信用卡营销技巧

  培训讲师:朱晓刚

讲师背景:
零售银行管理专家:朱晓刚【专家简介】:中、农、工、建、交、邮储及多地城商农商行管理培训专家讲师97年复旦大学毕业、多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景(8年招商银行总行,2年IT著名电商巨头总部)新华社福建分社内参特约撰稿人东方广播电台 详细>>

朱晓刚
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信用卡营销技巧详细内容

信用卡营销技巧

一、信用卡行业未来机遇与趋势

银行卡业务的发展的市场机遇

银行卡业务的发展的市场趋势

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二、营销心态准备

(一)自信

(二)积极

(三)坚持

(四)责任


 

三、信用卡营销步骤

(一)事前准备

成功的准备=准备成功

失败的准备=准备成功

(二)寻找客户

谁是我们的客户:(1)MAN(2)过去好、现在好、未来好

常见客户开拓渠道方式及其操作注意要点:

陌生拜访、电话、驻点、转介绍

(三)接近客户

(1)礼仪礼貌(2)赞美与寒暄(3)赢得兴趣

(四)识别需求

(1)演练:卖杯子—客户对信用卡的常见需求点

(2)识别需求提问技巧

(3)识别需求倾听技巧

(4)激发需求四种技巧

(五)产品说明

FABE式说明方法:信用卡卖点再包装

(六)异议处理

(七)成交与谈判

(八)后续服务与转介绍


 

四、信用卡营销中的风险识别与防范

(一)信用卡审核原理

(二)信用卡审核流程

(三)身份证识别技术

(四)信用卡推广中常见伪冒风险点与防范技巧


 

五、自我营销风格与客户类型识别

(1)知彼:客户类型识别与应对

(2)知己:自我沟通营销风格测试


 


 

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课程名称:《转型时期银行管理从心开始》--管事与理人、调心与控情主讲:朱晓刚老师6课时课程对象:分支行分管总经理、行长、团队主管、网点负责人课程收益:1.了解激励背后基本心理学原理2.了解管理背后基本心理学原理3.掌握转型时期团队的组建技巧;4.掌握转型时期团队的目标管理与绩效考核方法与策略;5.掌握转型时期团队的能力辅导技术;6.掌握转型时期团队的激励技术

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课程名称:《8590新世代的管理》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程目标:1、增进对新世代的了解和理解以及认同2、掌握如何激发新世代员工的技巧3、避免出现水土不服的制度政策和激励4、提升整体绩效和沟通质量5、提升银行员工具备较强的自我逆商,增强抗挫力。课程对象:商业银行中基层管理者授课方式:案例分享20+团队游戏体验30+课堂讲授50课程大纲/要点:一、新世代

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课程名称:《银行团队执行力提升》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程目标:1、塑造与建立执行的心态;2、树立执行的目标;3、掌握提高执行力的规划方法;4、掌握执行中的沟通技巧;5、掌握团队成员角色搭配理论6、掌握领导者角色定位7、掌握激励、辅导基本技能课程对象:分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理授课方式:案例分析、录像观摩、角

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课程名称:《会计主管沟通与管理能力提升》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程大纲/要点:导入:1、为了做好管理2、先处理心情,再处理事情一、新世代特征与管理新挑战1、了解新世代团队2、“85、90后”的成长背景3、成长背景4、心理特征:膨胀的自我,假想的观众5、当前中小企业的员工调查6、两极分化的85、90后7、职场特征总结➢六高➢六低8、85/90后引发的管理

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