《转型后营业厅服务与营销管理提升》

  培训讲师:朱冠冰

讲师背景:
朱海洋——咨询式培训师、电信行业服务营销管理行家2013年度为通信开展培训50多场次,实施项目8个,全年服务超过200多天足迹遍及河北、内蒙、浙江、贵州等18个省共计120余地市²硕士学位²中国注册培训师²注册国际高级职业培训师²PTT国际 详细>>

朱冠冰
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《转型后营业厅服务与营销管理提升》详细内容

《转型后营业厅服务与营销管理提升》

时间

内容

目的

三个小时

一、 营业厅转型的背景

1. 历史和现实的角度解析

2. 营业厅转型中,我们应该做哪些事情

3. 营业厅转型中,营业厅应该从哪几个方面作手


二、 营业厅转型改造的布局分析

1. 布局分析

2. 功能区划分与布局

3. APP辅导站专题






三、 营业厅转型后的服务营销

1. 进厅客户类型划分

2. 进厅客户路径掌控

3. 服务营销流程梳理

4. 服务营销话术的锤炼

5. 话术编写体系的建立与管理

 




 

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