《质与量的战争》第三章 质量与“零缺陷管理”的力量
作者:杨钢 56
6抓住供应商这个关键因素:经过衡量,他们发现,从1100家供应商那里采购的原材料和零部件超过产品成本的65%,便开始实施“20强”(Top 20)计划:开展“零缺陷意识日”,制定“供应商认证与评估流程”,承诺参与改进,确定共同的质量目标。结果显示,不仅公司的产品质量大大提升,而且供应商的管理水平也跃升到新的水平,比如某引擎供应商57%的产品得到提升,某液压气缸供应商的缺陷率从64%减少到08%,某小液压马达供应商的缺陷率也从88%减少到23%。
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