媒体沟通技巧课程体系
《新形势下基层党务干部沟通技巧》课程大纲【课程背景简介】党的十九大报告中明确指出，基层党务要提高组织力，要将其政治功能有效突出。新时代不断加强基层组织的建设,对基层党务工作者也提出了更高的要求。基层党务工作者作为“上传下达”“承上启下”的关键作用不言而喻。基层党务工作者要发挥创新、引领、带动作用，而这一切工作的前提，是高效能沟通协作。基层党务工作者掌握良好的...
讲师：王建宇在线咨询下载需求表
《职场软实力--实践沟通技巧》版权课（两天版） 课时：12H
职场软实力—实践沟通技巧你一定遇到过下列情况：精心设计的方案，却被客户泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；费尽心思说一件事，对方却听的一头雾水。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响时刻，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。...
讲师：涂文琪在线咨询下载需求表
一、赢在职场---沟通的职业化u沟通的“四大困惑”u职业化沟通心态；u建立随喜心和亲和力；u信息的“漏斗”效应；u沟通的非语言空间；u“沟通魅力”的职业素养案例演绎：u服务员端咖啡的问答u驯鹿与狼的生存法则二、职业化的沟通角色与心态u新生代员工的沟通模式与特点u心智模式：随喜心与亲和力u沟通的全脑思维修炼u沟通心态的职业化五大修炼案例演绎：u挤公交车，船上绳...
讲师：韩超在线咨询下载需求表
危机管理与媒体沟通课程提纲：第一单元：危机管理媒体策略沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在第一时间说”的颠覆围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机情感公关（情感公关也是生产力）慎用信息控制---控制的条件何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生道歉先行------中西理念的差别依靠主管------快速消费品与质量事故权威认...
讲师：毕可敏在线咨询下载需求表
课程提纲：单元：危机管理媒体策略沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在时间说”的颠覆围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机情感公关（情感公关也是生产力）慎用信息控制---控制的条件何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生道歉先行------中西理念的差别依靠主管------快速消费品与质量事故权威认定供应链优先----共生共...
讲师：毕可敏在线咨询下载需求表
医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲 课时：12H
医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲培训老师：牛犇（原创版权课程）受益群体：医药企业（商业）负责人，副总以上级别。培训模式及物料要求：训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励）会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。物料需求：扑克牌2副、白板一面（立式）、白板笔（黑...
讲师：牛犇在线咨询下载需求表
客户沟通技巧 课时：6H
课程主题:《客户沟通技巧》【课程对象】:服务人员、客服人员、销售人员等【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分:沟通意愿激活沟通能力1.沟通素质系统...
讲师：牟淅娅在线咨询下载需求表
职场语言沟通技巧 课时：18H
职场语言沟通技巧 谚语说“两眼一句话三冬暖，恶语伤人六月寒”语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综合素养、提升企业软实力！标准课时：6小时（一天）--18小时（3天）授课形...
讲师：涂文在线咨询下载需求表
门店服务人员语言沟通技巧 课时：18H
门店职场语言沟通技巧课程 当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综...
讲师：涂文在线咨询下载需求表
讲：沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应、近因效应...
讲师：于玢在线咨询下载需求表
课程提纲：讲：沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应...
讲师：于玢在线咨询下载需求表
一、提升魅力沟通技巧是谁的需求二、想轻松工作就必须掌握魅力沟通技巧三、日常沟通中存在的问题五、提升魅力沟通技巧的方法和技巧六、细研沟通方法提升魅力沟通技能思考题1、现在社会大的特点的什么？2、别人的工作为什么那样轻松？课程导入激情问候1、你喜欢什么样的人2、激情问候3、问候中的信息4、示范了沟通的过程课程提纲一、提升魅力沟通技巧是谁的需求１、是职场人成长进步...
讲师：高先林在线咨询下载需求表
一、门店服务语言沟通的价值1、语言沟通三要素2、与客户沟通的前提3、客户沟通的目的罗列4、职场语言沟通特点互动内容：画图，让学员体会沟通的重要性。二、接待中有声语言训练1、服务常用普通话练习2、个人声音塑造3、服务用语中气息的控制4、服务语停顿、重音的使用5、常用服务用语情感表达互动内容：标准字朗读三、服务中无声语言与有声语言的配合1、眼神2、表情3、手势4...
讲师：涂文在线咨询下载需求表
讲：沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应、近因效应...
讲师：于玢在线咨询下载需求表
《客户关系维护与深度沟通技巧》1h 课时：1H
客户关系维护与深度沟通技巧主讲：杨帆课程对象：与客户沟通的各类人员课程目标：1、认清客户沟通的本质2、掌握客户沟通的基本技巧3、学会运用沟通留住老客户4、提高与顾客沟通的效率课程时长：线上一小时教学手段：1、问题研讨；2、现场演练；3、团体辅导；4、学习活动课程大纲：课程导入：1、小活动：名字帐篷2、小活动：图形引导卡片第一部分：维护忠诚客户的意义1、保持长...
