实战督导技能

《课程大纲》

一、督导自我认知管理

1、督导角色认知及重要性                                2、所要具备的素质及态度

3、督导的核心工作是什么                                4、未来职业生涯路线规划

二、未出差的核心工作及出差总结

1、出差前的准备工作，及如何拟定出差工作计划，提升工作效率；

2、如何拟写出差总结及如何向上级、同事进行汇报、分享；

3、未出差期间如何对所辖区域进行远程管控，重点在哪？

4、随时随刻提升自己的专业技能，持续提升职业价值；

三、巡店流程及技巧

1、日常巡店常见误区             2、正确巡店流程及技巧          3、巡店相关工具表单及运用

四、店铺诊断范围及如何诊断

1、如何对经营者进行诊断

A、经营理念            B、管理思维          C、精力投放           D、成长趋势等

2、如何对商品进行诊断

A、货品价格            B、货品结构          C、 库存与销售        D、陈列主推等

3、如何对门店员工进行诊断

  A、销售状态            B、员工关系          C、基础技能           D、新老比例等

4、如何对门店店长进行诊断

A、岗位技能            B、管理思念          C、做事风格           D、个人心态等

5、如何结整体经营进行诊断

A、规章制度            B、薪资福利          C、老板品碑           D、企业认可等

6、其它诊断

A、连带率              B、客单价            C、售清率             D、存销比等

五、区域促销活动管理

1、如何依据区域商品制定促销活动                       2、促销活动前期筹备工作如何开展

3、让促销活动有效执行、跟进的方法                     4、促销活动的总结及扫尾工作

六、区域性商品管控

1、区域性商品管理与单店商品管理的区别                 2、区域性商品管控的重点在哪

3、如何对区域性货品进行销售/跟踪分析及应对策略        4、区域内货品库存如何管控

七、督导应具备的沟通技能

1、督导的工作从沟通开始                               2、新生代门店员工沟通技巧

3、如何如上级领导进行工作沟通                         4、如何处理日常的沟通障碍

八、终端客户分类及管理

1、如何让客户认可及信服你                             2、客户的分类标准及方法                           

3、各层级客户如何管理及支持                           4、客户支持档案的建立与跟踪    

九、优秀店长（后备管理人才）的建设与培养
1、如何摆正店长日常工作心态                           2、店长个人工作技能（能力）诊断

3、依据诊断结果给予技能辅导（如何辅导）               4、提升店长工作效率的管理工具及如何运用 

5、店长的分类及管理方法                               4、给予店长成长空间，合理规划职业生涯

十、区域性营销会议的管理

1、营销会议的重要性及误区                             2、营销会议的内容及侧重点

3、营销会议的组织与管理方法                           4、如何落实会议内容

十一、与各部门的工作配合

1、督导日常工作需要公司配合的重点部门及如何进行工作配合  

2、整合公司可用资源提升自身工作效率，及为客户服务

鲍天顺老师的其它课程