信用卡营销技巧
信用卡营销技巧详细内容
信用卡营销技巧
一、信用卡行业未来机遇与趋势
银行卡业务的发展的市场机遇
银行卡业务的发展的市场趋势
•
二、营销心态准备
(一)自信
(二)积极
(三)坚持
(四)责任
三、信用卡营销步骤
(一)事前准备
成功的准备=准备成功
失败的准备=准备成功
(二)寻找客户
谁是我们的客户:(1)MAN(2)过去好、现在好、未来好
常见客户开拓渠道方式及其操作注意要点:
陌生拜访、电话、驻点、转介绍
(三)接近客户
(1)礼仪礼貌(2)赞美与寒暄(3)赢得兴趣
(四)识别需求
(1)演练:卖杯子—客户对信用卡的常见需求点
(2)识别需求提问技巧
(3)识别需求倾听技巧
(4)激发需求四种技巧
(五)产品说明
FABE式说明方法:信用卡卖点再包装
(六)异议处理
(七)成交与谈判
(八)后续服务与转介绍
四、信用卡营销中的风险识别与防范
(一)信用卡审核原理
(二)信用卡审核流程
(三)身份证识别技术
(四)信用卡推广中常见伪冒风险点与防范技巧
五、自我营销风格与客户类型识别
(1)知彼:客户类型识别与应对
(2)知己:自我沟通营销风格测试
朱晓刚老师的其它课程
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课程名称:《银行转型时期行长综合管理能力提升》主讲:朱晓刚老师6-12课时课程对象:分支行分管零售行长、网点负责人课程收益:1.掌握转型时期网点营销团队的组建技巧;2.掌握转型时期网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略;3.掌握转型时期网点营销团队的辅导技术;4.掌握转型时期网点营销团队的激励技术5.掌握转型时期网点营销团队管理关键环节6.掌握对上对下沟
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