《会计主管沟通与管理能力提升》
《会计主管沟通与管理能力提升》详细内容
《会计主管沟通与管理能力提升》
课程名称： 《会计主管沟通与管理能力提升》
主讲： 朱晓刚老师 6-12课时
课程大纲/要点：
导入：
1、为了做好管理
2、先处理心情，再处理事情
一、新世代特征与管理新挑战
1、了解新世代团队
2、“85、90后”的成长背景
3、成长背景
4、心理特征：膨胀的自我，假想的观众
5、当前中小企业的员工调查
6、两极分化的85、90后
7、职场特征总结
➢ 六高
➢ 六低
8、85/90后引发的管理新挑战
➢ 对85/90后的管理误区
➢ 85/90后管理之道
二、团队组建与会计主管的角色定位
寓言导入
1、什么是团队
➢ 团队构成的5要素
➢ 团队与团伙（群体）的差异
2、团队组建及发展周期
3、团队建设的难点
➢ 价值观冲突
➢ 差异所造成的后果
➢ 团队角色搭配不当
➢ 贝尔宾的团队角色测试
➢ 挑选胜利之师
4、团队凝聚力及对个人影响
➢ 团队对个体的压力四阶段
➢ 个人对团体忠诚行为演变
➢ 避免团队陷阱
5、会计主管的角色定位
➢ 会计主管角色定位常见误区
➢ 会计主管者的能力定位要求
➢ 不同层次领导的工作重点定位
➢ 会计主管领导风格定位
三、新世代团队的目标与计划管理
【案例】
【思考】
1、什么是一个“好”的指令？
【案例分析】
2、多个任务的排序
3、对下属工作目标管理三问
4、有计划不忙，有原则/目标不乱
➢ 什么是计划
➢ 制定计划时考虑的要点
➢ 计划在执行中要注意及时反馈与调整
➢ 计划和执行PDCA
四、绩效管理与员工激励
1、绩效管理的目的
2、中国式绩效管理
【案例】：黑熊与棕熊
【思考】：如何评估绩效？
3、绩效考核
➢ 考核指标量化技术
➢ 绩效结果应用
➢ 考核的原则
➢ 绩效考核循环图：刚柔并济
4、激励
➢ 激励VS钱
➢ 激励的原则
➢ 激励的关键
➢ 运用正确的激励步骤
➢ 物质与精神相结的激励方式
➢ 常见的三种激励法
➢ 辅导本身有时也是一种激励
五、会计主管的沟通技巧提升
1、沟通关键技能
➢ 倾听
➢ 提问
➢ 说服
2、向上沟通
➢ 向上沟通的前提
➢ 向上沟通的四大目的
➢ 向上沟通常见两种形式
➢ “汇报/报告/反馈”的注意事项
六、了解自我管理沟通风格
1、PAC管理沟通风格测试
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