危机媒体课程体系
《连接：营销战略与顾客价值》 课时：24H
连接：营销战略与顾客价值课程背景：当今的顾客已不再是产品与服务的被动接受者,他们比以往掌握更多的知识、信息与技能,更热衷于学习与实践,在日趋宽泛的产品选择中享有主动权。因此,谁能够争取顾客、维系顾客,谁就能够获取持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地。顾客价值的创新之处是企业站在顾客的角度来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客实...
讲师：李玮东在线咨询下载需求表
现代企业危机管理DM 课时：6H
《现代企业危机管理》■搞好危机管理、平安才能发展！——课程内容提要1.认识企业危机过去常见的企业危机：采购/生产品质/安全/市场营销/财务/人事/客户等；新时期的企业危机：行政法律/全球化与国际化/环保/网络/软件/泄密/品牌公关（如“艳照门”事件对艺人公司经营的明显影响）等；危机象癌症，没到似乎啥事没有，可一旦真来往往为时已晚！案例分析：为何2008全球好...
讲师：龙韩林在线咨询下载需求表
当下危机的突围突破 课时：12H
《危机下的突围突破》课程时长：1-2天，7-14小时，半天之中休息1次，20分钟/次。内容提要：深刻背景-不可误读！一、作为中小企业主，你肯定？•知道世界在变•感知压力存在中小企业倒闭潮来临！•愿意求知解惑•希望发展突破•但我深知强大的习惯-成功的经验-未来的无知与不确定的恐惧…对人的束缚及对企业发展的羁绊有多么大！二、作为创新资深的咨询师，我也不能给你——...
讲师：龙韩林在线咨询下载需求表
危机管理 课时：6H
取舍之道：从防范未然到危机管理❑课程目标：目前，我国正处在改革开放和现代化建设的关键时期，在改革开放力度不断加大，市场经济快速发展的新形势下，不可避免地因各类社会矛盾和问题引发不同程度的危机事件。如何有效地应对这些危机事件，对个人和企业来说都是一个十分紧迫的现实问题。本培训课程的根本目的是通过系统讲授和案例研讨等教学环节，使企业管理者系统掌握危机管理的基本知...
讲师：刘贵鸿在线咨询下载需求表
危机公关与媒体应对培训 课时：12H
危机公关与媒体应对培训培训讲师：兰洁培训时间：2天培训对象：企业负责人、总经理、公关部经理、企业企划部主管及各部门相关管理人员等。培训收益：1、危机预警从理念变革开始；2、教授学员远离危机的陷阱；3、掌握企业危机发生的原因和影响；4、协助学员建立有效的危机公关小组；5、配合实际演练训练学员临场反应能力；6、强化学员建立应对媒体的策略和方法；7、从危机公关案例...
讲师：兰洁在线咨询下载需求表
服务礼仪与声誉危机应对技能提升 课时：6H
《服务礼仪与声誉危机应对技能提升》课程大纲讲师：兰洁课程对象：网点服务人员、网点负责人课程时间：1天精华版、2天完整版讲师：兰洁【课程大纲】：礼仪篇一、服务礼仪及行为规范（重点）发型服饰个人卫生饰品仪态仪态修炼——站姿训练演练仪态修炼——坐姿训练演练（3）仪态修炼——走姿训练演练（4）仪态修炼——手势训练演练（5）仪态修炼——表情训练演练仪容面容指甲化妆D、...
讲师：兰洁在线咨询下载需求表
危机管理与媒体应对 课时：6H
危机管理与媒体应对课程背景：经济的快速发展，各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从几年前的美国“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，危机无处不在。曾经如日中天的企业如三株、秦池、爱多、顺驰、德隆到最近的三鹿，崩溃在须臾之间，就连世界500强企业也难以避免危机，从早些年的苏丹红事件、SK-II质量问题、百事可乐针头事件到我们耳熟能详的三鹿奶...
讲师：侯海伦在线咨询下载需求表
客户投诉处理与投诉危机管理 课时：12H
客户投诉处理与投诉危机管理课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和...
讲师：侯海伦在线咨询下载需求表
《修复爱的裂痕——面对婚姻危机时刻》【课程背景】美丽的誓言犹在，只是爱情已裂痕，爱情之旅，像在大海中的船一样，要经历风雨而飘摇不定，晴空万里的世界从此不再美好，当危机来临的时候，会让人失去防御能力，不知如何应对，从而错过修复和挽救关系的机会，让伤害出现在彼此的关系中。是因为两人性格不合？爱情消失了？还是婚姻宿命？心理专家将为你的婚姻爱情提供良方妙策，让你了解...
讲师：李斌在线咨询下载需求表
《物业项目风险管理与危机应对》课纲（6小时） 课时：6H
《物业项目风险管理与危机应对》【课程收益】1.分析和探讨物业服务中存在的典型风险案例；2.掌握工作中存在的典型物业管理风险回避办法与措施；3.掌握物业管理风险的鉴别能力，准确地对风险进行评估、分析并作出及时反应措施；4.掌握物业项目突发事件、群体事件等危机应对的一般策略【适合对象】※物业管理企业中高层管理人员※物业项目客户主管、品质主管、安全主管等一线管理人...
讲师：周青在线咨询下载需求表
新媒体应对《新媒体应对》内容提示新媒体应对培训，新媒体环境下危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，企业危机公关应对需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。《新媒体应对》课程大纲一、渐变的传统媒体1、报纸2、杂志3、广播4、电视5、电影二、新媒体改变了什么1、微博2、博客3、论坛4...
讲师：唐发德在线咨询下载需求表
《政府、企事业单位网络舆情管理与媒体表达》 课时：12H
政府、企事业单位网络舆情管理与媒体表达课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情问题频出，涉及各类行政、企业、事业单位，稍有不慎，就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。2015年两会期间北京华能热电厂爆炸事故，莆田系、百度门事件...
讲师：孙玮志在线咨询下载需求表
《新媒体时代的新闻写作与宣传》 课时：12H
新媒体时代的新闻写作与宣传课程背景：天天都在接触新闻，但我们真的了解新闻吗？经常都会采编新闻，可我们真的会写新闻吗？好不容易在新媒体上发了一篇新闻，但关注的人却很少，这究竟是为什么呢？总算引发别人关注了，却发现辛苦写就的新闻又被迅速地淹没在信息海洋之中，这该怎么办呢……随着信息技术的蓬勃发展，人们越来越发现，新闻不仅具有信息传播的社会功能，而且具有巨大的和潜...
