职场心理课程体系
课程大纲：部分：管理从“心”开始我们与员工有什么差异；外表各异的员工有着怎样的共同心理特征；我们如何获得领导的信任；如何与不同气质类型的员工进行交流；管理到底应该管人还是不应该管人；这一系列的问题，都需要我们从“心”开始了解。１、知觉的差异与管理感觉与觉知、主观性与选择性、习惯性思维首因效应、近因效应、刻板印象、晕轮效应２、管理心理学的研究内容个体心理、群体...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
知己知彼、百战不殆：沟通与销售心理学 课时：6H
部分：营销人员的心理素养为什么同样的学历，同样的年龄，不同的客户经理却有不同的业绩？哪些心理因素对于客户经理影响大？1、优秀营销的人格特质sup2;内控型销售sup2;外控型销售2、优秀营销的心理基因sup2;信任sup2;动机sup2;乐观3、优秀营销售的个人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真诚sup2;相似sup2;称赞sup2;熟悉sup2;...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】部分：知人善任--心理学解读人格与性格1、依恋风格与管理需求²弗洛伊德的心理性欲发展阶段²埃里克森的人格发展八阶段²安全型²焦虑型²冷漠型案例：不同类型的需求点是什么视频：火锅店失控的小伙子思考：员工招聘与家庭背景之间的关系２、常见防御机制²逃避型²自骗型²攻击型²代替型²建设型案例：年轻人的骄傲与自卑视频：叫嚣的青年人案例：如何从朋友圈了解别人...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：揭开面纱睹真颜——心理学是什么1、复杂的人，复杂的心2、心理的三大势力3、知觉大解密4、理解差异第二部分：个性与特质——认识你的员工1、什么是个性2、人格特质的形成（从弗洛伊德与埃里克森的人格发展理解员工的反常行为）3、多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质4、大五人格与工作第三部分：沟通心理——激发员工心理共鸣1、沟通的表象、实质、核心2、沟通的语言3、心理...
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部份：从“心”理解90后要想管理好90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成原因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成原因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界，终去引导与管理他们。课程背景：为什么我们有今天这个课程？1、尊重并且理解差异感觉与知觉主观性与选择性习惯思维看待90后的种种缺点更多是基于我们自己的位置2、了解90后员工的成长...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：客户的心思你要猜：了解顾客的心理1、学会读懂顾客的心理2、顾客消费心理分析3、不同顾客群体的消费心理4、有效读懂顾客心理的方法5、销售中的心理定律6、销售中的心理效应第二部分：钻到客户的心里去：把握客户的心理需求1、读懂客户“实惠”的心理2、读懂客户“便宜”的心理3、读懂客户“新潮”的心理4、读懂客户“面子”的心理5、读懂客户“效率”的心理6、读懂客户...
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部分：沟通成败关1、感觉与知觉2、主观性与选择性3、习惯思维4、首因与近因效应5、晕轮效应6、刻板印象第二部分：说者无意，听者有心1、情绪背景2、自利性偏差3、传递衰减4、焦点效应5、具体化效应6、背景影响7、黑箱效应第三部分：沟通在言语之外1、沟通本质2、不字障碍3、影响沟通的有效性4、空间距离5、身体的谎言第四部分：和谐的沟通氛围1、情绪是前提2、反馈3...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
知己知彼、百战不殆：沟通与销售心理学 内训 课时：6H
部分：营销人员的心理素养为什么同样的学历，同样的年龄，不同的客户经理却有不同的业绩？哪些心理因素对于客户经理影响大？1、优秀营销的人格特质sup2;内控型销售sup2;外控型销售2、优秀营销的心理基因sup2;信任sup2;动机sup2;乐观3、优秀营销售的个人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真诚sup2;相似sup2;称赞sup2;熟悉sup2;...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：知人善任--心理学解读人格与性格依恋风格与管理需求弗洛伊德的心理性欲发展阶段埃里克森的人格发展八阶段安全型焦虑型冷漠型案例：不同类型的需求点是什么视频：火锅店失控的小伙子思考：员工招聘与家庭背景之间的关系２、常见防御机制逃避型自骗型攻击型代替型建设型案例：年轻人的骄傲与自卑视频：叫嚣的青年人案例：如何从朋友圈了解别人思考：凤凰男的自强与虚弱３、常用的测...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
09:00-13:00沟通心理学沟通投机原理控制他人情绪五步法首因与末因效应晕轮效应二元求助法定型作用栽花效应纯真微笑的实质投射效应ABC说服法具体化效应双向沟通效应群体非理性效应说服时高频率障碍先行击破10:40-12:00亲近影响力效应无形之事需有形展示Aac调解模式军令状效应损失敏感效应肢体语言沟通地点与沟通的关系黑箱忧虑效应言行一致化效应丰富选择压力...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：客户的心思你要猜：了解顾客的心理1、学会读懂顾客的心理2、顾客消费心理分析3、不同顾客群体的消费心理4、有效读懂顾客心理的方法5、销售中的心理定律6、销售中的心理效应第二部分：钻到客户的心里去：把握客户的心理需求1、读懂客户“实惠”的心理2、读懂客户“便宜”的心理3、读懂客户“新潮”的心理4、读懂客户“面子”的心理5、读懂客户“效率”的心理6、读懂客户...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
部份：从“心”理解90后要想管理好90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成原因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成原因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界，终去引导与管理他们。课程背景：为什么我们又今天这个课程1、尊重并且理解差异sup2;感觉与知觉sup2;主观性与选择性sup2;习惯思维sup2;看待90后的种种缺点更多是基于...
讲师：胡鹏飞 咨询电话：010-82593357下载需求表
《员工关系管理中的心理学技巧运用》课纲 课时：6H
员工关系管理中的心理学技巧运用（1天）课程背景你知道——管理者为什么需要心理学——心理学在管理活动中能够提供哪些帮助——如何预测人的行为——什么是气质、性格与人格及其管理运用——何谓价值观、态度及满意度的心理学意义——改变态度的具体策略有哪些——何谓管理中沟通的1K/3S/6C技术——企业中弱化小道消息不良影响的措施是什么——怎样才能有效地说服他人——何谓员...
讲师：毕春秋 咨询电话：010-82593357下载需求表
《心理学在人力资源管理中的应用》课纲 课时：12H
心理学在人力资源管理中的应用（2天）课程背景——何谓“管理”及其管理者的两大任务——何谓气质、性格与人格及其管理中的知人善用——价值观、态度、满意度的心理学意义是什么——改变态度的具体策略有哪些——领导和管理的区别与联系是什么——管理活动中的心理分析技术有哪些——如何在选、育、用、留人才过程中科学运用心理分析技术——如何实现和谐用工、高效劳动的双赢目标以上问...
讲师：毕春秋 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行理财经理-高效沟通技巧和高端客户心理学 课时：12H
课程目标：←掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。←掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。课程特色：←针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。←尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练...
