冲浪4G 玩转终端——终端销售技能提升_朱冠冰_企业内训课程

冲浪4G 玩转终端——终端销售技能提升

培训讲师：朱冠冰

讲师背景：
朱海洋——咨询式培训师、电信行业服务营销管理行家2013年度为通信开展培训50多场次，实施项目8个，全年服务超过200多天足迹遍及河北、内蒙、浙江、贵州等18个省共计120余地市²硕士学位²中国注册培训师²注册国际高级职业培训师²PTT国际详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

冲浪4G 玩转终端——终端销售技能提升详细内容

冲浪4G 玩转终端——终端销售技能提升

冲浪4G 玩转终端
——终端销售技能提升培训

导语：网络、终端、应用，哪个对客户的作用最直接？

模块一：基础知识篇
专题一网络知识
1.1G、2G、3G、4G的发展历程回顾；
2.讨论：（1）3G与1G、2G的异同；（2）4G与3G的异同；
3.
4G的用途分析：网络速度更快、通信质量更高、资费更优惠、移动应用更丰富、移动终
端将成为信息获取的主渠道……
专题二终端与应用
终端操作系统基础知识；
终端参数基础知识；
应用基础知识；
智能终端卖点解析；
专题三消费者行为解析
1.动机、2.价值、3.态度、4.生活方式、5.个人决策、6.群体影响、7.意见领袖、8.卖
点和买点

模块二战技锤炼篇

讨论：你理解中的“营销”与“销售”？
1.融合式营销；
2.教育营式销；
3.体验式营销；
4.专业术语解读——让语言尽量简单些
（1）什么是“智能手机”？
（2）什么是“流量”？
（3）什么是“应用”？
（4）什么是“GPRS套餐”？
（5）什么是“4G”？
模块三战术提升篇

专题一终端销售之心态归正
1.应有的积极心态：目标、主动、敏锐、执着
2.终端销售的五大误区：
（1）重接待轻销售
（2）重介绍轻推进
（3）重卖点轻买点
（4）重知识轻表现
（5）重状态轻动作
3.终端销售的五大境界
（1）从陌生到熟悉；（2）从熟悉到朋友；（3）不是亲人胜似亲人；（4）多说感觉良
好的话；（5）多说客户感兴趣的话；

专题二终端销售之技能锤炼
1.留住客户的脚步
（1）黄金第一句；
（2）给客户一个理由：活动、新颖、唯一、热销、时限；
（3）需求探寻；
（4）价格之辩
2.产品展示
（1）理性消费VS冲动消费；
（2）终端功能VS终端价值；
（3）产品展示最神奇的三句话；
（4）产品演示的要点；
3.资费套餐解读能力
（1）临界消费
（2）实际消费到达数
（3）适配消费
（4）手机终端总价法销售
4.对客营销策略
同理心态、对比策略、类比策略、列举策略、分解策略、替代策略

专题三终端销售之技能提升
讨论：（1）什么是“异议”？；（2）客户为何会有“异议”？（3）为什么要应对客户的“
异议”？
1.异议应对原则：
良好心态、认真聆听、承认客户的客观情绪、确认问题所在、实实在在解决问题

2.终端营销异议应对方法
忽视法、补偿法、对比法、太极法
3.终端营销异议应对举例（话术）
（1）贪图优惠类；
（2）最低消费（资费）类；
（3）分月返还类；
（4）外观类；
（5）性能类
4.终端销售之缔结促成
（1）制约肯定回答；
（2）假定成交选择；
（3）最后机会法

朱冠冰老师的其它课程

4G竞争下电信运营商渠道转型和能力提升 09.27

课程名称：4G竞争下电信运营商渠道转型和能力提升培训对象：片区经理、市场口管理员、厅经理、市场部主任培训目标：←从微观升为宏观，站在历史与现时的角度看待转型，对于公司布局重点和渠道工作重心的理解。←基本概念的研习为转型后渠道的服务营销管理能力奠定基础，功能区的划分和优化为渠道的服务营销提供条件。工作流程的梳理，不仅为服务营销指明思路，更为现场管理提供依据。辅

讲师：朱冠冰详情

4G时代营业厅终端销售技巧 09.27

4G时代终端销售技巧培训课程大纲培训目标：•帮助学员了解4G时代终端销售的关键点。•帮助销售人员掌握终端基础知识。•帮助销售人员学会利用心理学原理进行终端销售。•帮助销售人员掌握准确定位不同客户的技巧。•帮助销售人员准确挖掘终端购买客户的需求。•帮助销售人员学会处理客户的异议和拒绝。•帮助销售人员运用成交推动技巧促进客户签单。培训对象：终端销售人员。培训时长

