我们应该忠诚什么？    222

任何一个人员进入一个新的环境和组织，我想首先会在新员工培训的时候在这方面给予或多或少的灌输。作为一名人力资源从业者的我，也不例外！ 　　曾几何时，我对忠诚这两个字的理解是忠诚于人和组织。而今，不禁有些

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员工关系管理的误区有哪三项    195

就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就

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员工管理裁员时也别忽略    207

企业说：裁员是发展的需要，虽然的确让人不高兴，让人头疼，可还是一件不得不去完成的任务；咨询专家们认为：如果能把裁员计划实施得当些，如果对被裁员工给予多一些的亲情管理，也许，裁员就不那么让人头疼了！这个

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帮员工实现工作与生活的平衡    239

这几年来英年早逝的事件在各地屡有发生。2006年6月20日的《韩国经济》中，一则名为《疲惫的中国，加班现象蔓延，每年60万过劳死》消息更是令国人震惊！这使我们不得不思考这样一个问题：是工作第一，还是生

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建立组织内部的信任    229

进团队内部的相互信任　　　 　　这是个新成立的销售团队，团队成员之间缺乏相互了解，团队领导对团队也是刚接触，了解不深。而销售任务在前，怎么促进团队内部的相互信任？　　　　 　　成员之间相互信任是团队有

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员工非工作上网行为及管理对策    208

随着信息技术的日益发展，越多越多的企业使用接入互联网络的电脑作为办公的必备用品，企业在享受着电脑办公和互联网络带来的速度和效率的同时，也为员工非工作需要的上网行为所困扰。过去，人们习惯于将干活磨磨蹭蹭

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如何让企业家与经理人成为“黄金搭档”    292

　从过去几年的实践来看，很多民营企业尝试了从外面聘请职业经理人之后，出现了这样那样的问题，因此社会上对民营企业聘用职业经理人是否可行产生了怀疑和困惑，公说公有理，婆说婆有理，双方各有各的道理。其实，只

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拨开领导与员工关系的层层迷雾    235

距离产生美 　　不管你是作为上级，还是作为下属，应当谨记距离产生美的原则。尤其作为一个领导者，应该与你的下属保持适当的距离，以正确引导双边关系的良性发展。这个距离分寸的把握，与领导者平衡能力密切相关

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民营企业员工关系管理    203

引子：无奈的诛连政策 　　胜利公司是一家全国有名的民营钢铁企业，在我国钢铁产业蓬勃发展的大好环境下，经过短短几年内发展已经从原来的一家小型炼铁厂发展成为一家在业界颇有声望的中型钢铁企业，并带动了当地焦

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人力资源管理之员工关系管理    264

谋求共同发展 　　现代企业将面临越来越严酷的竞争，这既是一个挑战，也是一种机会，要在竞争中脱颖而出的唯一途径是充分开发、科学管理人力资源，这样才能引导企业不断走向成功，要管理好人力这种特殊的稀缺资源，

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浅论企业与员工关系    164

时值初冬，在上班的路上，有几点落叶划着优美的弧线擦过了我的视线，顿时为之一振，感觉这落叶似乎也蕴含了许多的道理。 　　一，落叶归根。无论这树叶是大是小，它始终是朝着树根往下掉的。不知有多少文人墨客歌颂

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处理好员工关系 提升组织执行力    220

员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一。良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态

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员工关系管理技巧    237

员工关系一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理

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裁员幸存者工作心理及其组织干预    198

全球性的裁员潮成为金融危机扩大化、深化的又一种表现。受全球经济衰退影响，近来世界多家知名企业纷纷采取了裁员的措施以缓解压力。事实上，世界知名企业的裁员高峰正在到来。如今，除金融界外，这股裁员风已经刮到

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人力资源管理系列：公平就业法律环境    200

政府的法律与法规对人力资源的外部影响是强劲的，法律影响着人员的招募与甄选、工资薪酬、工作条件与环境、工作时间、员工解雇、劳资关系。现在来讨论一下实现企业雇员与政府雇员的公平就业机会的主要的法律框架。

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培养优秀酒店服务员的三大要点    165

随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，饮食也从吃饱转向了吃好。这个好字包含两层含义，一是食物色、香、味俱全，二是能享受到周到、舒适的服务。当前酒店吸引顾客的法宝很大程度取决于服务质量，服务质量的最终

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金融危机下，企业如何减薪裁员    230

有人预测2009年HR的工作重点将会是裁员。为了减少金融危机中企业的运营成本，减薪或裁员将不可避免。有人说：没有经历过裁员的HR，不是一个成熟的HR，通用也有类似的名言：任何人，如果他lsquo;很乐

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不要把员工当朋友    251

这句话我主要是向企业的经理人们说的，其实这句话也是泛泛而谈，为什么这么说呢？它是广泛的适用于公司的各个层级，我并不是指的是老板与员工的对立，员工在这里，我更愿意把它引伸为是你的下属。 　　不要把员工当

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别再吝啬你的赞美    202

在严酷的冬天，让每个人都快乐地工作并不容易。但管理层的一些做法可以降低糟糕程度，让士气低落的员工振奋精神。最简单和廉价的方法就是告诉他们mdash;mdash;你做得很出色！ 　　2009年的春节前夕

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迟到是怎样蔓延的    210

公司老大每天都是九点半上班，老二们在这之前要请示或商量工作甭想找着人，老大不在场，老二们也感觉忙活的劲头不足了。 　　老大来上班的迟，十二点以后精力旺盛，常常这时召集开会，老二、老三们饥肠辘辘、叫苦不

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老板别乱给员工开药方    183

今天在网上看到了篇关于领导力的文章，这篇文章也正式我想要写的社会现象，我感觉作者写的很好，所以我就懒得写了，转载给企业家和浏览我博客的朋友，这里借助一句话来说明一个问题：以铜为镜可以正衣冠，以古为镜可

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昔日同事今成上司，您如何面对？    197

作者：柏明顿人力资源管理咨询高级顾问师 符益群 　　在职场中，您也许会碰到这样的情况：曾经是很好关系的同事，但有一天，他被公司晋升为你的上级，面对这种突发情况，您一时不知所措，您也可能觉得很不公平，甚

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员工超比率流失谁之过？    157

案例： 　　花旗在中国就像停留在三十年代旧上海的一个梦，是许多金融骄子寻找失落梦想的地方。然而近来，花旗却让很多人看不明白。 　　与花旗刚进入中国时大张旗鼓地招聘员工形成鲜明对比的是，许多员工选择了离

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扼住员工离职的“命门”    206

要让员工把公司当家一样来依靠，就必须从亲情、关怀的角度提供温情的服务。这是员工认同感的重要前提。 　　2004年9月27日，中秋节的前一天，美国飞博创成都分公司派驻深圳协助完成项目的20多名技术工程人

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找工的慢悠悠与盖蒂式的快乐    220

近闻深圳万科物业服务有限公司离职员工钟林均因不满补偿金而纵火自焚，同为离职者的我深为同情。联想到2008年春节过后的招工潮中，媒体所描绘的招工的急切切，找工的慢悠悠的景象，幌有隔世之感。因为离职之沉重

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