、企业变革管理的三个基本步骤变革管理的
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第1章：为什么要成为一名教练式领导者Ø 大势所趋:解读怎样把外部经济环境与企业内部管理解密结合，从而有效地做到“势在必行”。Ø 企业需要:率先导入“教练式领导力”的企业管理的成果分享。Ø 自身需要：在这个梯队制胜和团队为王的管理时代，你如果不掌握“教练式”管理方法，你将被迅速淘汰或彻底“遗弃”。Ø 案例：劳动合同法与教练式领导者第2章：教练式领导者扮演的7种角色Ø 管理者--管理者以管事为主，教练者以教人为主，完全掌握“教与管”的核心技术，既要把握随机管理中的角色转换，又要做到无缝对接的紧密切换。Ø 培训者--教练者更多的角色是师傅带徒弟，更多的工作是培养和训练。Ø 工作技能教练员--教练型上