讲师：朱冠冰详情

流量经营之道 09.27

拥抱流量经营未来——实体渠道“流量经营”之道培训对象：店长、营业员、渠道经理、代理商店长、店员、区域经理、小代理商老板培训天数：2天/12小时培训方式：课堂讲授+小组研讨+头脑风暴+案例剖析+实战演练课程大纲：|第一模块：战略思维篇||专题一：电信运营商发展背景||历史动因解析||市场培育阶段||市场扩张阶段||市场保有阶段||流量运营阶段||4G深化阶段|

讲师：朱冠冰详情

《唱响区域——区域营销管理能力提升》 09.27

课程名称：《唱响区域——区域营销管理能力提升》1、培训对象：片区渠道管理人员2、培训目标：➢通过区域市场认知，把握区域市场的营销指标监控、营销过程管理等，提升营销管理技能；➢掌握团队沟通、建设、执行与冲突管理等技能，打造高效执行团队；➢通过有效方法导入，立足区域内资源分析，树立区域营销和区域管理的理念；➢详细解析区域营销管理策略，梳理区域管理目标，立足以下几

讲师：朱冠冰详情

《金字塔中的凤凰涅槃——片区管理人员表达和沟通能力提升》 09.27

课程名称：《金字塔中的凤凰涅槃——基层管理人员表达和沟通能力提升》1、培训对象：基层管理人员2、培训目标：➢通过区域市场认知，把握区域市场的营销指标监控、营销过程管理等，提升营销管理技能；➢在表达能力矫枉的基础上，结合渠道管理人员工作实际提升其沟通能力。3、课程要点：|知识点|内容|课时||专题一：区域渠道经理|片社区管理员五大基础能力、片社区管理员|2课时

讲师：朱冠冰详情

《软件辅导站建维、管理与营销》 09.27

APP辅导站建维护、管理与营销一、APP辅导站意义解析1.APP辅导站的涵义2.APP辅导站存在的背景3.APP辅导站存在的意义与作用二、APP辅导站的建维1.APP辅导站的硬件要求2.APP辅导站的软件建设3.APP辅导站的人力资源建设三、APP辅导站的服务营销1.APP辅导站服务与营销之间的关系2.APP辅导站服务营销流程3.APP辅导站服务营销过程中的

讲师：朱冠冰详情

《终端+流量+应用“一体化融合营销”》 09.27

“终端+流量+应用”一体化融合营销一、流量运营的背景解析：1.什么是流量运营；2.流量、终端、互联网（应用）之间的关系/服务与营销之间的关系；3.转型后营业厅应该做哪些方面的事情？（服务营销、管理规范、策划宣传、政策资费解读）二、转型厅服务营销流程梳理：1.核心概念研习：融合式营销、教育营销、体验式营销、专业术语解读；2.服务营销流程：（1）融合式营销的关键

讲师：朱冠冰详情

《转型后的营业厅服务与营销管理提升》 09.27

转型后营业厅服务与营销管理提升1.营业厅转型的背景1.历史和现实的角度解析2.营业厅转型中，我们应该做哪些事情3.营业厅转型中，营业厅应该从哪几个方面作手2.营业厅转型改造的布局分析1.布局分析2.功能区划分与布局3.APP辅导站专题3.营业厅转型后的服务营销1.进厅客户类型划分2.进厅客户路径掌控3.服务营销流程梳理4.服务营销话术的锤炼5.话术编写体系的

讲师：朱冠冰详情

“终端流量应用”一体化融合营销 01.01

时间内容目的2课时一、流量运营的背景解析：1.什么是流量运营；2.流量、终端、互联网（应用）之间的关系/服务与营销之间的关系；3.转型后营业厅应该做哪些方面的事情？（服务营销、管理规范、策划宣传、政策资费解读）Oslash;4课时二、转型厅服务营销流程梳理：1.核心概念研习：融合式营销、教育营销、体验式营销、专业术语解读；2.服务营销流程：（1）融合式营销的

讲师：朱冠冰详情

辅导站建维护、管理与营销 01.01

时间内容目的1.5课时一、APP辅导站意义解析1.APP辅导站的涵义2.APP辅导站存在的背景3.APP辅导站存在的意义与作用二、APP辅导站的建维1.APP辅导站的硬件要求2.APP辅导站的软件建设3.APP辅导站的人力资源建设Oslash;2课时三、APP辅导站的服务营销1.APP辅导站服务与营销之间的关系2.APP辅导站服务营销流程3.APP辅导站服务