管理者素质与技能系列培训
《高效团队建设与沟通》                     两天

部  分     主  题     内  容     时 间

**天

**部分高效团队建设     

一、团队建设概述      

1、从雁行理论看团队意识

2、团队的定义

3、团队建设概述

4、团队的作用      

**天

上午

二、高效团队的特征 

1、群体的类型

2、高效团队的特征

3、团队建设的标准

4、互动教学---迷失丛林       

三、培育团队习惯      

1． 培育团队习惯之一—创建信任

2． 双赢的思维

3． 组织中常见的问题

4． 组织强大的原因缘于两个关键

5． 为情感开个帐户

6． 培育团队习惯之二—发展优势

7． 团队发展曲线

8． 团队发展五优势

9． 打造高效团队—企业竞争优势的源头

10．高效团队成员组成的特定条件

11．发挥下属的优势与特长

12．刺猬原理——直线而简单的结果

13．互动螺旋上升的三环

14．培育团队习惯之三—集思广益

15．集思广益

16．集思广益的方法——脑力激荡法

17．定义问题的SMART原则

18．问题分析与解决的八步法    

**天

下午

四、培育团队精英      

1.  团队成员的角色类型

2． 管理者培育团队能力评估表

3． 团队的教育训练

4． 管理职层的训练

5． 培育下属

6． 培育团队精神        

五、团队领导力形成 

1．领导者的定义

2．领导与管理的比较

3．领导力本质上就是影响力

4．领导力的四个层次

5．情景领导的四种模式

6．员工在不同发展阶段的能力与意愿

7．员工的需求与情境领导

8．管理者影响力来源的三个方面

9．在关键时刻运用关键事件提升自己的影响力      

第二天

第二部分

高效组织沟通      

一、认识沟通      

1． 何谓沟通

2． 沟通是重要的管理活动

3． 成功沟通的两个关键因素

4． 沟通在PODC中的核心作用

5． 沟通的内涵与外延

6． 有效沟通的要素    

第二天

上午

二、组织沟通的方式 

1、 组织沟通面临的挑战

2、 互动教学—撕纸游戏

3、 组织沟通的方式

4、 沟通方式的比较

5、 单向沟通与双向沟通

6、 沟通的一般过程

7、 组织沟通不良的信号

8． 组织改善沟通可以做到的方面    

二、沟通的方式与沟通的障碍         

1．  互动教学—猜成语迷A/B

2．  组织沟通的障碍

3．  防碍沟通与鼓励沟通的行为

4．  影响有效沟通的因素

5．  难以悦纳别人的原因

6．  人际沟通中的大障碍—嫉妒

7．  沟通的要领    

三、高效职场沟通技巧     

1、 关键沟通技巧—KISS原则

2、 有效沟通的七个步骤

3、 语言沟通的技巧

4、 有效的肢体语言技巧

5、 互动教学——热椅游戏        

四、与上级的沟通      

1、 当好下属的戒律

2、 问题意识与数字意识

3、 怎样向上级报告和接受指示

4、 与上级的沟通的要诀

5、 与上级沟通时应避免的问题        

五、与下属的沟通      

1、 什么样的上级受下属欢迎

2、 下属在不同阶段的能力与意愿

3、 下属的需求与情境领导

4、 发挥下属的优势与特长

5、 有效授权管理

6、 养错猴子的管理者

7、“背上的猴子”理论法则        

第二天

下午

六、部门之间的沟通 

1、 部门之间的沟通——双赢结果的建立

2、 跨部门的沟通的七个步骤

3、 部门之间沟通的五种方式

4、 高效沟通的平台——会议管理

5、 会而议、议而决、决而行、行而果

6、 良好互信环境的建立    

《工作教导与员工激励》                     一天

部  分     主  题     内  容     时 间

员工教导        

一、工作的分配 

1、 工作分配三要件

2、 岗位标准与员工能力的匹配        

第三天

上午

二、命令方式      

1、 理想的命令方式

2、 命令时应考虑的事项

3、 命令系统统一原则

4、 四种不同程度的命令

5、 九个下达命令的技巧

6、 部属对工作的期待

7、 提升下属接受命令的意愿

8、 案例分析：李经理的工作分配  

三、员工的工作教导 

1、 工作教导方法的四阶段---准备、传授、试做、考验

2、 工作标准与工作流程

3、 新人的培训——尽快能够独立胜任工作

4、 老员工的培训——克服随意性与学习新知识

5、 工作的改善    

员工激励        

一、激励的内涵 

1、 激励与压力

2、 激励的四个误区——

激励就是奖励

把同样的激励手段用于所有员工

在评估激励的过程中实行照顾到每一名员工

的”平均主义”

只要能满足员工的需要就能有效的激励员工    

第三天

下午

二、激励下属工作意愿的方法         

1、 了解你的下属

2、 提高下属工作兴趣

2、 使下属确知工作评价

3、 促进下属积极参与工作

4、 使下属在工作中获得更多满足感

5、 改善人际关系        

三、如何实施激励      

1、 与目标相结合

2、 物质激励与精神激励相结合

3、 正面激励与负面激励相结合

4、 激励与效果的统一

5、 员工激励的原则

6、 激励下属的技巧

7、 对不同的人采取不同的激励方式

8、 对指挥型员工的激励

9、 对关系型员工的激励

10、对智力型员工的激励

11、对工兵型员工的激励    

《赢在执行力》                         一天

部  分     主  题     内  容     时 间

树立执行力意识    

一、执行的内涵 

1、  何谓执行力

2、  执行与执行力

3、  执行是企业达成目标的关键      

第四天

上午

二、执行的心态 

1、 思维的层次

2、 习惯的养成

3、 改变习惯和养成良好的习惯都不是一件容易的事

4、  建立执行意识的六基础

5、  构成执行的四要素

6、 形成健康的执行心态    

扮演好管理角色    

一、扮演好管理者的角色

1、  管理的基本概念与职能

2、  新管理典范

3、  不同层级管理者的角色扮演

4、  管理者的管理素质要求

5、  管理者的职责与角色认知

6、  十轮驱动的管理模式

7、  管理者的既是决策者又是执行者

8、  掌握执行的工具——系统、流程、制度、表单      

二、形成执行的三个习惯

1、 形成个人习惯之一——专注结果

2、 形成个人习惯之二——眼观大图

3、 形成个人习惯之三－—紧扣要事        

第四天

下午

三、练好四项基本功 

1、 计划与决策

2、 组织与分派

3、 领导与激励

4、 控制与纠偏    

融入本企业文化    

一、执行力文化 

1、 企业文化的力量

2、 执行力文化决定企业的可持续性发展

2、 建立企业的执行力语言        

二、建构企业的执行力文化    

1、  了解本企业的企业文化

2、  员工的职业化塑造

3、  从“雇佣军”到“志愿军”

4、  职业化所需要的管理

5、  跨文化的管理

6、  激励机制体系的建构

7、 打造企业的执行力文化        

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