流量经营之道


拥抱流量 经营未来——实体渠道“流量经营”之道
培训对象：店长、营业员、渠道经理、代理商店长、店员、区域经理、小代理商老板
培训天数： 2天/12小时
培训方式：课堂讲授+小组研讨+头脑风暴+案例剖析+实战演练
课程大纲：
|第一模块：战略思维篇 |
|专题一：电信运营商发展背景 |
|历史动因解析 |
|市场培育阶段 |
|市场扩张阶段 |
|市场保有阶段 |
|流量运营阶段 |
|4G深化阶段 |
|现实动因解析 |
|移动： |
|船大的无奈 |
|3G的悲哀 |
|宽带的苦求 |
|香港决策 |
|4G的先驱 |
|联通： |
|3G的强势 |
|沃品牌的奢侈 |
|经营的软弱 |
|4G的中庸 |
|电信： |
|固话的留念 |
|固网的自傲 |
|终端营销的自觉 |
|3G的悠闲 |
|4G的等待 |
|流量运营时代的历史任务 |
|网络覆盖——基础中的基础 |
|网络覆盖的紧迫性 |
|网络覆盖的机遇性 |
|网络覆盖的挑战性 |
|网络覆盖的持续性 |
|网络覆盖的服务性 |
|网络覆盖的营销性 |
|终端销售——转型中的枢纽 |
|终端销售的必要性 |
|终端销售的紧迫性 |
|终端销售的选择性 |
|终端销售的艰难性 |
|终端销售的基础性 |
|应用推广——转型中的润滑剂 |
|应用推广的尴尬性 |
|应用推广的必要性 |
|应用推广的必然性 |
|应用推广的情景性 |
|应用推广的生活性 |
|应用推广的助推性 |
|应用推广的合作性 |
|应用推广的开放性 |
|产品资费——转型中的敏感点 |
|产品资费的全局性 |
|产品资费的勿逆性 |
|产品资费的敏感性 |
|产品资费的决定性 |
|宣传策划——转型中的窗口点 |
|宣传策划的思路性 |
|宣传策划的决策性 |
|宣传策划的同一性 |
|宣传策划的亲民性 |
|宣传策划的时间性 |
|宣传策划的实践性 |
|宣传策划的协调性 |
|宣传策划的全局性 |
|宣传策划的贯彻性 |
|服务营销——转型中的落脚点 |
|服务营销的基础性 |
|服务营销的协同性 |
|服务营销的实践性 |
|服务营销的转型性 |
|渠道的工作重点 |
|铁三角理论 |
|终端、应用和流量的融合性 |
|融合性营销的理论基础 |
|渠道工作的四大重点 |
|资费与政策 |
|策划与宣传 |
|规范与管理 |
|服务与营销 |
|专题二：消费者消费行为解析 |
|动机 |
|价值 |
|态度 |
|生活方式 |
|群体影响 |
|意见领袖 |
|买点和卖点 |
|专题三：厅店立体包装 |
|五个必备 |
|四点优化 |
|三个提升 |
|第二模块：战术转化篇 |
|讨论：你理解中的“营销”和“销售” |
|专题一：基本核心概念研习 |
|融合式营销 |
|体验式营销 |
|情景式营销 |
|教育式营销 |
|重要业务专业术语解读 |
|专题三：实体渠道服务营销管理流程 |
|一次分流 |
|自助缴费与自助服务营销 |
|业务咨询 |
|终端体验 |
|终端销售 |
|前台业务办理 |
|软件辅导站 |
|专题三：软件辅导站建设、维护、服务和营销 |
|软件辅导站的意义 |
|软件辅导站的地位 |
|软件辅导站担负的功能 |
|软件辅导站的硬件设施 |
|物件 |
|人员 |
|软件辅导站的软件设施 |
|工作办法 |
|工作制度 |
|管理规范 |
|考核依据 |
|考核标准 |
|第三模块：战技提升篇 |
|专题一：智能终端基础知识 |
|智能终端基础知识认知 |
|产品直接因素 |
|服务直接因素 |
|企业形象间接因素 |
|智能终端关键要点解读 |
|操作系统 |
|手机配置 |
|应用软件 |
|专题二：智能终端融合式营销 |
|讨论： |
|渠道所出售的商品 |
|他们之间的关系 |
|对客服务营销基本策略 |
|同理心态 |
|对比策略 |
|列举策略 |
|替代策略 |
|太极策略 |
|类比策略 |
|分解策略 |
|营销技巧小议 |
|黄金第一句 |
|给客户一个理由： |
|活动 |
|新颖 |
|唯一 |
|热销 |
|时限 |
|需求探寻 |
|介绍商品 |
|价格之“辩” |
|周期分解法 |
|专题三：营销话术技能锤炼 |
|讨论： |
|什么是“异议”？ |
|客户为何会有异议？ |
|为何要应对客户异议？ |
|异议应对原则 |
|良好心态 |
|认真聆听 |
|客观情绪 |
|确认问题 |
|解决问题 |
|常见异议解读 |
|价格类 |
|贪图优惠类 |
|最低消费类（资费类） |
|政策类 |
|终端外观类 |
|终端性能类 |
|话术编写与应用流程 |
|异议收集 |
|异议筛选 |
|异议归类 |
|任务分配 |
|话术撰写 |
|头脑风暴 |
|最终定稿 |

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