这三点以“店铺位置、店铺形象、店铺氛围，商品品类、品牌、商品价格、商品陈列、促销活动，员工形象、员工服务、员工执行力、团队合作”为具体表现，紧紧围绕着经营的核心“消费者”；我们在做店铺的升级的时候就必须从这些方面着手，而不能简单的体现于“店铺装修与换货架”。

结合经验，我总结了店铺改造必须操作的十个大要点，见下图：




1、 分析市场

2、 店铺形象设计

3、 陈列布局调整

4、 经营商品品类及品牌规划

5、 竞争策略定位

6、 科学分析销售数据

7、 管理制度完善

8、 员工技能培训

9、 促销方案规划

10、配套系统软件使用

结合这十个要点，我们要将这十个方面内容分配到整个升级改造过程中，见下表：

在这十点中，关于“店铺的布局设计”这点很重要，也讲究科学技术性，我曾做过一次《屈臣氏店铺设计精髓》的主题演讲，内容我曾整理了发表在我的专栏中，大家有兴趣了解的可以在网上搜索，店铺设计的原则是让顾客能更方便的找到所需要的商品（通透性），尽量的让顾客在店铺逗留（主通道、副通道、自选区、促销区、收银台），减少死角（品类布局与柱子的处理），合理的品类布局规划，权威部门重点突出。


“分析市场、店铺形象设计、竞争策略定位、分析销售数据、管理制度完善、员工技能培训、配套系统软件使用”这些要结合具体的企业而定，由于时间有限，我今天给大家重点分析“经营商品品类及品牌规划”和“促销方案规划”这两方面重要的项目。
第一、关于商品品类及经营品牌规划，很多零售店铺的经营者在“商品采购”中存在很大误区，他们认为生意不好的主要原因是自己没有接到好品牌，或者是好的品牌都在竞争对手的店里，所以总是关注希望能接到一个能给店铺带来业绩的好品牌，甚至盲目的追求增加品牌，控制品牌来打击竞争对手。这样的结局是：1、当品牌兴旺时生意好，品牌衰生意差；2、店铺严重依赖品牌，顾客是品牌的，而不是店铺的；3、盲目增加品牌对总体销售业绩的影响并不大，反而增加库存；4、品牌增加后单品牌销售业绩的下降反而带来厂家政策支持的降低。当然也有很多老板已经意识到这个问题，但是就是不知道该怎样去配置店里的商品（引《化妆品观察》余涛观点，本人非常赞同本观点）。

所以，在科学的商品采购方法中，我们首先要根据自己的市场情况，做出一个经营的《商品品类配置表》（见下表），合理的分配自己要经营的品类，我们引进新的品牌一定要遵循：“补充完善整店的品类与品牌结构”，以此为指导采购适合消费者需求的产品。

商品品类以及货架配置表

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