小福利措施,大管理道理
作者:周施恩 柳烨 204
一般来讲,但凡有点规模的互联网公司,都会向员工提供免费食品和饮料,有的甚至还可以说是“不惜血本”。在这样一个本来就很重视“吃喝玩乐”的行业里,如何少花钱还要让员工吃得开心、玩得痛快,俨然成了一门高深的“学问”。
超值午餐 为了让大家吃得好,公司不是去订购简单的盒饭,更不是给大家发十几块钱的补贴,然后让大家自己去随便找个地方吃,而是希望给大家提供营养、健康、好吃又好看的超值午餐。
为此,公司人事行政部门的人经常去网上寻找附近顾客评价较高(比如“四颗星”以上)的餐厅,然后就去找人家砍价。其结果是,公司会以很便宜的价格买到很好的午餐,一大桶、一大桶地搭配着送过来。公司的茶水间就像食堂一样,员工们端着自己的饭盆去打饭,很有“同学”的感觉。每当员工反映吃得不够好,或者原来的那家吃腻了的时候,公司就会再换一家不同风格的便当。为了节省成本,午餐的米饭都是由公司特意招聘的“阿姨”蒸的,另外还有面条、小馒头之类的面食,以及各色时令水果提供。
开心零食 科学的零食搭配,既可以作为正餐营养的有益补充,也可以快速补充能量,缓解心理压力,因此很多现代公司都非常重视。为了将零食弄得多姿多彩,公司将采购权下放到了各个部门,轮流由各部门员工来自主决定采购什么并负责落实。一般是每个月采购两次,公司只规定资金的额度和货品的数量要求(要保证每个想吃的人都能吃到),其他的都由所负责的部门自己决定。
由于采取了轮流“坐庄”的采购机制,公司的饼干、甜点、果汁、饮料、茶水等零食的品种越来越琳琅满目,后来公司还增加了现磨咖啡,这使得工间休息变成了一项很有品位的活动。如果费用还有节余,负责采购的部门就会去征求大家的意见,以增补大家普遍喜欢的特色小食品或饮品,于是在“琳琅满目”的基础上,还时不时地会出现“锦上添花”的意外惊喜!
反馈“贴吧” 尽管公司采取的是平等的开放式管理,在“吃喝玩乐”上一直都非常注意征求大家的意见,但仍然会有意见反馈不及时、不全面等情况。为了实现无障碍沟通,公司在茶水间特意安置了一个“反馈板”,谁有好的想法或不满的地方,都可随时以公开或匿名的方式“发贴”表达。而公司也会利用这个反馈板来及时发布信息,比如:下月由哪个部门负责采购,大家想买什么要去找谁反映等。而负责采购的轮值部门,也会用“卡哇伊”(原为日语音译,现为网络流行语,意为“可爱”)的贴纸写上“亲,求各种反馈,任何反馈都可以哦!”
刚开始,大家的意见基本都集中在“吃”上,如“午餐吃腻了,该换一家了”,“零食在下班之后就拿不着了,希望开放!”等等。而到了后来,大家甚至什么都往上贴,诸如:“求测试手机”,“求女朋友”,“我爱某某某”,等等。再后来,甚至还出现了“顶贴”等“搞怪”现象——“顶3楼”,“踩6楼”。公司的茶水间简直就成了一个实物“贴吧”,而“发贴搞怪”等网络文化,也从虚拟世界走到了员工的现实生活中。
美食DIY “DIY”是一个英文常用句(Do It Yourself)的缩写,其大致意思是“自己动手做”,一般都带有“兴致勃勃”的隐喻。为了使大家能够“寓乐于吃”,公司在特殊的日子里经常组织员工自己动手做一些时令美食。比如,元旦组织大家一起做老北京的冰糖葫芦,春节前包饺子,立春时卷春饼,元宵节包汤圆,情人节堆水果山,等等。这些食物的原材料都是公司自己准备的,以制作春饼为例:买薄饼、摊鸡蛋、炖肘子、摘蔬菜,然后大家再一起卷,一起吃,一起“Happy”,真可谓热闹非凡、其乐无穷。
甚至就连公司老总的妈妈也经常参与进来。一次,她炖了几十斤肉,烙了200多个烧饼,然后带领大家一起做西北名吃“肉夹馍”,员工们还专门搞了一个热闹的迎接仪式,那场面的确令人开心。而且,公司的保洁阿姨也很热心、能干,经常为大家做这做那,虽然都是一些不太花钱的小吃,但很有地方特色,大家吃起来津津有味。
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