就像在四川有一例子：说小天鹅洗衣机不好用，为什么呢，说有的人既用它洗衣服，还用它洗红薯，红薯放里面一搅，很省力，于是都这么来干，最后投拆说你的洗衣机不好用，好啊，消费者这种心智模式想法就产生行动，他这么做，企业家设计的时候可不是用它洗红薯的，但是他们的行动反馈有可能会对企业提供另外一个成长发展的机会，企业没有批评消费说你没不正当使用，这个问题不在我，所以我们也并没有跟消费说你千万不能用它用来洗红薯。人家投放这个地区的洗衣机时做了一个改变：改变之后说这洗衣机不但能用来洗衣服，还能用来洗红薯，企业家的心智模式改变了，终端应该在市场，因为企业最终的产品是消费者的满意，企业的生产车间产品的最后一道生产线，不是在企业生产那个组装车间，现在工厂的最后一道生产线已经延续到消费者的家中，刚刚买了产品满意之后说不定产品的最后一道工序才完成，并可能在将来的使用当中才完成。所以九八价格大战之所以这么受人注目，而九八年的零销价已经越来越来接近成本了，九九年已经有好多人要跳海了，低于成本我就卖了为了套线，否则套了就可能没有再起来的机会，如果在我们的商场零销价越来越接近成本，那么我们企业又有什么利润，企业没有利润那还怎么发展呢？怎么还可能给更多的人提供这样一个机会，这是不可能的。 
所以消费者应该容许我们厂家有合理的利润存在，价格大战是一种集体自杀的行为，所以要控制，而控制的力量还建立不起来，想建立一个公正、公平、公开的世界，建一个商业的世界，但却被"三心"原则所左右，一个是消费者没信心，厂家没有信誉，投资人领导人没有流通信息的渠道，所以没有"三心"为基础，怎么能建立起来呢，但只有心智模式改善之后，企业的心智模式站在消费者的角度，消费者的心智模式站在企业的角度，消费者有信心，企业有信誉，再加上企业的信息流通，这样才是一健康的守护神，所以我发现有的一些心智模式就是一些大错误，有没有发现，中央新闻，老百姓关心的问题应当是领导关心的问题，而领导人关心的问题也应该是老百姓关心的问题，十五大每个家庭研究这界常委是谁，其实领导人关心的问题也是老百姓关心的问题，其实领导人关心的问题对我们没什么关系，领导人关心的问题是老百姓的问题，问背直不直啊？到那个岗看一看有没有粮食吃啊？是老百姓关心的问题，心智模式不同，这么多年来新闻联播打了很多领导在出访和回来在机场送别的场面，谁也没有想到这是一种浪费，你说回来谁去接，还得有排队顺序，这是浪费行动，但没有人提出来，终于国务院自己提出来：以后国家领导人出访和回来不在机场送行，一律在人民大会堂。送行的一定要是跟这个访问主题相关的人，其他的不用去了，改变了心智模式，心智模式改变了这个问题就解决了，大家都不认为这是一种必须的行为，一个务实的政府就在我们这里出现了，那接下来再分析员工的心智模式，在国外有很多人愿意跟老板谈，于是在北京也有人敢如法炮制，就是找到跟老板说：老板我要加薪，其实有些地方不敢提这个问题，至少在我提供服务的几家客户当中，没有这样的习惯，但北京这个地方是天不怕地不怕，在皇城根脚下，所以外国好多东西跟着学，找老板加薪，员工什么样的心智模式呢：你给我多少钱我就干多少活，所以你得给我加薪，如不加薪，我就不侍饲你了，上午还在，中午说有别的事情，下午就找别的单位跳槽去了，但老板有什么心智模式呢，提出加薪在中国不适合，因为中国的心智模式和国外的心智模式不一样，在国外这个人找到老板说要加薪都理解，可以包容，

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