职业精神之——标准化流程式的教练下属
职业精神之——标准化流程式的教练下属详细内容
职业精神之——标准化流程式的教练下属
职业精神之——标准化流程式的教练下属
培训时间:一天
培训形式:分组讨论、团队分享、互动演练
课程大纲:
引子:什么是职业精神?
1、职业精神的定义:
2、职业化六环:
(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;
(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;
第一部分:中层管理者管理的角色认知
1、中层管理者角色定位认知
(1)乾坤智慧
(2)伦理关系
(3)定位思维管理
2、中基层管理者的行为表现
(1)基层五大行为表现
(2)中层管理者五大行为表现
(3)高层管理者五大行为表现
第二部分:教练下属掌握核心的四大基本教练技能
1、关于倾听的技能:
(1)倾听的层级与同理心
(2)倾听的中的有效反馈技巧
(3)倾听中的复述与归纳技巧
(4)倾听中的同理与共情技巧
(5)教练倾听的10个要点
2、关于发问的技能:
(1)提问的立场与出发点:批判性与启发性
(2)提问的方向性:带领与探索
(3)职业教练发问四部曲:
(4)多问WHAT 少问WHY
(5)多问开放式少问封闭式
(6)聚焦目标正向思考
3、关于区分的技能:
(1)教练的过程就是不断区分的过程
(2)教练区分的目的
(3)教练区分的重点及内容:
(4)学会区分事实与演绎
(5)学会区分目标与问题
(6)学会区分行为与动机
4、关于回应的技能:
(1)教练回应的目的
(2)教练回应的八大原则
(3)正面与改善反馈与回应
(4)约哈里窗口与自我披露
第三部分:如何培育下属辅导与示范
1、职业生涯的发展与培育下属关系:
(1)下属职业生涯的发展
(2)管理者职业生涯的发展
2、教练下属员工心智模式辅导:
(1)思维模式层级:处理事情的方法和逻辑
(2)价值系统层级:选择及关注的优先顺序
(3)心态意愿层级:看待问题角度及积极性
(4)心里素质层级:面对压力和挑战的能力
3、教练下属员工工作方式的辅导:
(1)六点优先工作制示范;
(2)高效沟通习惯及流程,表达方VS受话方;
(3)沟通中易犯的错误及表达不清的弊端
4、教练辅导下属,离场测试的七个步骤:
(1)管理者离场评价原则;
(2)职位描述标准;
(3)离场测试七个步骤。
5、标准化流程技术辅导——重复、标准化复制和辅导下属工具
(1)用标准化流程培育下属的意义
(2)养成标准化流程的思维习惯
(3)制作标准化流程规律
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