昨日跟一位同事一起走在回去的路上时，同事突然问了一个问题说，你知道营销的本质是什么吗？

我随口答道是“社会责任”和“销售达成”。同事很不以为然。

其实我用这两个方面来回答是有原因的，第一个原因是因为不久前闹得沸沸扬扬的三鹿奶粉因为含三聚氰胺过量而引发破产事件，另一件事情是因为国美老总黄光裕的被捕。

在分析三聚氰胺毒奶粉生产制造企业中，从事件的受益者中分析事件引发的缘由，我们推测不外乎有以下四种人可能制造这个毒瘤：一是奶农奶贩，他们狭隘的农民意识，单纯趋利的无知本性使他们具有制造毒瘤的动机与胆量。二是毒奶生产厂家，他们为了降低成本，在竞争中形成价格优势，自己添加三聚氢氨。三是竞争对手，竞争对手为了挤压三鹿的市场份额出狠招。四是国外先进乳制品检测设备生产厂家，目前，中国乳制品检测设备很落后，国外的先进检测设备非常昂贵，因高昂的价格，他们打不开中国市场，利益趋势，有可能制造事件，以谋求打开中国市场。

这里面就涉及到了一个问题，企业在追求销售和利润时如何处理好与社会大众、消费者关系的问题，我们在分析商业模型的时候，首先会去分析这种模式是否能对社会产生价值，其次会分析它是否有持续的盈利来源。这表明企业要生存，要发展，决不能一次性就让消费者给你断了粮，三鹿今天的下场，是抛弃忽视社会大众责任后的应有后果，因此无论是奶粉企业还是其他其他也好，企业在顾及销售目标时，决不能忽视对社会、对大众需要承担的社会责任，缺乏社会大众的责任的企业很难持续的达成利润最大化。

两年前，香港报纸连续报道了深圳某玩具厂使用400名童工包装玩具。美国客户立刻委托调查小组前往调查，虽没有发现童工，但确认工厂存在加班加点严重和工资偏低的问题。最后这家有4间工厂、近8000名工人的集团公司失去了订单。这是社会责任导致失去订单，无法达成利润奉献的一个案例。

在说及国美时，国美模式一直都不被一些行业专家看好，毕竟国美模式是一种典型的资本圈钱行为，这种做法非常类似以前天津的顺驰网络不动产，天津顺驰曾在全国房产中介行业做得数一数二，最终难逃扩张太快，资金链断裂而不得不低价转手他人，但国美似乎在这点上似乎做的比顺驰好，黄光裕个人也荣列胡润排行榜上前列。

但为什么说国美需要承担社会责任？国美员工加起来应该有10万左右，而供货商也都很少是现金现结方式，那么一旦国美因为某些人非法行为导致企业经营停止，https://www.qg68.cn后果可想而知。其实早在20世纪80年代，企业社会责任就被重提成为一个全球性的社会运动。按照企业社会责任原则的要求，作为一个商业组织，企业不能以利润作为自己惟一目标，而应该承担相应的社会责任，亦被称为“赋予市场经济以人道色彩”。

但如上我所描述的观点却都是片面的，是对营销本质进行以偏概全，并不是营销的本质！在商业社会中，一切都是围绕资本在运作，自然，承担社会责任仅仅也是为了更好地实现利润最大化、最持久奉献。

那么营销的本质到底是什么呢？

营销，从字的构成来看，营销是由营和销两个字组成，营是指经营，包含用心、钻研、使用技巧的意思，销自然是指销售，是产品销售出去后产生的销售额，最后归根为利润。

经营是手段，是方式方法，销售是目标，是结果。因此营销包含了两个方面的意思，第一是我们要业绩，要销售额，要利润最大化，但另一个前提条件就是要经营！知道如何去经营才能达到第一里面的目的。营销并不等于销售、也不等于成交、也不等于利润，这些都是拆分了营销整体概念而取其一个部分涵义。

营销是企业通过运用多种合理手段去最大化的获取利润的过程。在这个过程中，通过对各种方式方法的应用，最后达到长久、持续、最大化的获取利润！

这也是我们说现在为什么倡导重视市场需求挖掘、市场定位战略、顾客满意度、渠道战略、品牌战略、价格战略、产品战略、企业文化战略等一系列方式手段的一个原因。

我接触过一个做摄影设备的老总，这家工厂在国外设立了三家财务独立运营的分公司，并且在关外有2个制造工厂，在国内同行中相比算是顶尖生产商了。在跟这位老总交谈过程中，他感叹道，虽然他们在国内行业中的技术是最好的，但在国际竞争中，采购商在选择供应商时，仍旧选择产品质量同等，价格却比他们贵的品牌产品生产商作为供应商，因此他曾豪言，谁给他们企业整一个CIS，他立即付100万。虽然这句话有些可笑，但这显示了在现在激烈的市场竞争环境中，要达到销售目标这个终点，或者说最大化提升销售获取的利润，企业不得不需要重新去审视自己的经营方式，应用哪些方式去做或者说应用哪些方式组合去做才是对结果是最有效的。

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