媒体沟通技巧课程体系
对上、对下沟通技巧课纲 课时：6H
对上、对下高效沟通技巧主讲：蒲黄【课程培训目的】沟通成本是企业最大的隐性成本，因沟通不畅给管理者、员工带来了诸多工作障碍，让企业增加试错成本、增加机会成本、增加时间成本，导致巨大损失。现代企业的发展与相互竞争，越来越依靠团队作战。因此，沟通与协作就格外重要。企业内部长期沟通不畅，会导致误会充斥、牢骚满腹、人际关系紧张、团队凝聚力差、工作效率低、人效低、绩效低...
讲师：蒲黄 咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户沟通技巧》 课时：2H
客户沟通技巧张光禄老师课程大纲：一、失传的客户沟通秘笈什么是沟通？（1）沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。（2）沟通的重要性案例分析：不会沟通，从同事到冤家沟通技巧测试沟通形式的表现力：体态：55类语言38语言（即说出或写出的话语）72、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带 （1）如何同频...
讲师：张光禄 咨询电话：010-82593357下载需求表
《大客户商务谈判与沟通技巧》课程介绍 课时：6H
——实战派大客户销售与管理专家、B2B企业业绩增长导师——《大客户商务谈判与沟通技巧》朱冠舟教授、特邀研究员【课程目标】了解大客户商务谈判的概念；掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；了解竞争型、合作型及双赢型谈判的三个层次；充分的谈判前准备是成功的基础；了解五种类型的谈判者风格优劣势；掌握商务谈判开场、中场及收场策略及实操技巧；掌握大客户关键人物沟通与突破技...
讲师：朱冠舟 咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务谈判与沟通技巧》课程介绍 课时：6H
——实战派大客户销售与管理专家、B2B/B2G企业业绩增长导师——《商务谈判与沟通技巧》主讲：朱冠舟老师【课程目标】←了解大客户商务谈判的概念；←掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；←了解竞争型、合作型及双赢型谈判的三个层次；←充分的谈判前准备是成功的基础；←了解五种类型的谈判者风格优劣势；←掌握商务谈判开场、中场及收场策略及实操技巧；←掌握商务谈判中的关键...
讲师：朱冠舟 咨询电话：010-82593357下载需求表
2022升级版，《商务谈判与沟通技巧》课程介绍 课时：6H
——实战派大客户销售与管理专家、B2B/B2G企业业绩增长导师——《商务谈判与沟通技巧》主讲：朱冠舟老师【课程目标】←了解大客户商务谈判的概念；←掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；←了解竞争型、合作型及双赢型谈判的“三个”层次；←商务谈判前的“十个方面”规划重点与“五个要素”分析；←了解“五种”类型的谈判者风格优劣势；←掌握商务谈判“开场”、“中场”及“收...
讲师：朱冠舟 咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越服务驱动力服务技能与沟通技巧7大能力再造课程背景这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情还是去回答...
讲师：陈知一 咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与沟通技巧提升【课程背景】：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。这...
讲师：陈知一 咨询电话：010-82593357下载需求表
《360°高效管理沟通技巧》 课时：12H
360°高效管理沟通技巧——内容清晰情绪同频成果共识——center2419350【课程背景】沟通是组织高效运作的润滑剂，企业内部良好的沟通文化可以使团队中的人际关系更和谐、快速提升工作效率、更快解决工作中的问题。同时，沟通并不是一种本能，它不是天生具备的，而是一种需要后天培养、主动学习和努力实践而提升的能力。用职业的语言和方式沟通是职业化体现的重要形式。随...
讲师：丛方园 咨询电话：010-82593357下载需求表
销售礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
销售礼仪与有效沟通技巧【课程背景】企业员工的形象礼仪不仅代表自己，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修边幅，接待人员不懂规范，管理人员不善沟通，行为举止有失检点，这一系列问题都是缺乏礼仪常识造成的行为，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。可是员工应该如何做到知礼懂礼行礼，方能提升业绩，降低投诉，提高企业竞争力呢？《销售礼仪与有效沟通技巧》课程...
讲师：徐靖茹 咨询电话：010-82593357下载需求表
政务人员服务沟通技巧 课时：6H
政务人员服务沟通技巧课程背景：你只有把老百姓放在心上，老百姓才会让你坐在台上——温家宝公务员作为一个特殊的职业群体，应当将服务作为一切工作的根本宗旨，要有一切为公，积极向上的公共精神，要把为群众服务作为一种价值观念来强化。政务就是服务，公务员就是服务员，公务员的服务沟通能力直接决定了其服务的质量，《政务人员服务沟通技巧》这个课程从两个维度进行解读，第一，政务...
讲师：徐靖茹 咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧（中高层） 课时：12H
《有效沟通技巧培训》课程大纲(针对中高层)课程背景21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练，本课程从沟通的定义讲起，系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性...
讲师：徐靖茹 咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧（中基层） 课时：6H
《有效沟通技巧培训》课程大纲（针对中基层）课程背景21世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。良好的沟通能力是构成事业成功的一项基本能力，能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就能拥有最好的机会。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练，本课程从沟通的定义讲起，系统的理论讲解、详实的个案举例、生动的互动游戏以及丰富的角色扮演来阐述沟通的重要性...
讲师：徐靖茹 咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与营销沟通技巧 课时：6H
服务意识与营销沟通技巧针对服务行业课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现...
讲师：徐靖茹 咨询电话：010-82593357下载需求表
服务沟通技巧 课时：6H
服务沟通技巧课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感...
讲师：徐靖茹 咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
课程主题：高效沟通技巧课时时间：1天课程背景：21世纪，人在经济发展中成为主导要素，快速复杂变化成为当前经济运行的特征。面对变化，企业需要回归本源修炼好管理者内功，以能力去适应变化，以能力去创造结果！管理就是沟通。一个成功的管理者必须要有好的沟通能力，尤其面对着90后新生代的下属、比自己资历高年纪大的上司，形形色色的他人，没有一个方法是通吃的，那就得掌握沟通...
