双赢沟通——同理心的高效沟通
双赢沟通——同理心的高效沟通详细内容
双赢沟通——同理心的高效沟通
**部分:高效沟通意义和模式
1、什么是沟通?
影响沟通各类元素;沟通元素练习。
2、“话图”游戏;沟通的定义。
3、沟通中的原则:
1)表达方三要素;
2)受话方三要素。
第二部分:认识同理心
1、同理心与沟通;同理心定义。
2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。
3、同理心沟通技巧
1)建立沟通的同理心;
2)同理心沟通的四种境界;
3)人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方;
4)案例分析、角色扮演。
第三部分:运用同理心
1、如何运用同理心:同理心的适用对象、同理心的作用。
2、同理心运用中的案例分析、管理游戏、家庭角色扮演。
3、增加自已的同理心:出租车司机与女乘客。
第四部分:同理心在工作中的应用
1、组织沟通工作实务
1)企业沟通原则和方式;
2)指令下达的沟通技巧;
3)会议沟通的技巧;
2、与上级的沟通技巧
1)执行过程的沟通;
2)与上级沟通的要点;
3)与上司沟通的注意;
4)建立上下级的沟通系统。
3、与下级和同级沟通
1)如何与组内成员沟通;
2)与员工面谈沟通;
3)改善人际关系的要诀;
4)如何进行跨部门沟通。
第五部分:同理心的战地演练
1、心灵沟通:你看我来我看你;
2、倾听:你说我听,我说你听;
3、赞美:宁可肉麻也要赞美;
4、微笑:五原则;
5、大转盘:生命之友、生命列车。
臧波老师的其它课程
职业精神之——打造优秀到卓越的职业经理人 09.25
职业精神之——打造优秀到卓越的职业经理人培训时间:两天培训形式:分组讨论、团队分享、互动演练、课程大纲:引子:什么是职业精神?1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分:职业经理人“心态理念篇”1、职业经理人的心态(1)成功是因为态度;(2)我是一切的根源;(3
讲师:臧波详情
职业精神之—员工的阳光心态 09.25
职业精神之—员工的阳光心态培训时间:一天培训形式:课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象:中高层管理者、全体员工课程目标:1、个人与团队成功的本源2、让你的团队独立思考3、让你的团队不再抱怨4、打造一只无所不能的团队5、让你的团队快速适应各种环境6、面临困难快速调整到最佳状态的策略7、团队如何“具有”竞争致胜的思维方式?8、团队
讲师:臧波详情
职业精神——卓越团队的九重洗礼 09.25
职业精神——卓越团队的九重洗礼培训时间:两天培训形式:课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象:中高层管理者、全体员工课程大纲:引子:什么是职业精神?1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分:理念单元:团队的思维模式1、成功的定义2
讲师:臧波详情
卓越团队的职业精神 09.25
卓越团队的职业精神—打造高度负责的狼性团队培训时间:一天(7小时)。培训形式:课题讲授、视频短片、课堂练习、案例分析、管理游戏。课程对象:中高层管理者,全体员工。课程大纲:上午:8:30—12:00一、职场中的职业精神:1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;二、角色
讲师:臧波详情
双赢团队沟通——同理心的高效沟通 09.25
双赢沟通——同理心的高效沟通培训时间:两天培训形式:课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象:中高层管理者、全体员工课程大纲:第一部分:高效沟通意义和模式1、什么是沟通?影响沟通各类元素;沟通元素练习。2、“话图”游戏;沟通的定义。3、沟通中的原则:1)表达方三要素;2)受话方三要素。第二部分:认识同理心1、同理心与沟通;同理心定
讲师:臧波详情
职业精神—责任心培训 09.25
职业精神—责任心培训培训时间:一天。培训形式:课题讲授、视频短片、课堂练习、案例分析、管理游戏。课程对象:中高层管理者、全体员工。课程大纲:上午:8:30—12:00一、职场中的职业精神:1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;职业人际;(6)职业行为;二、角色责任认知1、基层员工行为表现。2、中层管理者
讲师:臧波详情
职业精神之——标准化流程式的教练下属 09.25
职业精神之——标准化流程式的教练下属培训时间:一天培训形式:分组讨论、团队分享、互动演练课程大纲:引子:什么是职业精神?1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分:中层管理者管理的角色认知1、中层管理者角色定位认知(1)乾坤智慧(2)伦理关系(3)定位思维管理2
讲师:臧波详情
职业精神之——标准流程复制 09.25
职业精神之——标准流程复制培训时间:一天培训形式:课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。课程对象:中高层管理者课程目标:1、如何让你的员工明白要想升职,先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”?2、如何使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工,以供企业裂变扩张之用?3、人是企业竞争致胜的第一资本,如何让
讲师:臧波详情
职业精神之——打造团队流程化招聘与面试技巧 09.25
职业精神之——打造团队流程化招聘与面试技巧培训时间:一天培训形式:分组讨论、团队分享、互动演练课程大纲:引言:建立对招聘工作的正确认识1、招聘工作在人力资源体系中的重要作用招对人,才能做对事。2、如何正确看待招聘工作什么样的用人标准才是企业发展所需要的?"满大街的人"但还"没有合适的人"!我们该如何具有"慧眼
讲师:臧波详情
职业精神之——打造优秀到卓越的销售经理人 09.25
职业精神之——打造优秀到卓越的销售经理人培训时间:两天培训形式:分组讨论、团队分享、互动演练、课程大纲:引子:什么是职业精神?1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;职业人际;(6)职业行为;第一部分:销售经理人角色认知1、销售经理角色定位认知(1)乾坤智慧(2)角色的误区和表现(3)定位思维管理2、销售
讲师:臧波详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195