职场心理课程体系
单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一.快速变化的市场二.高端客户销售的特点三.大单销售与高端客户销售的区别n大发展关系n建立信任n引导需求n解决问题四.客户的购买环境客户销售的关键五.知识经济时代的专业销售人才n营销人必须具备的四只眼n销售的三个Cn与企业建立“营销关系”n销售人员良好心态的标志六.专业销售人才是训练出来的七.建构以顾客为导向销...
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357下载需求表
幸福力——幸福心理学沙龙【课程目标】增强学员的主观幸福感，掌握幸福心理学的基本概念和原理。学会和掌握幸福的方法和技巧，用科学的积极心理学提高幸福力。【课程大纲】模块一．幸福心理学的基本概念和原理1、关于幸福的误区2、什么是幸福？积极心理学关于幸福的研究；幸福的决定因素：遗传50、环境10和主动的行动40幸福的心理学公式：幸福=快乐+意义3、哈佛大学沙哈尔教授...
讲师：郭雁 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理心理学--心理学在服务中的应用》2天 课时：12H
管理心理学：心理学在服务中的应用课程目标：让卓越服务理念真正渗透在客服人员的一笑、一言、一行等神态举止中，体现在客户服务的各类措施中；从了解人性到客户心理把握，真正把服务做到客户所想，实现不销而销；掌握各环节与各阶段的服务沟通技巧、投诉与抱怨处理技巧演练、切实提升客户服务能力；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度课程时间：1-...
讲师：李明哲 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理心理学--优秀干部成长训练营》2天 课时：6H
管理心理学：优秀干部成长训练营课程背景：90后逐渐成为职场生力军与00后慢慢进入职场的时代下，管理者如何挖掘团队成员更多的动能，是当下企业需要面对的问题。全球500强企业越来越从照顾每一位员工的自我适应性与心性成长方向，让团队在更轻松愉悦的环境下去达成目标。本课程基于人性分析与需要层次理论，深度剖析员工心理需求，结合企业管理的实际案例，分享如何引爆新生代员工...
讲师：李明哲 咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理心理学--瑜伽心理学与情压管理》 课时：12H
管理心理学：瑜伽心理学与情压管理课程目标：瑜伽心理学是一种应用哲学。透过对于不同层次心的作用，诸如所有过去心印的储藏地（质多），我执，心意，以及布提的心智运作过程，人们的心智可以更加清明愉悦。学员会了解对于紧张的反应。其生理上以及心理上的组成部分，并学会运用瑜伽来降低心智的噪音，以及情绪反应。1、了解心的四个功能：心意，布提，我执，以及质多，以及四种原始欲望...
讲师：李明哲 咨询电话：010-82593357下载需求表
《心理学在人力资源管理中的运用》 课时：12H
心理学在人力资源管理中的应用课程背景：企业内部的第一要素是人才，而人力资源管理岗位在企业中又是与人关系密切的岗位，在与人沟通的过程中，HR若能掌握必要的心理学，就可以更好的运用在工作中。心理健康状态是直接影响员工积极性的重要因素之一，工作中良好的心理状态可以激发员工自身的能力和潜力，从而更好地工作。相反，在不良的心理状态下，员工很难有积极、主动的工作精神。而...
讲师：李彩玉 咨询电话：010-82593357下载需求表
职场幸福心理学 课时：6H
职场幸福心理学课程背景： 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这一方面是新入职员工在陌生的环境下工作不适应，与理想相距太大，没有做好职场人的准备，第二方面是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信...
讲师：褚立欣 咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者_管理心理学_课程方案 课时：18H
企业管理者_基于管理心理学的管理技能开发■课程开发背景、特色及价值美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授指出：“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化”。而前国务院总理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国管理科学的时候了。确实需要强调：管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国...
讲师：何鲜 咨询电话：010-82593357下载需求表
销售心理学 课时：12H
销售心理学 【课程目标】 1.帮助销售人员发现自我销售风格和优势潜能 2.塑造优秀销售人员积极心态和行动法则 3.掌握有效的时间管理原则和方法 4.明确核心优势及情商修炼方向 5.运用前沿的识人方法了解客户的性格特质及相处之道 6.掌握销售员关键沟通技能，学会根据客户不同特质建立有效的沟通机制 【课程对象】 企业销售人员、主管、经理，以及有...
讲师：闫玉芬 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户消费心理学（0.5天） 课时：30H
第三课：其实你不懂我的心——客户消费心理学（0.5天）【课程目标】了解和掌握客户在理财方面的消费心理学习如何迎合并满足客户的需求掌握在销售中把握客户心理，促进销售成功【课程大纲】一、了解客户理财的几种消费心理类型1、生活中常见的心理2、消费时常见的心理分析3、根据职业、性别等因素划分的人群的消费心理二、掌握分析客户心理的方法1、马斯洛需求层次理论2、九型人格...
讲师：郑皓文 咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学与管理（1天版） 课时：6H
开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）人格三层结构在沟通中的应用1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为分析人格的方法(二)人格结构出问题时的行为特征1、污染：固执己见与破罐破摔2、排除：置若罔闻与人云亦云3、如何调整人格结构第二部分：管理中常见问题剖析（一）什么也...
讲师：李茜 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：班组长管理心理学之角色定位与职责1、班组长应有的基本态度与意识Ø班组长管理的两大任务：人与事的平衡Ø目标：以人为本Ø次序：先处理情感，再处理业务Ø比重：投入情感要远大于设备讨论：描述你心中所期待的上司和你希望的下属。2、认清角色：管理者的四大角色Ø管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；Ø错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者类型测评u案...
讲师：刘国兰 咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学与管理沟通（2天版） 课时：12H
课程纲要（2天）开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）影响行为的心理因素概述（二）心理结构对行为的影响1、意识决定思维和语言2、潜意识决定肢体语言3、前意识有筛查的功能4、如何调整潜意识让自己变得自信（三）人格结构对行为的影响1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为...
讲师：李茜 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、领导者者现实工作中的困境分析【现场活动】在不同的环境中，我们的身心感受一、领导者普遍存在的心理困境1、个人问题：焦虑、压力、亚健康等身心症状2、人际关系：沟通成本高、决策困难、决策后的执行难二、概念区分：心理学VS心理健康VS心灵成长三、领导者的四个维度象限：教练/辅导/咨询/督导1、教练：挑战与激励并用2、辅导:关怀感受，重视情绪、情感资源3、咨询:...
讲师：钟震玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、群体性事件的社会学分析1、群体性上访的主要种类和特点2、群体性事件的社会影响3、上访及相关群体性事件的社会成因分析二、上访及相关群体性事件的心理分析1、上访人员的人格特点分析2、从众心理分析3、案例分析三、上访及相关群体事件的应对技巧1、接待上访人员的常用沟通艺术2、冲突之下的沟通技巧3、如何化解上访中可能出现的危机事件...
