《管理层的沟通技巧与素养提升》_闫明_企业内训课程

《管理层的沟通技巧与素养提升》

培训讲师：闫明

讲师背景：
闫明老师简介中国培训教育行业终身倡导者和传播者TMCC国际认证高级管理教练导师清华、北大EMBA特聘客座教授新加坡博维管理咨询首席营销管理导师百年基业教育集团董事会成员中国企业文化管理研究会副会长中国企业实战型人才培养体系构建总设计师现任香详细>>

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《管理层的沟通技巧与素养提升》详细内容

《管理层的沟通技巧与素养提升》

《管理层的沟通技巧与素养提升》
➢ 企业的成功不仅取决于总经理，中层经理的水平亦占据着80%的作用,
中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！
➢ 为什么很多管理者看起来又很忙，但工作效率却底下？
➢
部门“小团体作风”部门相互推诿扯皮、跨部门沟通难等问题已成为管理者的切肤之痛
，如何解决？
➢ 企业战略不管多么美妙，计划多么周详，最终都要依靠中层去执行！
➢
企业在不断发展壮大，可用的实战型中层管理者越来越少，中层“断层”，如何处理？

➢ 一个企业的强大，在于中层的强大，一个企业的发展，在于中层的发展！
➢
企业越来越大，老板越来越忙（特种兵或救火队员），这种奇特现象的出现，是由于
企业实战型中层的匮乏！
一、课程背景：
一个企业的强大，在于中层的强大：一个企业的战略能否实现，在于中层的执行。
目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质
或销售业绩，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题
和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己，现在要管好一帮人；原来只要做一件
事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地与上司沟通，与同僚协
调，与下属交流。因此，快速培养企业需求的实战型管理者，已经是迫在眉睫！
二、课程目的：
通过此课程的学习，使中层认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜
任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师通过案例分析、现场模型，工
具运用等体验式教学方法，使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技
巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时，最终使中层管理者真切的体验到
自己身上的那份责任和使命。
三、参加对象：部门主管,、部门经理、企业中高层管理人员等
四、课程大纲：
第一部分：管理者的素质模型
解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
· 管理概念
· 管理者的主要职责（案例分析）
· 管理者基于岗位胜任能力素质模型
第二部分：管理者的角色认知
解决问题：正确的定位与常犯的错误
· 管理者成长的三个阶段
· 管理的三个原则
· 承上启下而不仅仅上传下达
· 管理者角色常见误区（案例分析）
第三部分：高效沟通技巧
解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效
➢ 解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效
➢ 沟通概念
➢ 沟通的三重境界
➢ 高效的会议沟通（案例）
➢ 对上沟通
A、理解、领会上级意图
B、及时汇报(回报)
C、尊重上级
D、敢于承担承认
➢ 对下沟通
A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）
B、尽量让下属先说、多问（至少五个为什么）
C、多谈行为少下结论
D、让部属参与决策、征求解决的方案
➢ 平级沟通
高调做事低调做人[pic]

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