微软中国商务管理解决方案事业部（ＭＢＳ）在“潜伏”了半年多之后，终于浮出了水面。微软与创智软件就ＭＢＳ（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＢｕｓｉｎｅｓｓＳｏｌｕｔｉｏｎ）商务管理解决方案签约一事悄悄在长沙举行，并没有媒体受到这次活动邀请，而且双方也都尽量避免让这件事情传播开，只是因为创智上市公告的一点点线索而被牵扯出来。

　　因为这次合作的内容通俗地讲，就是微软的ＥＲＰ产品。微软将做ＥＲＰ的事情，一直被业内称为“狼要来了”。这次狼真的来了吗？

微软触角伸到新领域

　　微软公司先后于２００１年、２００２年投资约２５亿美元收购了美国、欧洲两家中小企业市场领先的ＥＲＰ厂商，开始正式进入ＥＲＰ领域。借助被收购企业在当地市场的优势，微软这两年在美国及欧洲中小企业ＥＲＰ市场已经成为重要的一分子。微软的期望值很大。“注意，我们不是ＥＲＰ事业部，而是商务管理解决方案事业部。”微软中国副总经理许励向记者特别强调了“管理”两字。她告诉记者，这个事业部主要包括两部分产品，一是ＥＲＰ（内部资源管理软件），一是ＣＲＭ（客户关系管理软件）。

　　微软中国ＭＢＳ是在今年年初成立的，许励被请来任这个部门的总监。而许励有个特殊的背景。她是１０年前全球最大的ＥＲＰ厂商ＳＡＰ进入中国的５位创始人之一，曾在ＳＡＰ工作过９年，而且主要负责市场、销售。她不仅对ＥＲＰ软件非常熟悉，对ＳＡＰ的运作方式非常熟悉，对中国的ＥＲＰ市场也比较了解。

　　“ＭＢＳ的最大优势源自于微软的集成创新。ＭＢＳ与微软的．ＮＥＴ技术、ＯＦＦＩＣＥ和ＷＩＮＤＯＷＳ客户端紧密结合。ＭＢＳ承诺会继续投资于和提升现有的解决方案。其次，ＭＢＳ的使用和实施方便，这使得用户总体拥有成本（ＴＣＯ）绝对低。第三，微软的ＭＢＳ非常灵活，能够适应我们的合作伙伴和客户的特殊工业需要。” 许励认为微软在中国已经有很好的客户基础、合作伙伴基础，再由于微软前后台产品很好的集成性，将会使ＭＢＳ很快的推进。据了解，微软的ＣＲＭ已经与微软的ＯＦＦＩＣＥ进行了有效的集成。“你可以想到，其他厂商也可以把ＣＲＭ与微软的ＯＦＦＩＣＥ集成，但累死也做不到太好，而且需要很多时间和金钱。这就是微软的优势。”

　　微软的ＥＲＰ需要本地化，创智这样的合作伙伴的主要任务就是对ＥＲＰ产品进行本地化的改造，更适合中国的中小企业和行业的特点。而ＣＲＭ也早已进入中国，但微软认为ＣＲＭ的产品不需要很多的本地化，只要简单的汉化即可。

　　“微软的ＭＢＳ将全部采取合作伙伴策略。”对于合作伙伴，微软认为需要多层次的合作伙伴，比如销售、实施、行业化、培训、软件本地化开发等等。“这些合作伙伴有的是微软以前其他产品的，也有我们新发展的。但微软的ＥＲＰ进入中国，至少可以说明两点，一是微软的又一项新业务进入中国，对中国市场的信心。第二因为我们采取合作伙伴策略，又会给很多的中国软件企业带来新的机会。”

竞争对手两种截然不同的态度

　　为什么微软的合作偏偏选择了创智？创智是一家借壳上市的软件公司，曾经的优势领域在于行业解决方案，在电信、社保等行业有一定的优势。在ＥＲＰ最热的时候，创智后来选择转型ＣＲＭ。没想到中国用户似乎只知道ＥＲＰ，而忽略了ＣＲＭ的价值。创智在两年内经历了ＣＲＭ的大起大落。微软与创智的合作并不是创智的强项ＣＲＭ，而是创智并不太熟悉的ＥＲＰ。

　　微软在选择创智前，也与用友、金蝶等ＥＲＰ厂商进行过接触。“微软找过我们，但我们找不到任何互补的地方，所以没有合作。”一位ＥＲＰ企业的总裁告诉记者。找不到互补性的另一层含义就是产品直接竞争更为突出。这也是微软之所以低调的原因之一。

　　以前主流ＥＲＰ厂商，包括ＳＡＰ、甲骨文、用友、金蝶等都是微软的合作伙伴，他们的ＥＲＰ会运行在微软的．ＮＥＴ平台上，也会与微软的数据库、服务器等软件进行很好的结合。但微软现在自己做ＥＲＰ，与他们直面竞争，是一个非常敏感的话题。但微软也表示：“我们还会保持与其他ＥＲＰ厂商的合作，当然也不排除将来会再与用友金蝶合作的可能。”

　　微软要想进入某个领域，通常这个领域的格局会打乱。管理软件由于本土特点的突出，是中国软件企业最有希望的一块领域。中国最大的几家软件企业几乎全部涉足这个领域。微软中小企业的定位正好与中国多数软件厂商相同。

　　记者在采访中发现，由于微软这个部门的运行低调，国内很多ＥＲＰ厂商虽然知道微软开始做ＥＲＰ了，但并不清楚微软到底如何做？因此，虽然对微软进入这个领域国内厂商感到很大压力，却并没有相应的对策。当然，也有ＥＲＰ厂商并不屑于微软的进攻：“他们不是这方面的专家，他们只是做ＷＩＮＤＯＷＳ的专家。”

一位软件分析师告诉记者：“目前中国ＥＲＰ厂商的梯队已经形成，从最高端的大型软件到中型企业、小型企业ＥＲＰ，以至于面对很小企业规模的迷你型ＥＲＰ，市场上全有，而且都形成了一定的品牌优势。微软从哪个点切入都有一些困难。”微软作为这个市场的后进入者，还必须要接受这个市场的残酷现实：ＥＲＰ厂商这两年的日子并不好过，特别是价格战使国内外ＥＲＰ厂商都元气大伤。

　　对于竞争的话题微软并不愿意面对，所有相关的问题都没有给出直接的回答。只是表示，市场足够大，竞争不会有太大的影响。看得出微软在对ＭＢＳ业务的规划上，自信有余而有可能缺乏对当地市场现状的实际考虑不足。

　　微软ＭＢＳ是微软进入企业应用领域的重要举措，其主要目标是通过在目前的．ＮＥＴ企业级系统平台建立企业级商务应用平台，并有效结合，面向中小企业信息化提供全面的一体化解决方案和平台产品，通过与其伙伴与渠道的合作，提升微软在企业级应用市场的地位，拓展其市场份额。．ＮＥＴ战略的成败以及微软转型企业级市场的成败，ＭＢＳ将会起到关键的作用。

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