传统营销陷困局,如何领先跑得快?
作者:宋国平 153
一、跳出价格,洞察消费需求做增值服务
传统营销常常干的活儿,就是打价格战,不管价格战处于主动还是被动,但结局相同,都是杀敌一千自损八百。即使把竞争对手杀死后,自己也是元气大伤。在繁争无序的市场,要寻找属于自己的蓝海,就得跳出价格的围墙,做一只增值服务的袋鼠。普通客车价格虽然便宜,但大多数出行还是选择空调快车。
首先,要深度洞察消费者需求,孙子云:“上兵伐谋、攻心为上”,找准了消费者的需求无异于找到了通往财富的丝绸之路,接下来,价格只列为参考因素,而非决定因素。否则名牌的价值如何体现?但是比起竞争对手而言,谁更能满足消费者的需求?这个优势恰恰正是顾客所期望的,很有效的绝招就是帮顾客增值。
我们一起看一个案例:流行美原本是个普通的发夹,一个不起眼的夫妻小店,如今已发展到超千家店,品牌资产过4亿,创造了一个美丽的经营神话。流行美经市场调研,深知顾客们需求的时尚和美丽,所以出手的招法不是以价格突破,而是价值的突围,它跳出价格的围墙,不与竞争对手竞争,而是标新立异的做一只增值的袋鼠。流行美创造了终生免费梳头的服务,通过卖服务、卖时尚、卖美丽来取悦消费者,几块钱的发夹从而摇身一变,一跃到几百块不等,用增值去对抗价格,赢得不仅是市场,更重要的是俘虏了顾客的心,对于我们后金融时代,尤其要注重价值的提升,少在价格方面做文章,多在价值方面下功夫。
当前,鞋服行业的竞争日益加剧。福建的一家鞋服连锁企业创造了 “蹲式服务”,并运用到卖场,当顾客试鞋时,导购员会蹲下去帮助拖鞋和穿鞋,用一个小鞋拔轻靠鞋后跟,脚一踩就穿上了。当顾客确定购买之时,导购准备去取货,给顾客倒上一杯温度适合的开水,根据顾客职业,再递上一本经济或政治的报刊、杂志,顾客赏阅完后,细心的导购拿出同款异色的鞋子置于脚边,任君选择。就这样,顾客在原地不动就可以买到满意的鞋子,同时,心甘情愿的从口袋掏出人民币来支付增值的服务。传博统营锐销陷管局,理如何在领先线跑得快?。
二、活化终端,给广告增加一勺鲜美鸡精
这是一个信息泛滥成灾的时代,当我们拿着遥控打开电视,屏幕的画面配着嘹亮的声音:“好吃!好喝!”画面充斥着奇装异服的俊男靓女,时不时的大牌明星出场,引发众人阵阵高呼喝彩!当我们抱着枕头进入梦乡,细心静数看了什么广告?什么产品好?这时头脑犹如白纸早已忘却,这么来说,这支无效的广告等于交了聘金娶不到媳妇,无异于在烧钱,在诸多嘈杂的信息中,如何让广告做得有滋有味、大放光彩?那得在平淡无奇的广告加勺鲜美的鸡精,让广告这盘菜达到鲜美极致的地步。
笔者在此,呈贡个人总结的三点:
1、提炼记忆点;没有记忆的广告等于没有口味的白开水,不能根植于顾客脑海之中,更不能引起顾客购买的共鸣,这世界谁都不愿和陌生人打交道;
2、终端生动化;广告本身是枯燥的,说实在,没人愿看广告,但终端的广告做得生灵活现,只要顾客一接近就打招呼,就能让人倍感亲切,主动想接近,让顾客近水楼台先得月;
3、增强互动性;广告原本只能感知,看似不可互动,如若增加沟通的公关活动,并与之互动,增进产品与顾客之间的交流,以颇得顾客会心一笑,在满意的微笑之后就是销售的开始。
今年的春夏之交,福建一家鞋服公司新品上市,开展了“无时尚,不女人”的终端传播,在试鞋凳上,放置着时尚的杂志,货架上展示着粉红的翅膀,脚跟挂靠在飞翔的翅膀上,柜台的边上精心设计了飞舞的蝴蝶,在柜台角落布局了嫩绿的花丛。顾客入店送上清爽的凉茶,整个卖场氛围打造成时尚、漂亮的主场,同时,导购与顾客之间互动起来,鼓励试穿踩在不同的地板、参与体验,结果新品成交大大提升,与去年同期相比,销量大增,这一成绩,其实就是广告中加了鸡精的起了。
三、细分定位,量身定制满足个性化需求 在做销量的时候,很多企业主认为,追求的是量,往往喜欢扩展整个产品线,吃的、喝的、玩的,样样都生产,这时还得意的强调,现在做的是多元化,冷静头脑认真分析:每样都卖得好吗?每样都挣钱吗?
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